Pirkanmaan hyvinvointialueella otetaan käyttöön vuonna 2025 hoidon jatkuvuuden toimintamalli perusterveydenhuollossa. Potilastietojärjestelmää sekä digi- ja puhelinpalvelujärjestelmiä kehitetään hoidon jatkuvuuden tueksi. Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku on kehitetty ratkaisuksi asiakkaan ja omatyöntekijän vuorovaikutussuhteen jatkuvuuden turvaamiseen.
Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku toimii kiireettömänä asiointikanavana toistuvasti palveluita tarvitseville sekä niille pitkäaikaissairaille asiakkaille, joiden sairaudet tarvitsevat säännöllistä seurantaa hoidon jatkuvuusmallin mukaisesti. Polun yksilöllistä käyttöönottoa määrittää myös asiakkaan halukkuus ja kyvykkyys digitaalisen asiointivälineen käyttöön sekä vahvan tunnistautumisen mahdollisuus alustalle.
Digipolun käytöstä kerätään asiakas- ja ammattilaispalautetta, jotka toimivat olennaisena osana palvelun kehittämistyötä. Asiakkaille palautteen antaminen on mahdollistettu suoraan digipolulta.