Perheoikeudellisen yksikön digipalvelupolku, Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)

Luotu 30.10.2025
Perheoikeudellisen yksikön digipalvelupolku, Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
Perheoikeudellisen yksikön digipalvelupolku, Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)

Tiivistelmä

Perheoikeudellisen yksikön digipalvelupolku tarjoaa tietoa ja ohjeita perheoikeudellisissa asioissa sekä auttaa valmistautumaan sopimusneuvotteluun, tapaamispaikkapalveluiden käyttöön tai olosuhdeselvitykseen.

Kohderyhmä

Perheet
Työikäiset

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Euroopan unionin rahoittama

Toimintamallin kuvaus

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Itä-Uudenmaan digivisio painottaa digitaalisten palveluiden keskeistä roolia palvelutuotannossa. Sähköisten palveluiden käyttö lisääntyy linjassa kansallisten tavoitteiden kanssa. Mahdollistetaan ammattilaisten erikoisosaamisen hyödyntäminen digipalveluiden toteutuksessa. Keskitetään digipalveluita, jotta yksiköiden työntekijöiden työaikaa voidaan vapauttaa asiakkaiden fyysiseen kohtaamiseen.

Tavoitteena on parantaa palveluiden saatavuutta, oikea-aikaisuutta sekä yhdenvertaisuutta asukkaille.

Perheoikeudellisen yksikön digipalvelupolun helminauhakuvaaja liitteenä.

Kohderyhmänä hyvinvointialueen perheoikeudellisen yksikön asiakkaat sekä heitä hoitavat ammattilaiset. Asiakasymmärrystä kerätään käyttäjäkyselyillä, ja toimintamallia kehitetään saadun palautteen perusteella.

Perheoikeudellisen yksikön digipalvelupolun helminauhakuvaaja
Toimintamallin keskeiset edellytykset

Suunnitteluvaiheessa tulee kuvata mahdollisimman tarkasti asiakkaan palvelupolku, ammattilaisten roolit ja toimintaympäristö:

  • miten asiakas ohjautuu digipalvelupolun käyttäjäksi
  • tekniset vaatimukset
  • tietosuoja-asiat
  • miten ammattilaiset perehdytetään järjestelmän käyttöön
  • ammattilaisten roolit (pääkäyttäjät)
  • miten toimitaan virhetilanteissa, mikä on järjestelmätoimittajan rooli
  • miten asiakkaan hoitotiedot siirrettään potilastietojärjestelmään
  • mitä mittareita vaikuttavuuden arvioinnissa käytetään

Toimintamallin ydinsisältö

Perheoikeudellisen yksikön digipalvelupolku tarjoaa tietoa ja ohjeita perheoikeudellisissa asioissa sekä auttaa valmistautumaan sopimusneuvotteluun, tapaamispaikkapalveluiden käyttöön tai olosuhdeselvitykseen.

Toimintamallin aikaansaama muutos

Digipolun pilotti kesken. 

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

  • Sisällön suunnittelussa ja pilottisuunnitelmassa tulee olla mukana asiakasrajapinnassa työskenteleviä ammattilaisia sekä heidän esihenkilöitään. 

  • Ydintyöryhmä ja vastuutaho: Kuka/ketkä vastaavat kehittämistyön kokonaiskoordinaatiosta ja ohjauksesta​? Tarvitaan innokkaita kehittäjiä organisaation sisältä. Huomioida, että asiakastyötä tekevien ammattilaisten ajankäyttö on rajallista. 

  • Kehittämistyöllä selkeät tavoitteet ja toimenpiteet​: Mitä digipalvelupolkujen käyttöönotolla saavutetaan asiakkaan ja ammattilaisten näkökulmasta?​ Digitaalisten palveluiden tulisi säästää resursseja, vaikka kehittämisvaiheessa resursseja kuluukin enemmän.

  • Aikataulutus, työvaiheiden ja vastuiden määrittely tehtävä huolellisesti.

  • Suunnitellaan seuranta, arviointi ja raportointi jo kehittämisvaiheessa.

  • Toimintamallia kehitetään asiakkailta ja ammattilaisilta saadun palautteen perusteella. 

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue
Toimintaympäristö
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue
Rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)