Tarina-auttamisen videopalvelu on käytössä koko Keski-Suomen hyvinvointialueella. Vuoden 2022 palveluvajeanalyysi osoittaa, että koronapandemian jälkeen erityisesti nuoret ovat heikossa ja haavoittuvassa asemassa. Alueella on tarpeen parantaa heidän hoitoonsa ja palveluihinsa pääsyä. Hyvinvointialueiden tulee tarjota asukkailleen yhdenmukaisia palveluita asuinkunnasta riippumatta. Yksi tapa parantaa ja yhdenmukaistaa palveluiden saatavuutta on kehittää digitaalisia palveluja.
Nuorten ahdistuneisuus ja mielenterveyden häiriöt ovat lisääntyneet, ja myös perheiden ongelmat ovat muuttuneet monimutkaisemmiksi. Pandemian aikana palvelutarve on kasvanut, mutta samalla palveluihin pääsy on heikentynyt. Tarina-auttamisen videopalvelun tavoitteena on vahvistaa nuorten ja lapsiperheiden ennaltaehkäiseviä palveluita, lisätä käyttäjien osallisuuden kokemusta ja edistää sähköistä asiointia hyvinvointialueella.
Asiakas ohjautuu tarina-auttamisen sivustoille enjaksa.fi, normaali.fi, sosiaalisen median, hakukoneiden tai hyvaks.fi-verkkosivujen kautta. Sivuilla on mahdollista tehdä myös huolitesti, joka ohjaa käyttäjän hänen tarpeisiinsa sopivien ohjausvideoiden pariin.
Ohjausvideot tarjoavat nuorille ja lapsiperheiden vanhemmille vertaistukea ja kannustavat ottamaan asian puheeksi ammattilaisen kanssa. Joissakin tapauksissa videoista voi löytyä myös ratkaisu ongelmaan.
Videoita on yhteensä jo yli 1000. Näistä noin 700 on psykoedukaatio- ja oma-apuvideoita, noin 300 vertaistarinaa ja lisäksi on ammattilaisille suunnatut akatemiavideot. Näitä videoita sekä painettuja tukimateriaaleja voidaan hyödyntää myös ammattilaisten vastaanottojen tukena.
Tarina-auttamisen videopalvelu on suunnattu erityisesti nuorille ja lapsiperheille, mutta se on avoin kaikille Keski-Suomen hyvinvointialueen asukkaille. Painettu materiaali on tarkoitettu nuorten ja lapsiperheiden parissa työskentelevien ammattilaisten käyttöön. Palvelun kehittämistä varten palautetta on kerätty sekä asiakkailta että ammattilaisilta.