Helsingin kaupungin tavoitteena on varmistaa se, että asiakkaat pääsevät sujuvasti perusterveydenhuollon palveluihin. Terveysasemilla tarjottavat palvelut muodostavat merkittävän osan kaupungin tarjoamista perusterveydenhuollon palveluista. Lisäksi terveysasemien yhteydenottokanavien kautta ohjautuu asiakkaita lukuisiin muihin kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluihin.
Moniammatillisen ja -alaisen työn tärkeys tunnistetaan Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluissa strategisella tasolla. Helsingin sosiaali- ja terveyspalveluja yhdistävänä visiona on, että asiakkaamme saavat tarpeidensa mukaiset sosiaali- ja terveyspalvelut itselleen sopivalla tavalla oikeaan aikaan.
Visiota tavoitellaan yhteensovittamalla tarkoituksenmukaisin osin terveys- ja hyvinvointikeskusten palveluja sekä muita sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelutoiminnassa tehdään tiivistä yhteistyötä ja jaetaan tietoa muiden ammattilaisten kanssa, jotta asiakkaan palvelu sujuu saumattomasti. Näin parannetaan palvelujen saatavuutta, vaikuttavuutta ja asiakaskokemusta, sekä henkilöstökokemusta ja palvelutoiminnan tuottavuutta.
Myös Helsingin kaupungin vuosien 2021-2025 kaupunkistrategiassa Kasvun paikka nostettiin yhdeksi Helsingin tavoitteeksi perusterveydenhuollon sujuva hoitoon pääsy ja sen parantaminen kehittämällä moniammatillista yhteistyötä ja ammattilaisten välistä työnjakoa.
Moniammatillisen terveysasematoiminnan malli perustuu Helsingin kaupungin terveys- ja hyvinvointikeskusten tavoitteisiin. Sen avulla pyritään vahvistamaan ja kehittämään terveysasemien ja muiden terveys- ja sosiaalipalveluiden yhteistyötä siten, että asiakkaat saavat sujuvaa, viiveetöntä ja oikea-aikaista hoitoa tai palvelua ja sitä kautta terveyttä ja hyvinvointia.