Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Läheisen osallistuminen RAI-arviointiin perustuu luottamukseen, kunnioitukseen ja yhteiseen tavoitteeseen tukea asiakkaan hyvinvointia.
- Läheisen osallisuus tukee asiakkaan hyvinvointia ja arkea. Se edellyttää asiakkaan suostumusta ja itsemääräämisoikeuden kunnioittamista.
- Toimintamalli luo hyvää käytäntöä läheisten kanssa toimimiseen RAI-arvioinnin yhteydessä.
Hyvinvointialueen osallisuusohjelman tai -suunnitelman avulla varmistetaan, että osallisuuden edistäminen kulkee läpi hallinnonalojen hyvinvointialueen palveluissa.
- Alueella yhteisesti sovitaan läheisyhteistyöstä ja siitä miten läheisillä on mahdollisuus vaikuttaa ja osallistua palveluiden suunnitteluun, toteutukseen ja kehittämiseen.
- Lähijohtamisella osaltaan varmistetaan että henkilöstöllä tietoa alueen ohjelmasta tai suunnitelmasta ja varmistaa, että ohjelma tai suunnitelma ohjaa osallisuutta koskevaa toimintaa.
Läheinen on voimavara palvelua saavalle asiakkaalle ja hänen kanssa työskenteleville ammattilaisille.
- Kun läheinen kohdataan tasavertaisena kumppanina, muodostuu pohja yhteistyölle.
- Läheinen tuntee asiakkaan tavalla, jota ammattilainen ei lyhyen tutustumisen perustella voi tuntea. Läheinen tuntee asiakkaan arjen, tavat ja toimintakyvyn muutokset pitkältä ajalta. Ammattilainen muodostaa ymmärryksensä lyhyempien kohtaamisten, haastattelujen ja dokumentaation perusteella. Läheinen mahdollistaa ammattilaisille laajempaa ymmärrystä palvelua saavan asiakkaan elämästä, tavoista ja mieltymyksistä.
- Yhteistyön merkitys korostuu, jos asiakas ei itse kykene ilmaisemaan omia toiveitaan, näkemyksiään eikä kokemuksiaan tai ei itse pysty kuvailemaan tilannettaan. Esimerkiksi muistisairaan asiakkaan kohdalla läheinen voi kertoa esimerkiksi toimintakyvyn muutoksista ja arjen sujumisesta tai kehitysvammaisen asiakkaan kohdalla läheinen voi auttaa kuvaamaan esimerkiksi kommunikaatiotapoja ja mieltymyksiä.
- Yhteistyössä läheiselle todentuu asioita asiakkaan todellisesta tilanteesta ja esimerkiksi kuntoutumisen mahdollisuuksista. Yhteistyö tarjoaa ammattilaisille mahdollisuuden tutustua läheiseen itseensä ja hänen näkemyksiinsä asiakkaan tilanteesta. Läheisen kanssa toimiminen tarjoaa myös ammattilaisille mahdollisuuden perehdyttää läheiselle yksikön toimintakäytäntöjä ja toiminnan tavoitteita.
-
Yhteistyö on tärkeää sekä palvelun alkaessa että sen jatkuessa pidempään.