Toimintamallin aikaansaama muutos
Hankkeen päätavoite saavutettiin. Satakunnan hyvinvointialueella kotiin annettavien palveluiden valvonta on suunnitelmallista, strukturoitua, yhdenmukaista ja laadukasta.
Satakunnan hyvinvointialueella otettiin käyttöön keväällä 2023 sähköinen valvontaohjelmisto. Ohjelmistoon laadittiin uutena omaksi kokonaisuudekseen kotiin annettavien palveluiden valvonta. Nyt Satakunnan alueella (kaikkien toimialojen) valvonta suunnitellaan ja toteutetaan sähköisesti. Lomakkeen vieminen järjestelmään juurrutti toiminnan kiinteäksi osaksi valvontatyötä. Aiemmat valvontakäytänteet kunnissa kotiin annettavien palveluiden osalta ovat olleet vaihtelevia, joten toiminnan juurruttaminen tapahtui organisaatiomuutoksen yhteydessä luontevasti yhdistäen ja terävöittäen toiminnan suunnitelmalliseksi ja hallituksi. Valvonnan prosessien läpinäkyvyys on parantanut ymmärrystä lain kohdistamista velvoitteista sekä tuonut omavalvonnallista osaamista esihenkilöille. Valvontatyön viestintää on helpottanut käsitteiden yhtenäistäminen valvontaviranomaisten termistön mukaiseksi, esimerkkinä puhekielen "valvontakäynti" on yleisluonteinen ilmaisu virallisten käsitteiden ollessa ohjaus- ja arviointikäynti tai ohjaus- ja tarkastuskäynti.
Riskiperusteisten valvonnan avaintekijät on nostettu esiin ja ovat ohjanneet kysymysten asettelua.
Positiivisista riskeistä toteutuivat myös ohjelmiston käytön haltuunoton helppous ja sujuvuus esihenkilöiden osalta sekä se, että ohjelmistoon saatiin myös ominaisuus, jossa esihenkilö täyttää itsearviointina lomakkeet ennen ohjaus- ja arviointikäyntiä. Muutosvastarintaa ei ole tullut juurruttamisen aikana esiin, vaan enemmänkin kiinnostusta aiheeseen.
Puutteita jäi tukipalveluiden valvonnan ja yksityisen kotihoidon valvonnan toimivuuden arviointiin, koska pilotissa olleita yksityisiä toimijoita sekä tukipalvelutuottajia ei saatu vietyä hankkeesta riippumattomista syistä järjestelmään, joka johtui palveluseteli- ja ostopalveluprosessin viivästyksistä. Tämä oli ohjelmiston pilottivaiheen suunnitelmassa tunnistettu riskiksi ja siksi riskin toteutuminen ei vaikuttanut merkittävästi hankkeen etenemiseen.
Hyvin onnistuneiden kotihoidon julkisten tuottajien valvonnan perusteella voidaan kuitenkin tehdä johtopäätös, että myös yksityisen kotihoidon valvonta on toimivaa lomakkeiden nojatessa lain asettamiin vaatimuksiin, jotka ovat tuotantotavasta riippumattomia.
Tukipalvelutuottajien osalta oletus on, että koko lomakepatteristoa ei ole tarkoituksenmukaista käyttää, vaan lomakkeista poistetaan ne, jotka eivät ole tukipalvelutuottajan toiminnan mukaisia.
Huomioitavaksi: Lomakkeiden osalta tulee huomioida, että päivitystyö tuli ajankohtaiseksi Joulukuussa 2023 lakipohjan muuttuessa. Valviran määräys omavalvonnasta ei ole enää tämän vuoksi voimassa ja lomakkeet päivitetään toistaiseksi vain lakipohjaan suoraan nojaavaksi, kunnes uusi määräys omavalvonnasta julkaistaan.