Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Henkilöstötietoinen etenemismalli liittyy sote-palvelujen digitalisaation liittyviin haasteisiin. Uusien järjestelmien ja sovellusten käyttöönotoissa voidaan painottaa liikaa käyttöönoton teknistä ulottuvuutta, jolloin vaarana on henkilöstön näkemysten ja tietämyksen sekä heidän toimintamalleihinsa liittyvien tekijöiden sivuuttaminen.
Henkilöstötietoisessa etenemismallissa huomioidaan asiakkaan näkökulma ottamalla asiakastyötä tekevä henkilöstö mukaan jo uuden järjestelmän tai sovelluksen käyttöönottoa valmisteltaessa. On tärkeää huomioida, että uuden järjestelmän tai sovelluksen käyttöönotto vaikuttaa työntekijän ja asiakkaan väliseen yhteiseen toimintaan ja prosesseihin.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Henkilöstötietoinen etenemismalli edellyttää henkilöstön riittävää osallistamista jo käyttöönoton valmisteluvaiheessa. Henkilöstöltä voidaan valmisteluvaiheessa kysyä laajalla henkilöstökyselyllä ja avoimilla kysymyksillä esimerkiksi heidän omia valmiuksiaan toimia käyttöönoton onnistumisen edistämisessä sekä heidän toiveistaan käyttöönoton johtamista kohtaan. Etenemismalli vaatii projektipäälliköltä riittävää ennakointia kyselyn toteuttamiseen. Kyselyn onnistuminen edellyttää, että työntekijät ohjataan vastaamaan siihen linjajohdon ohjauksella. Tämä puolestaan edellyttää ylimmän johdon riittävää tukea, jotta käyttöönoton projektipäällikkö voi edistää kyselyä tarkoituksen mukaisesti. Kyselyn tulokset tulee koota selkeään ja helposti viestittävään ja hyödynnettävään muotoon. Kyselyn tulokset tulee esitellä johtoryhmissä ja –tiimeissä sekä sitouttaa päälliköt ja esihenkilöt hyödyntämään kyselyn tuloksia käyttöönoton johtamisessa.
