| Innokylä

* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.

Markup - Hero - Basic information

Perustiedot

Toteutuspaikka

Helsingin kotihoito

Kansikuva

Helsingin kotihoidon henkilöstön ja johdon välinen vuoropuhelu

Markup - Required info - Realise and understand

** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.

Markup - Hero - Realise and understand

Oivalla ja ymmärrä

Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.

Toimintaympäristö

Helsingin kotihoidon yksi kehittämiskohteista on henkilöstön pito- ja vetovoima, sillä henkilöstön pysyvyydessä ja saatavuudessa on haasteita. Tällä osallistavalla toimintamallilla pyrimme haastamaan henkilöstöä mukaan kehittämistyöhön ja kertomaan, että oikeasti välitämme henkilöstöstä. Pyrimme ymmärtämään arkea ja toimintaympäristöä, jossa henkilöstö työskentelee.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Henkilöstö kokee, että kehittämistä tehdään irrallaan arjesta, eikä heitä kuulla kehittämisessä.

Tavoiteltu muutos

Tavoitteena on henkilöstön osallistaminen kehittämistyöhön, sekä lisätä henkilöstön kokemusta kuulluksi tulemisesta. Haluamme tuoda esille, kuinka arvokasta ja merkityksellistä työtä kotihoidossa tehdään. Kaikilla teoilla, pienilläkin on merkitystä sujuvaan kotihoitoon.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Henkilöstötilaisuuksien kohderyhmänä on ensisijaisesti kotihoidon henkilöstö. Lisäksi tilaisuuksiin on kutsuttu kotihoidon lähiesihenkilöitä ja päälliköitä.

Markup - Hero - Imagine and try

Kuvittele ja kokeile

Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.

Markup - Hero - Describe and share

Kuvaa ja jaa

Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.

Markup - Required info - Describe and share

Ratkaisun perusidea

Henkilöstötilaisuuksien perusidea on osallistaa henkilöstö matalalla kynnyksellä kehittämistyöhön. Tilaisuudet pidetään rentoina, vastavuoroisina, henkilöstöä kannustetaan eikä tilaisuuksissa ole hierarkiaa. Kaikin tavoin on tähdätty siihen, että tilaisuuksista jää henkilöstölle arvostava kokemus.

Henkilöstötilaisuuksia on järjestetty syksyllä 2022 ja keväällä 2023. Seuraavat tilaisuudet ovat syksyllä 2023. Tavoitteena on, että mahdollisimman moni henkilöstöstä osallistuu tilaisuuksiin. Henkilöstötilaisuuksia on mainostettu henkilöstölle muun muassa massatekstiviestein, Kusti-hankkeen kuukausiviestillä ja sähköisellä kalenterikutsulla mainoksineen. Osassa tilaisuuksista hyödynnettiin Forms-kyselyä ennakkoon. Kaikissa tilaisuuksissa käytettiin viestiseinän eri ominaisuuksia (sanapilvi, viestit, kyselyt). Yksilön ja ryhmän mahdollisuus vastaamiseen on huomioitu.

Henk

Liitteet

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Henkilöstötilaisuudet on sovittu säännöllisesti toistuviksi, 2x/vuosi, keväisin ja syksyisin. Sekä keväällä, että syksyllä pidetään kaksi samansisältöistä tilaisuutta, jotta mahdollisimman moni henkilöstöstä pääsee osallistumaan. Tilaisuuksien suunnitellussa on ollut henkilöstöä mukana. Aiheet on poimittu edellisen tilaisuuden esille nousseista asioista. Henkilöstötilaisuuksissa esille nousseita asioita on jatkotyöstetty tilaisuuksista vastaavien henkilöiden toimesta. Henkilöstöltä nousseita kehittämisteemoja ja innovaatioita on analysoitu ja on tehty jatkotoimenpiteitä niiden edistämiseksi. Esimerkkeinä edistetyistä asioista ovat muun muassa opiskelijatilaisuudet, varallaolon poistaminen, kehittämispäivien yhtenäistäminen sekä sosiaaliohjaajien pilotti. Vuoropuhelua henkilöstön, asiantuntijoiden ja johdon välillä on pidetty yllä muun muassa Kusti-hankkeen kuukausiviestin välityksellä. Jatkossa henkilöstötilaisuuksien suunnittelusta ja jatkotyöstöstä vastaa kotihoidon toimintasuunnitelman nelimaaliryhmät.

Henkilöstö on ollut mukana kaikissa kehittämisen vaiheissa, jotta toiminta jatkuu hankeen päätyttyä.

Liitteet

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Henkilöstötilaisuuksista on kehitetty toimintamalli, joka huomio henkilöstön äänen. Henkilöstö on ollut aktiivisemmin ja rohkeammin mukana kehittämistyössä. Tilaisuuksien avulla olemme voineet lisätä henkilöstön vaikuttamismahdollisuuksia. Lisäämällä henkilöstön osallisuutta kehittämistyöhön olemme voineet vaikuttaa Helsingin kotihoidon pito- ja vetovoimaan. Vuoropuhelulla tehdyllä yhteistyöllä olemme saaneet oikeasti asioita tapahtumaan ja kehittymään. On syntynyt jatkuvan parantamisen/kehittämisen kulttuuri.

Lainaus henkilöstötilaisuudesta: "Nämä tilaisuudet ovat yksi keino osoittaa arvostusta henkilöstöä kohtaan, ollaan kiinnostuneita koko henkilöstön mielipiteistä".

Vinkit toimintamallin soveltajille

Kuvattu toimintamalli on sovellettavissa kaikkiin työyhteisöihin hyvin laajoissa ja erilaisissa tilanteissa.

Vinkkinä, että henkilöstökeskeisen kehittämisen parhaat asiantuntijat ovat ne, jotka tekevät työtä lähimpänä perustehtävää.

Liitteet ja linkit

Helsinki Kotihoito Helsingin sykkiva sydän - video.

Markup - Methods info - Realise and understand

VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Markup - Methods info - Imagine and try

VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Markup - Methods info - Describe and share

VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Kehittämisen vaihe

Valmis

Markup - Development phase info

Merkitse valmiiksi

Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.