Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Kehittämisen mallissa uusia digipalveluja käyttöönotettaessa palvelutoiminnalta tulevat ideat saatetaan digipalveluksi alla rullaavan kehittämisen prosessin mukaisesti. Näin varmistetaan että palvelut joita lähdetään tuottamaan on palvelumuotoiltu asiakaslähtöisesti ja toimintaprosessi palvelun tuottamiseen on validoitu.
Kohderyhmänä on Keski-uudenmaan (keusote) asukkaat jotka käyttävät hyvinvointialueen sote-palveluita. Uusia digipalveluita käyttöönotettaessa hyödynnetään keusoten asukaskehittäjäryhmää. Asukaskehittäjille voidaan lähettää kyselyitä uusiin palveluihin liittyen. Digitaalisten palvelujen asiakaspalautetta saadaan digipalveluittain ja asiakaspalautetta hyödynnetään palvelujen kehityksessä.
