Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Täydennetty Innokylän päivitysten jälkeen.
Tätä tietoa ei ole tällä hetkellä saatavilla, täydennetään mahdollisuuksien mukaan myöhemmin.
Digipalvelujen rullaavan kehittämisen malli (RRP2, P4, INV 4)
Tiivistelmä
Toimintamallin idea on palvelumuotoilla uusi digipalvelu systemaattisesti. Tätä varten on luotu digipalvelujen rullaavan kehittämisen malli. Mallin avulla uudet digipalvelut otetaan hallitusti ja suunnitelmallisesti käyttöön, huomioiden asiakkaiden tarpeet.
Arviointi
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Toimintamallin kuvaus
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Kehittämisen mallissa uusia digipalveluja käyttöönotettaessa palvelutoiminnalta tulevat ideat saatetaan digipalveluksi alla rullaavan kehittämisen prosessin mukaisesti. Näin varmistetaan että palvelut joita lähdetään tuottamaan on palvelumuotoiltu asiakaslähtöisesti ja toimintaprosessi palvelun tuottamiseen on validoitu.
Kohderyhmänä on Keski-uudenmaan (keusote) asukkaat jotka käyttävät hyvinvointialueen sote-palveluita. Uusia digipalveluita käyttöönotettaessa hyödynnetään keusoten asukaskehittäjäryhmää. Asukaskehittäjille voidaan lähettää kyselyitä uusiin palveluihin liittyen. Digitaalisten palvelujen asiakaspalautetta saadaan digipalveluittain ja asiakaspalautetta hyödynnetään palvelujen kehityksessä.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Täydennetty Innokylän päivitysten jälkeen.
Tätä tietoa ei ole tällä hetkellä saatavilla, täydennetään mahdollisuuksien mukaan myöhemmin.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Täydennetty Innokylän päivitysten jälkeen.
Tätä tietoa ei ole tällä hetkellä saatavilla, täydennetään mahdollisuuksien mukaan myöhemmin.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Ratkaisun perusideassa asia kerrotaan ja on kuvattu.
Toimintamallin ydinsisältö
Toimintamallin idea on palvelumuotoilla uusi digipalvelu systemaattisesti. Tätä varten on luotu digipalvelujen rullaavan kehittämisen malli. Mallin avulla uudet digipalvelut otetaan hallitusti ja suunnitelmallisesti käyttöön, huomioiden asiakkaiden tarpeet.
Toimintamallin aikaansaama muutos
Kehittämisen kohteena olevaa uusien digipalvelujen käyttöönottoa ei ole ollut aikaisemmin. Mallin onkin luotu uutena palvelemaan uusien digipalvelujen käyttöönottoa hallitusti.
Todennetut lyhyen aikavälin tulokset ja vaikutukset
Täydennetty Innokylän päivitysten jälkeen.
Tätä tietoa ei ole tällä hetkellä saatavilla, täydennetään mahdollisuuksien mukaan myöhemmin.
Todennettu tai tavoiteltu pitkän aikavälin vaikuttavuus
Täydennetty Innokylän päivitysten jälkeen.
Tätä tietoa ei ole tällä hetkellä saatavilla, täydennetään mahdollisuuksien mukaan myöhemmin.
Toimintamallin kustannusvaikutukset lyhyellä ja pitkällä aikavälillä
Täydennetty Innokylän päivitysten jälkeen.
Tätä tietoa ei ole tällä hetkellä saatavilla, täydennetään mahdollisuuksien mukaan myöhemmin.
Onko toimintamalli siirrettävissä toiseen toimintaympäristöön ja/tai toiselle kohderyhmälle?
Kyllä
Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa
Erityisen tärkeätä on suunnitella uudet digipalvelut yhdessä palvelutoiminnan kanssa. Sitouttaa ja vastuutta toiminnan palvelua tuottavat henkilöt. Toimintamalli on yleinen malli digipalvelujen käyttöönottoon.
Taustatiedot
Maantieteellinen alue
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue
Toimiala
Digitaaliset palvelut / terveysdata
Toimintamallin tyyppi
Toimintatapa tai työkäytäntö
Toimintamallin alkuperä
Alkuperäinen (omaan tarpeeseen kehitetty)
Käyttöönotto ja levinneisyys
Otettu kehittämisympäristössä käyttöön
Rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)