Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Yhtenäiseen ajanvarausjärjestelmään siirryttiin Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella maaliskuussa 2023. Digitaalisen ajanvarauksen käyttöönotto edellyttää, että palvelut ovat alueella yhdenmukaiset. Tämä mahdollistaa sujuvamman asioinnin ja parantaa palvelujen saavutettavuutta. Rokotusten digitaalinen ajanvaraus otettiin käyttöön vastaanottopalveluissa koko alueella.
Digitaalista ajanvarausta hyödynnetään laajasti Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen sote-palveluissa (DIGIAJANVARAUS TERVEYSPALVELUISSA | Etelä-Pohjanmaan HVA (RRP, P4, I1) | Innokylä)
Kohderyhmänä olivat perustason vastaanottopalvelujen rokotuksia toteuttavat hoitajat sekä lisäksi asukkaat, joilla on mahdollisuus asioida digitaalisen palvelukanavan kautta. Digitaalisen ajanvarauksen kehittämistyötä tehdään mm. asukkailta ja ammattilaisilta saatujen palautteiden mukaan.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Digitaalisen ajanvarauksen kehittämistyössä rokotuksia toteuttavilla hoitajilla ja lähiesihenkilöillä oli tärkeä rooli sopivien palveluiden tunnistamisessa sekä uuteen toimintatapaan sitoutumisessa. Käyttöönotto edellytti palvelujen yhtenäistämistä erityisesti vastaanottojen keston ja kuvausten osalta. Tämä osoittautui prosessin työläimmäksi vaiheeksi, sillä hyvinvointialueen vastaanottopalveluissa ei vielä tässä vaiheessa ollut yhtenäisiä käytäntöjä. Yhtenäistäminen oli kuitenkin välttämätöntä, jotta digitaalinen ajanvaraus voitiin toteuttaa asiakkaille selkeästi ja yhtenäisesti. Kun tarvittavat taustatyöt oli tehty tietohallinnon ja esihenkilöjen yhteistyönä oli ajanvarausten avaaminen digitaaliseen järjestelmään lopulta itse ammattilaisille vaivatonta.
