Kainuun hyvinvointialueen ammattilaisten digiosaamisen toimintamalli koostuu seuraavista osa-alueista.
Digitsempparit
- Digitsempparit ovat työyksiköihin nimettyjä tukihenkilöitä, joiden tehtävä on tarjota matalan kynnyksen apua kollegoille digiratkaisujen käytössä ja käyttöönotossa.
- Digitsempparit tukevat myös esihenkilöitä digimuutoksen jalkauttamisessa ja vahvistavat koko organisaation digimyönteisyyttä.
- Toimintaa on kehitetty vaiheittain vuodesta 2022 alkaen.
- Digitsemppareiden perehdytyksen tueksi on rakennettu Teams-kanava, jossa on ohjeita ja videoita.
- Toimintaan kuuluu kuukausittaiset tsemppariklubit (45 min), joissa kerrotaan organisaation käytössä olevista erilaisista digiratkaisuista.
- Tietohallinnon roolia toiminnassa on vahvistettu.
- Malli on laajasti käytössä Kainuun hyvinvointialueella. Tavoitteena on, että jokaisessa yksikössä toimii vähintään yksi digitsemppari.
Digiperehdytys
1. Sarjakuva – visuaalinen opas digituen antamiseen
Sarjakuvatyö havainnollistaa konkreettisia tilanteita, joissa ammattilainen arvioi asiakkaan digiosaamista, neuvoo palveluiden käytössä ja ohjaa tarvittaessa lisätukeen. Visuaalinen esitystapa tekee sisällöstä helposti lähestyttävää ja muistettavaa, tukee perehdytystä ja toimii sekä sisäisessä että ulkoisessa viestinnässä. Sarjakuvan avulla madalletaan kynnystä oppia digipalveluiden ohjausta ja varmistetaan tietosuojaohjeiden noudattaminen.
2. Peli – pelillinen perehdytyskokemus
Digiperehdytyksen peli on selainpohjainen, Medieco-alustalle toteutettu materiaali, jossa uusi työntekijä ratkaisee tehtäviä. Tehtävät liittyvät hyvinvointialueen keskeisiin järjestelmiin (Outlook, Teams, Kaima-intra) ja käytössä oleviin digipalveluihin. Pelillisyys tuo perehdytykseen osallistavuutta ja motivaatiota, vahvistaa tiedon omaksumista ja parantaa perehdytyksen vaikuttavuutta. Ratkaisu tukee organisaation digitalisaatiotavoitteita ja vahvistaa työnantajakuvaa modernina ja kehittämismyönteisenä.
Kaima (intranet) päivitykset
Kaima-intranetin Henkilöstön työkalut -osio uudistettiin, jotta henkilöstö löytää helposti kaikki työssä tarvittavat digipalvelut, -järjestelmät ja muut työkalut selkeästi ryhmiteltyinä kokonaisuuksina. Päivityksen tavoitteena on parantaa käytettävyyttä ja tukea digimuutosta. Uudistuksessa:
- linkit ryhmiteltiin selkeisiin kokonaisuuksiin
- jokaisesta järjestelmästä kerrotaan, mitä sillä tehdään
- päällekkäisyydet karsittiin ja vanhentunut sisältö poistettu
Digituki-sivu kokoaa ammattilaisten digituen yhteen paikkaan. Sivulta löytyy digitsemppareiden ja järjestelmien pääkäyttäjien yhteystiedot, digiverkkokoulutukset, opastuksen asiakkaan ohjaamisesta digitukeen sekä puolesta asioinnin ohjeet.
Digimuutoksen johtamisen- pilotti
Kainuun hyvinvointialueella on kehitetty Digitaalisen muutoksen johtamisen toimintamallia, jonka tarkoituksena on varmistaa, että digiratkaisujen käyttöönotto tapahtuu suunnitelmallisesti ja osana arjen työtä. Malli tukee esihenkilöitä ja henkilöstöä muutoksen ymmärtämisessä, omaksumisessa ja käytäntöön soveltamisessa. Se selkeyttää roolit, vastuut ja tavoitteet sekä tarjoaa konkreettisia työkaluja keskusteluun ja viestintään yksiköissä.
Syksyllä 2025 toteutettiin pilotti, jossa esihenkilöt, digitsempparit ja suunnittelijat kehittivät ja testasivat mallia käytännössä. Pilotti sisälsi kaksi vaihetta:
- Työpaja esihenkilöille ja digitsemppareille, jossa käsiteltiin roolien selkeyttämistä, henkilöstön osaamisen tunnistamista, muutoksen viestintää ja motivointia.
- Yksikkökohtainen työpaja, jonka vetäjänä toimi esihenkilö. Työpajassa keskusteltiin digiratkaisun vaikutuksista työhön ja asiakkaisiin, aikataulutettiin käyttöönotto ja sovittiin tuen tarpeista.
Pilotin tavoitteena oli vahvistaa esihenkilöiden valmiuksia johtaa digimuutosta ja tarjota heille valmiit tukimateriaalit, kuten keskustelurunko ja ohjeet henkilöstön osallistamiseen. Digitsempparit toimivat esihenkilöiden rinnalla käytännön tukena ja henkilöstön motivoinnissa. Mallin kehittämistä jatketaan ja tavoitteena on hyödyntää sitä jatkossa kaikissa digipalveluiden käyttöönotossa.
