Ammattilainen sopii asiakkaansa kanssa valmennuksen aloittamisesta, avaa asiakkaalle sähköisen palvelukanavan ja kutsuu asiakkaan valmennukseen. Asiakas kirjautuu valmennukseen ja etenee valmennuksessa ammattilaisen kanssa sovitun mukaisesti. Asiakas voi halutessaan laittaa ammattilaiselle kiireettömiä viestejä palvelun kautta ja saada niihin ammattilaiselta vastauksen samassa asiointikanavassa. Ammattilainen näkee asiakkaan etenemisen hyvinvointivalmennuspolulla ja voi tukea asiakkaan valmennusta asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Mielenterveys ja päihdepalveluissa asioi erityisen haavoittuvassa asemassa olevia asiakkaita, joille esimerkiksi kotoa poistuminen voi tuottaa ylivoimaisia vaikeuksia samoin kuin puhelinasiointi. Sähköinen asiointi ja viestinvälitys turvallista asiointikanavaa käyttäen tarjoaa vaihtoehdon näille asiakkaille.
Käyttöönotto ei vaadi ammattilaislisäresrusseja. Sähköiset hyvinvointivalmennukset nivotaan osaksi olemassa olevaa toimintatapaa ja palveluvalikoimaa. Ammattilaiset koulutettu palvelun käyttöön ja osaaminen varmistettu tentillä.
Ammattilaiset asiakastilanteen tai -tapaamisten yhteydessä kartoittavat asiakkaan tarvetta/halukkuutta sähköiseen valmennukseen ja avaavat asiakkaalle asioinnin ohjaten asiakkaan asioinnin piiriin.
Ammattilainen sopii asiakkaansa kanssa valmennuksen aloittamisesta, avaa asiakkaalle sähköisen palvelukanavan ja kutsuu asiakkaan valmennukseen. Asiakas kirjautuu valmennukseen ja etenee valmennuksessa ammattilaisen kanssa sovitun mukaisesti. Asiakas voi halutessaan laittaa ammattilaiselle kiireettömiä viestejä palvelun kautta ja saada niihin ammattilaiselta vastauksen samassa asiointikanavassa. Ammattilainen näkee asiakkaan etenemisen hyvinvointivalmennuspolulla ja voi tukea asiakkaan valmennusta asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.
Olemme mahdollistaneet miepä-ammattilaisten ja heidän asiakkaiden käyttöön sähköisen asiointikanavan turvalliseen kiireettömään viestinvälitykseen, asiakkaan terveyttä tukevien tai edistävien sähköisten valmennusten käyttöönoton asiakastyön tukena.
Ammattilaislähtöiset hyvinvointivalmennukset ovat sovellettavissa kaikkien terveydenedistämistyötä tekevien ammattilaisten työkaluina hyvinvointivalmennusten laajahkon valikoiman vuoksi. Hyvinvointivalmennukset ovat kaikkien kansalaisten käytettävissä asiakaslähtöisesti, joten palveluja tulee markkinoida ammattilaisille, jotta osaavat ohjata asiakkaita valmennusten piiriin.