Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Digihoitopolkuja on käytetty Keski-Suomen hyvinvointialueella erikoissairaanhoidossa muun muassa erilaisiin toimenpiteisiin liittyen, mutta perusterveydenhuollossa digihoitopolut eivät ole vielä laajassa käytössä. Alaselkäkipupotilaita asioi avosairaanhoidossa ja fysioterapiassa päivittäin.
Toimintamalli liittyy Keski-Suomen hyvinvointialueen seuraaviin strategisiin menestystekijöihin:
- Ihmislähtöiset ja kustannusvaikuttavat palvelut sekä saumaton palvelujen yhteensovittaminen
- Aktiiviset ja osallistuvat asukkaat sekä toimivat ennaltaehkäisevät palvelut
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Kahdeksan kymmenestä aikuisesta kokee selkäkipuja jossain vaiheessa elämässään. Kaikista selkäkiputapauksista 90 % luokitellaan hyvälaatuiseksi, jolloin kipuun ei liity varsinaista selkäsairautta. Keskimäärin joka neljännellä työntekijällä arvioidaan olevan jokin tuki- ja liikuntaelimistön sairaus tai kiputila. Noin joka kolmas työikäisistä on kokenut selkäkipua edeltävän kuukauden aikana. Tuki- ja liikuntaelinsairaudet ja -kiputilat aiheuttavat merkittävän määrän sairauspoissaoloja.
(Lähde: Selkäkanava ja Työterveyslaitos)
Toimintamallilla tavoitellaan, että alaselkäkipupotilaan saisivat kohdennettua, helposti saavutettavaa tietoa ja tukea omahoitonsa tueksi. Digitaalisten ratkaisujen toivotaan myös sujuvoittavan ja nopeuttavan terveydenhuollon prosesseja.
Kohderyhmänä fysioterapiassa asioivat asiakkaat, joilla alaselkäkipua sekä heitä hoitavat ammattilaiset. Asiakasymmärrystä kerätään käyttäjäkyselyillä, ja toimintamallia kehitetään saadun palautteen perusteella.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Alaselkäkipupotilaan digihoitopolun käytön tavoitteena on
- Tukea ja vahvistaa alaselkäkivun omahoitoon sitoutumista
- Sujuvoittaa potilaan hoitopolkua kaikissa sen vaiheissa:
- Nykyaikainen tapa välittää tietoa ja omahoito-ohjeita
- Asiakas saa fysioterapian ajanvarausten tiedot ja ohjeet sovellukseen
- Viestintämahdollisuus asiakkaan ja ammattilaisen välillä
- Asiakkaan toipumisen seuranta sähköisillä kyselyillä
- Yhtenäistää alaselkäkipupotilaan hoidonohjauksen toimintamalleja Keski-Suomen hyvinvointialueen fysioterapiapalveluissa
- Vapauttaa ammattilaisten resursseja niitä enemmän tarvitseville
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Suunnitteluvaiheessa asiakkaan hoito- ja palvelupolku, ammattilaisten roolit ja toimintaympäristö tulee kuvata mahdollisimman tarkasti:
- mitä kautta asiakas ohjautuu digihoitopolun käyttäjäksi
- sovelluksen tekniset vaatimukset
- sovelluksen tietosuoja-asiat
- ketkä kaikki ammattilaiset ovat käyttämässä palvelua
- miten ammattilaiset perehdytetään järjestelmän käyttöön
- ammattilaisten roolit (pääkäyttäjät)
- miten toimitaan virhetilanteissa, mikä on järjestelmätoimittajan rooli
- miten asiakkaan hoitotiedot siirtyvät potilastietojärjestelmään
- mitä mittareita vaikuttavuuden arvioinnissa käytetään
Toimintamallin käyttöönotto vaatii johdon, esihenkilöiden ja digihoitopolkua hallinnoivien ammattilaisten vanhaa sitoutumista, säännöllistä muiden ammattilaisten tiedottamista ja palvelun markkinoimista asiakkaille.
