Etelä-Karjalan hyvinvointialueen Aikuisten monialaisissa palveluissa kerätään tietoa menetelmien ja palveluiden vaikutuksesta ja tietoa käytetään arkijohtamisessa.

Tavoitteena on selkeyttää HR:n sisäiset roolit, kehittää asiakaskokemusta, vähentää häiriökysyntää sekä parantaa tiimin työhyvinvointia.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella laajennetaan ja kehitetään SBM (Solution Business Manager) asiakkuuden- ja prosessihallinnan järjestelmää ikäihmisten palveluissa ja vammaispalveluissa. 

Tavoitteena toteuttaa kaikki hoidon tarpeen arviointi Sata-alueella STM:n Aikuisten valtakunnalliset yhtenäiset kiireellisen hoidon perusteet-kriteereitä noudattaen.

Ikääntyneiden palveluiden yksiköistä valitaan hätätilannevastaavat, jotka käyvät Päivystykselliset tilanteet -koulutuksen ja perehdyttävät muut ammattilaiset saamansa koulutuspaketin avulla.

Toiminta edisti järjestöjen, ammattilaisten ja asukkaiden välistä yhteistyötä.

Koordinaatiokeskus ohjaa hälytystehtävät suoraan tarkoituksenmukaiselle kotihoidon työntekijälle toiminnanohjausjärjestelmän reaaliaikaisen tilannekuvan avulla.

Kotona asuvien ikääntyneiden nopea kotiutuminen päivystyksestä mahdollistetaan kotihoidon prosesseja ja eri toimijoiden välistä yhteistyötä tehostamalla.

Luodaan sote-kirjaamisen moniammatillinen verkostorakenne hyvinvointialueelle

Yhdenmukaistetaan kirjaamisen perehdytystä ja osaamista 

Ajantasaistetaan kirjaamisen ohjeita

Palveluketjuissa toimivien ammattilaisten  osaamista vahvistetaan vaikuttavan asiakaskohtaamisen mahdollistamiseksi.