Ratkaistava ongelma tai haaste
Sähköiset palvelut ovat olleet pääasiassa aiemmin kuntakohtaisesti tuotettuna. Joitain poikkeuksia on ollut, jossa palveluja tuotetaan keskitetysti isommalla alueella.
Kuntakohtaisten sähköisten SOTE-palvelujonojen yhtenäistäminen alueellisiksi Lapin HVA:lla RRP,P4,I1
Alustava idea
Sähköisten palvelujonojen yhtenäistämistyö jonka aikana siirrytään aiemmin kuntakohtaisesti toteutetuista sähköisistä palvelujonoista alueellisesti toteutettuihin palvelujonoihin.
Toimintamallin kuvaus
Tavoitellut muutokset ja vaikutukset
Tavoitteena on saada palvelut avattua koko alueelle ja tuotettua palvelualuekohtaisesti.
Tavoitteiden saavuttaminen
Palveluista kootaan matriisi jonka kautta tunnistetaan mitä palveluita puuttuu mistäkin ja aletaan priorisoinnin kautta avaamaan puuttuvia palveluita yhteistyössä palvelutuotannon kanssa.
Seuranta ja arviointi
Sidosryhmien kanssa on tunnistettu tärkeimmät palvelut, jotka yhtenäistetään ensimmäisenä hyvinvointialueen toimintamallin mukaiseksi. Mittarina seurataan ko palveluiden yhtenäistämistä tavoitteena saada kaikki yhtenäistettyä hankkeen toteuttamisaikana.
Ratkaisun keskeinen sisältö
Yhtenäistetään erillisiä palveluita yhteiden koko palvelualueen tuottamaksi ratkaisuksi. Näin yksittäiset palvelujonot saadaan koottua saman palvelu
Ennen hyvinvointialueuudistusta on Lapissa sosiaali- ja terveyspalvelut tuotettu kuntakohtaisesti. Hyvinvointialueen käynnistyttyä on siirtyminen kuntakohtaisista palveluista kohti alueellisesti/koko hyvinvointialueen laajuisesti tuotettuja palveluita lähtenyt liikkeelle. Tämä toteutuu myös sähköisten palvelukanavien kohdalla. Kuntakohtaisista palvelujonoista siirrytään alueellisiin jonoihin (Pohjoinen, Itäinen, Kaakkoinen sekä Lounainen palvelualue). Aiemmin kuntakohtaisesti toteutetut palvelut ovat olleet osittain häiriöherkkiä, erityisesti pienien kuntien osalta, joissa palveluiden vastaajia on ollut vähän. Alueellisesti tuotettuna palvelut pystytään turvaamaan koko alueelle ja tämä vähentää myös luukuttamista sekä tehostaa palvelua. Asiakkaille palveluiden tuottaminen alueellisesti tasaa palveluiden laatua.
Asiakkaiden osallistuminen
Kohderyhmänä on kaikki Lapin hyvinvointialueen asukkaat.
Kokeilun tulokset ja välittömät vaikutukset
Avattu ja otettu käyttöön seuraavat alueelliset palvelujono pohjoisella alueealla:
Avattu ja otettu käyttöön seuraavat alueelliset palvelujonot pohjoisella alueealla:
Ikääntyneiden sosiaalipalveluiden neuvonta Pohjoinen alue- palvelujono avattu
Yhteydenotto sosiaalihuoltoon ikääntyneen tuen tarpeen arvioimiseksi Pohjoinen alue (Ammattilaispalvelu)
Ilmoitus ikääntyneen sosiaalihuollon tarpeesta Pohjoinen alue (Kirjautumattoman käyttäjän jono)
Taustatiedot
Maantieteellinen alue
Lapin hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Poske
Rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)