Haku

146 hakutulosta

Haku

  • Digitaalinen sote-keskus

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakasosallisuus
    Digitaaliset palvelut
    Etäpalvelu
    Sosiaali- ja terveyskeskukset

    Q-Flow tarjoaa laajan valikoiman työkaluja potilaan hoitopolun hallintaan. Se on digitaalinen terveyskeskus, jossa asiakkaan hoitotarpeen arviointi voi alkaa jo kotisohvalta.

  • Asiakaspalaute sosiaali- ja terveyspalveluissa

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Digitaaliset palvelut

    Yhtenäinen asiakaspalautejärjestelmän (QPro) käyttöönoton laajentaminen kaikkiin sote-toimipisteisiin

    Tekstiviestiominaisuuden liittäminen järjestelmään

    ExReport-raportointijärjestelmän hyödyntäminen

    Asiakaspalautteen organisoituminen hyvinvointialueella

  • Matalan kynnyksen ratkaisukeskeinen neuropsykiatrinen yksilövalmennus työikäisille

    Toimintamalli
    Kohtaaminen
    Eriarvoisuus
    Dialogisuus
    Asiakasosallisuus
    Elämänlaatu

    Kimppakyyti-hanke tarjoaa helposti saavutettavaa matalan kynnyksen ratkaisukeskeistä palvelua neuropsykiatrisesti oireileville työikäisille.

  • Asiakaspalautteen kerääminen Nuorten Matalassa

    Toimintamalli
    Vaikuttavuus
    Asiakasosallisuus
    Matalan kynnyksen palvelu

    Asiakaspalautekyselyn tarkoituksena on saada tietoa asiakkaan kokemuksista siitä, millaiseksi hän on saamansa Nuorten Matalan palvelun kokenut.

  • Nepsy-työn keskeiset haasteet ja ratkaisumahdollisuudet - ilmiölähtöinen kehittäminen

    Toimintamalli
    Perhekeskus
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus

    Vanhemmilla ja nuorilla on kokemuksia, etteivät palvelut tue neurokirjon lasten, nuorten ja heidän perheidensä arkea ja hyvinvointia riittävästi. Mistä tässä on kyse? Millaisia ratkaisuja tarvitsemme?

  • Kokemusasiantuntijatyöskentely avoterveydenhuollossa

    Toimintamalli
    Kokemusasiantuntijuus
    Asiakasosallisuus
    Mielenterveyspalvelut
    Asiakaslähtöisyys

    Tulevaisuuden sote-keskus -hankkeessa pilotoitiin kokemusasiantuntijatyöskentelyä avoterveydenhuollossa, jossa hankkeessa työskentelevät koulutetut kokemusasiantuntijat tuottivat itsenäisesti yksilövastaanottotoimintaa sekä ryhmätoimintaa:

  • Asiakkuuksien segmentoinnin malli

    Toimintamalli
    Segmentointi
    Asiakasosallisuus
    Asiakassegmentointi
    Vaikuttavuus

    Hyvinvointialueelle luotiin yhteinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli. 

    Segmentoinnin malli perustuu asiakkaan kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty. 

  • Asiakasosallisuustoiminta Päijät-Hämeen hyvinvointialueella

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Kokemusasiantuntijuus
    Asiakaslähtöisyys

    Asiakasosallisuuskoordinaattorin työnkuva on kuvattu ja mallinnettu.  Asiakkaat osallistetaan mukaan toimintaan palvelujärjestelmän eri tasoille ja pilotoidaan uudenlaisia palveluita, joissa asiakkaat toimivat palveluiden tuottajana.

  • Lapsiperheiden avointen kohtaamispaikkojen yhteiskehittämispäivät ja osallisuus

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Perhepalvelut
    Kohtaaminen
    Yhteiskehittäminen

    Yhteiskehittämisen päivissä tarkoitus on käydä yhteisen työskentelyn kautta vuoropuhelua kävijöiden tarpeista sekä myös työntekijöiden tarpeista. 

  • Kehittäjäasiakkaat mukana palveluja kehittämässä Kainuussa -toimintamalli

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Ikääntyminen
    Kotona asuminen

    Kehittäjäasiakkaat osallistuvat oman kokemuksensa kautta yhteistyössä so­siaa­li- ja ter­vey­den­huol­lon työn­te­ki­jöi­den kans­sa pal­ve­lu­jen suun­nit­te­luun ja ke­hit­tä­mi­seen, sekä lau­sun­to- ja vai­kut­ta­mis­työ­hön pal­ve­lu­jen pa­ran­ta­mi­sek­si.