Tulevaisuuden sote-keskus -hankkeessa pilotoitiin kokemusasiantuntijatyöskentelyä avoterveydenhuollossa, jossa hankkeessa työskentelevät koulutetut kokemusasiantuntijat tuottivat itsenäisesti yksilövastaanottotoimintaa sekä ryhmätoimintaa:
Haku
142 hakutulosta
Haku
Kokemusasiantuntijatyöskentely avoterveydenhuollossa
ToimintamalliAsiasanatKokemusasiantuntijuusAsiakasosallisuusMielenterveyspalvelutAsiakaslähtöisyysAsiakkuuksien segmentoinnin malli
ToimintamalliAsiasanatSegmentointiAsiakasosallisuusAsiakassegmentointiVaikuttavuusHyvinvointialueelle luotiin yhteinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli.
Segmentoinnin malli perustuu asiakkaan kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty.
- AsiasanatAsiakasosallisuusKokemusasiantuntijuusAsiakaslähtöisyys
Asiakasosallisuuskoordinaattorin työnkuva on kuvattu ja mallinnettu. Asiakkaat osallistetaan mukaan toimintaan palvelujärjestelmän eri tasoille ja pilotoidaan uudenlaisia palveluita, joissa asiakkaat toimivat palveluiden tuottajana.
- AsiasanatAsiakasosallisuusPerhepalvelutKohtaaminenYhteiskehittäminen
Yhteiskehittämisen päivissä tarkoitus on käydä yhteisen työskentelyn kautta vuoropuhelua kävijöiden tarpeista sekä myös työntekijöiden tarpeista.
- AsiasanatAsiakasosallisuusIkääntyminenKotona asuminen
Kehittäjäasiakkaat osallistuvat oman kokemuksensa kautta yhteistyössä sosiaali- ja terveydenhuollon työntekijöiden kanssa palvelujen suunnitteluun ja kehittämiseen, sekä lausunto- ja vaikuttamistyöhön palvelujen parantamiseksi.
Osallisuusillat asiakasosallisuutta vahvistamassa
ToimintamalliAsiasanatAsiakasosallisuusIkääntyminenKotona asuminenOsallisuusillat toteutettiin etäyhteyksillä kainuulaisille kotona asuville ikäihmisille, heidän omaisilleen ja läheisilleen sekä sote ammattilaisille. Osallistujilla oli mahdollisuus tulla mukaan anonyymisti.
- AsiasanatMonialaisuusTiimityöAsiakasosallisuus
Monialainen tiimi (moti-tiimi) on verkostomainen asiantuntijajoukko, joka on koolle kutsuttavissa asiakkaan tarpeen mukaisesti.
Omavalvontasuunnitelmien seurantamalli
ToimintamalliAsiasanatKotihoitoAsiakaslähtöisyysAsiakas- ja palveluohjausAsiakasosallisuusIdea on tarkistuslistan tyyppinen taulukkomuotoinen dokumentti. Siihen on kirjattu omavalvontasuunnitelman sisältöön liittyvät asiat joiden valvontaa tulee seurata yksikössä todentamalla toteutuminen vastuuhenkilön toimesta.
- AsiasanatSeksuaali- ja lisääntymisterveysAsiakasosallisuusSaatavuusSaavutettavuusOsaaminen
Alle 25-vuotias voi saada raskauden ja seksitautien ehkäisyvalmisteet maksutta, mikäli:
Saamelainen yhteisöllinen kehittäjäasiakastoiminta
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysKulttuuriAsiakasosallisuusYhteiskehittäminenIkääntyminenSaamenkielisissä ja kulttuurinmukaisissa sote-palveluissa tarvitaan systemaattisesti kerättyä tietoa liittyen palveluiden laatuun ja asiakaskokemukseen. Saamelainen asiakas harvoin kertoo omista asioistaan ulkopuoliselle henkilölle.