Apuvälinepalveluiden asiakkaiden asiakkuussegmentit on kuvattu ja sen pohjalta asiakasprosesseja päivitetty.
Haku
786 hakutulosta
Haku
Vantaa- Kerava- sote- asukkaan asialla -hanke: Apuvälinepalveluiden asiakkuussegmentaatio
ToimintamalliAsiasanatKuntoutusApuvälineetAsiakassegmentointiAsiakkuuksien segmentoinnin malli
ToimintamalliAsiasanatSegmentointiAsiakasosallisuusAsiakassegmentointiVaikuttavuusHyvinvointialueelle luotiin yhteinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli.
Segmentoinnin malli perustuu asiakkaan kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty.
Monipalveluprosessi, Soite
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakassegmentointiToimintamalli on tarkoitettu sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille, jotka työssään kohtaavat moniammatillisen tuen tarpeessa olevia tai useita eri palveluita käyttäviä asiakkaita.
HTA-asiantuntijaverkosto
ToimintamalliAsiasanatAvosairaanhoitoHoidontarveYhteiskehittäminenSosiaali- ja terveyskeskuksetHTA-asiantuntijaverkoston tarkoituksena on ylläpitää laadukasta ja objektiivista hoidon tarpeen arviointia, lisätä hoidon tarpeen arviointityöskentelyn arvostusta sekä lisätä moniammatillisuutta ja monialaisuutta.
- AsiasanatAsiakaslähtöisyysSähköinen asiointiYhdenvertaisuusSaavutettavuus
Etäryhmätoiminta valmisteltiin lähiryhmäohjauksen etäosallistumisvaihtoehdoksi. Helpottamalla ryhmiin osallistumista toivotaan, että ryhmäohjaukseen osallistuminen lisääntyisi ainakin koronaa edeltäviin määriin.
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjaus
Asiakaskoordinaattori tukee monialaisen tiimin toimintaa. Asiakaskoordinaattorille voidaan ohjata asiakkaita sosiaali- ja terveyspalveluista, kolmannelta sektorilta ja muista verkostoista esim. TE-palvelut, Kela, kun asiakkaan tilanne vaatii monialaista palvelutarpeen arviointia.
- AsiasanatTerveyskeskuksetSairaalatYhteiskehittäminenOsallisuus
Koulutuksen ja kehitysmenetelmien käyttöönoton avulla työntekijät opetetaan tunnistamaan hyötyä tuottavat ja hukkaa aiheuttavat toimintatavat.
- AsiasanatLastensuojeluLaatutyöOsallisuusYhteiskehittäminen
- AsiasanatVäkivaltaLähisuhdeväkivalta
Lähtökohtana toimintamallissa on se, että väkivallan ehkäisy on teema, joka kuuluu kaikille.
Alkoholin avovieroitus terveysasemalla
ToimintamalliAsiasanatMielenterveyspalvelutPäihdepalvelutPäihteet ja riippuvuudetMielenterveysAvohoitoToimintamallissa on kyse asiakkaiden ohjautumisesta oireiden mukaiseen palveluun. Mikäli asiakkaan vieroittuminen alkoholista voidaan toteuttaa avohoitona se toteutetaan terveysasemalla, mikäli oirekuva on haastavampi tulee laitosvieroitus todennäköisesti kyseeseen.