Toimintamallin kehittäminen käynnistyi sote- uudistuksen tuomien tavoitteiden ja käytännössä todettujen haasteiden seurauksena. Terveysasemapalveluihin pääsy oli vaikeutunutta ja asiakkaiden ohjautumisessa palveluihin oli viiveitä. Ratkaisijatiimimallilla pyrittiin vastaamaan näihin haasteisiin kehittämällä ensilinjan toimintaa, asiakkaaksi tulon vaihetta.
Kehittämisen keskiössä oli asiakas näkökulma eli asiakkaiden ohjautuminen sujuvammin, oikea-aikaisesti ja oikeisiin palveluihin. Tämän toteutuminen tuottaa myös työntekijöille hyötyjä palvelukokonaisuuden tuottaman työn sujuvoitumisen ja työhyvinvoinnin lisääntymisen myötä. Yhteiskunnallisesta toimintamalli tuottaa kustannushyötyjä asiakkaiden päästessä oikea-aikaisesti hoitoon.
Kehitystyö oli terveysasemapalveluiden sisäistä kehittämistä, joten työntekijät olivat aktiivisesti mukana koko ajan sekä suunnittelussa että käytännön jalkautuksessa.