Haku

39 hakutulosta

Haku

  • Asumispalveluvalinnan työkalu (APV)

    Toimintamalli
    Asumispalvelut
    Aikuissosiaalityö
    Asiakassegmentointi
    Arviointi ja tiedonkeruu

    Asumispalveluvalinnan työkalussa sosiaalihuollon työntekijä vastaa palvelutarpeen arvioinnin pohjalta 16 väittämään. Väittämät jakautuvat kahteen pääteemaan: sosiaaliseen ja terveydelliseen ulottuvuuteen. Väittämiä on 6 eri alateemasta: 1. Asuminen, 2. Talous ja asioiden hoito, 3.

  • Suun terveydenhuollon asiakassegmentointi

    Toimintamalli
    Asiakassegmentointi
    Suun terveydenhuolto
    Asiakaslähtöisyys
    Hoitotakuu
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskuksen tavoitteena on olla asiakkaita palveleva, tehokas, monialaisuutta tukeva, yhteensovitettu ja tavoitteellisesti toimiva palvelurakenne, jossa paljon palveluita käyttävistä yhteisasiakkaista huolehditaan tiiviimmin.

  • Palveluprosessien mallinnus Nuorten Matalassa

    Toimintamalli
    Matalan kynnyksen palvelu
    Asiakassegmentointi
    Palvelupolku
    Prosessien kehittäminen

    Palveluprosessien kuvaamisen tavoitteena on selkiyttää Nuorten Matalan palveluvalikoimaa ja varmistaa asiakkaiden saama tasalaatuinen palvelu. Selkeästi kuvatun prosessin avulla asiakkuuden tavoitteellisuus säilyy ja asiakas saa tarvitsemansa avun oikea-aikaisesti.

  • Terveysvalmennus suun terveydenhuollossa

    Toimintamalli
    Suun terveydenhuolto
    Omahoito
    Asiakassegmentointi
    Itsehoito
    Ennaltaehkäisy

    Terveysvalmennuksella pyritään löytämään keinoja omahoidon tueksi voimaannuttamalla potilas hoitamaan itse itseään paremmin asiantuntijalähtöisestä toimintatavan sijaan. 

  • Liikennevalomalli - toimintakyvyn tason tunnistamisen tukena

    Toimintamalli
    Toimintakyky
    Ikääntyminen
    Liikunta
    Asiakassegmentointi

    Liikennevalomallin tarkoituksena on parantaa ikääntyneiden ohjauskäytäntöjä hyvinvointia ja toimintakykyä edistäviin palveluihin. Liikennevalomalli voi olla avuksi, jotta voidaan tunnistaa ikääntyneet, jotka voivat hyötyä hyvinvointia ja toimintakykyä edistävästä toiminnasta.

  • Vantaa- Kerava- sote- asukkaan asialla -hanke: Apuvälinepalveluiden asiakkuussegmentaatio

    Toimintamalli
    Kuntoutus
    Apuvälineet
    Asiakassegmentointi

    Apuvälinepalveluiden asiakkaiden asiakkuussegmentit on kuvattu ja sen pohjalta asiakasprosesseja päivitetty. 

  • Asiakkuuksien segmentoinnin malli

    Toimintamalli
    Segmentointi
    Asiakasosallisuus
    Asiakassegmentointi
    Vaikuttavuus

    Hyvinvointialueelle luotiin yhteinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli. 

    Segmentoinnin malli perustuu asiakkaan kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty. 

  • Monipalveluprosessi, Soite

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakassegmentointi

    Toimintamalli on tarkoitettu sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille, jotka työssään kohtaavat moniammatillisen tuen tarpeessa olevia tai useita eri palveluita käyttäviä asiakkaita.

  • Kuntouttava kotiarviointi Päijät-Hämeessä

    Toimintamalli
    Kuntoutus
    Arviointi
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakassegmentointi
    Toimintakyky

    Keväällä 2023 tehdyssä kotihoidon asiakkaiden segmentoinnissa tuli esiin, että säännöllistä kotihoitoa myönnetään asiakkaille, joiden palveluntarve on RAI-toimintakykymittarilla tarkasteltuna vähäinen (MAPLe5-palvelutarveluokka 1).

  • Keskitetty kotiuttamisen malli, kotiutuskoordinaattori

    Toimintamalli
    Kotihoito
    Kotiutus
    Yhteistyö
    Asiakassegmentointi

     kotiutuskoordinaattorimalli on laajennettu koko maakunnan alueelle. Malli on toiminut keskisellä alueella ja sitä on laajennettu soveltaen myös eteläiselle ja pohjoiselle alueelle.