Haku

40 hakutulosta

Haku

  • Paljon palvelua tarvitsevien asiakkuuksien tuki Helsingin terveys- ja hyvinvointikeskuksissa

    Toimintamalli
    Integraatio
    Monialaisuus
    Asiakassegmentointi
    Palvelujärjestelmä

    Paljon palvelua tarvitsevien tuen (PPT) prosessi on suunniteltu tarjoamaan kokonaisvaltaista ja yhteensovitettua tukea asiakkaille, jotka hyötyvät useiden eri palvelujen yhdistämisestä. Tässä prosessissa on neljä päävaihetta:

  • Asiantuntijasairaanhoitaja Siun soten gerontologisessa sosiaalityössä

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Ikääntyminen
    Asiakassegmentointi
    Integraatio
    Asiakaslähtöisyys

    Toimintamallissa asiantuntijasairaanhoitaja toimii gerontologisessa sosiaalityössä. Sairaanhoitaja tekee yhdessä sosiaalityöntekijän/-ohjaajan kanssa asiakkaan palvelutarpeenarviointia, mitkä toteutetaan kotikäynteinä.

  • Tulevaisuuden kotona asumista tukevat palvelut Itä-Uudellamaalla

    Kokonaisuus
    Kuntoutus
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Psykososiaalinen tuki
    Omaishoito
    Asiakassegmentointi

    Itä-Uusimaa on asettanut hankkeelle neljä kärkeä; ikääntyneiden asiakasohjaus ja neuvonta, omaishoito, ikääntyneiden psykososiaaliset palvelut sekä kuntoutus. Hankkeessa painotetaan erityisesti 75 vuotta täyttäneiden ikäsegmenttiä.

  • Asumispalveluvalinnan työkalu (APV)

    Toimintamalli
    Asumispalvelut
    Aikuissosiaalityö
    Asiakassegmentointi

    Asumispalveluvalinnan työkalussa sosiaalihuollon työntekijä vastaa palvelutarpeen arvioinnin pohjalta 16 väittämään. Väittämät jakautuvat kahteen pääteemaan: sosiaaliseen ja terveydelliseen ulottuvuuteen. Väittämiä on 6 eri alateemasta: 1. Asuminen, 2. Talous ja asioiden hoito, 3.

  • Suun terveydenhuollon asiakassegmentointi

    Toimintamalli
    Asiakassegmentointi
    Suun terveydenhuolto
    Asiakaslähtöisyys
    Hoitotakuu
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskuksen tavoitteena on olla asiakkaita palveleva, tehokas, monialaisuutta tukeva, yhteensovitettu ja tavoitteellisesti toimiva palvelurakenne, jossa paljon palveluita käyttävistä yhteisasiakkaista huolehditaan tiiviimmin.

  • Palveluprosessien mallinnus Nuorten Matalassa

    Toimintamalli
    Matalan kynnyksen palvelu
    Asiakassegmentointi
    Palvelupolku
    Prosessien kehittäminen

    Palveluprosessien kuvaamisen tavoitteena on selkiyttää Nuorten Matalan palveluvalikoimaa ja varmistaa asiakkaiden saama tasalaatuinen palvelu. Selkeästi kuvatun prosessin avulla asiakkuuden tavoitteellisuus säilyy ja asiakas saa tarvitsemansa avun oikea-aikaisesti.

  • Liikennevalomalli - toimintakyvyn tason tunnistamisen tukena

    Toimintamalli
    Toimintakyky
    Ikääntyminen
    Liikunta
    Asiakassegmentointi

    Liikennevalomallin tarkoituksena on parantaa ikääntyneiden ohjauskäytäntöjä hyvinvointia ja toimintakykyä edistäviin palveluihin. Liikennevalomalli voi olla avuksi, jotta voidaan tunnistaa ikääntyneet, jotka voivat hyötyä hyvinvointia ja toimintakykyä edistävästä toiminnasta.

  • Vantaa- Kerava- sote- asukkaan asialla -hanke: Apuvälinepalveluiden asiakkuussegmentaatio

    Toimintamalli
    Kuntoutus
    Apuvälineet
    Asiakassegmentointi

    Apuvälinepalveluiden asiakkaiden asiakkuussegmentit on kuvattu ja sen pohjalta asiakasprosesseja päivitetty. 

  • Asiakkuuksien segmentoinnin malli

    Toimintamalli
    Segmentointi
    Asiakasosallisuus
    Asiakassegmentointi
    Vaikuttavuus

    Hyvinvointialueelle luotiin yhteinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli. 

    Segmentoinnin malli perustuu asiakkaan kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty. 

  • Monipalveluprosessi, Soite

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakassegmentointi

    Toimintamalli on tarkoitettu sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille, jotka työssään kohtaavat moniammatillisen tuen tarpeessa olevia tai useita eri palveluita käyttäviä asiakkaita.