Asiakkaan palvelupolku on sisältö- ja prosessimuotoiltu yhteensovitettu palveluketju tai -kokonaisuus. Palvelupolku kuvaa palvelukokemuksen lineaarisena polkuna asiakkaan näkökulmasta. Polun vaiheet on aukikirjoitettu asiakkaalle ymmärrettävästi.
Haku
2118 hakutulosta
Haku
- AsiasanatRRPHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenAsiakas- ja palveluohjausAsiakasosallisuusProsessien kehittäminen
Sukupuolisensitiiviset silmälasit hanketyöhön
ToimintamalliAsiasanatTasa-arvoYhdenvertaisuusNuorisotyöSukupuolisensitiivinen hanketyö -opas konkretisoi, miten ottaa sukupuoli huomioon jokaisessa hanketyön vaiheessa. Rahoitusta haettaessa sukupuoli vaikuttaa siihen, miten hankkeen tarve perustellaan ja kohderyhmä määritellään.
- AsiasanatVäkivaltaLähisuhdeväkivalta
Lähtökohtana toimintamallissa on se, että väkivallan ehkäisy on teema, joka kuuluu kaikille.
- AsiasanatKokemusasiantuntijuusPäihteet ja riippuvuudetOsallisuusAsiakas- ja palveluohjausTerveyspalvelut
Koulutettu kokemusasiantuntija tarjoaa sosiaali- ja terveydenhuollon vastaanotolla matalan kynnyksen keskusteluapua tietyn elämänkokemuksen omaaville asiakkaille ja heidän läheisilleen.
Wörtti - Polkuja yhdenvertaiseen osallisuuteen
KokonaisuusAsiasanatMonialaisuusWörtti -polkuja yhdenvertaiseen osallisuuteen -hanke on käynnistynyt vastaamaan Pohjois-Savossa havaittuun huoleen nuorten ja nuorten aikuisten keskeytyneistä opinnoista sekä oikeinkohdennetun tuen saatavuudesta.
Ikääntyneiden huoli-ilmoitusprosessin uudistaminen, Pohjois-Savon hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausIkääntyminenProsessien kehittäminenRRPKäsittelyprosessin kuvaus, kun ikääntyneiden palveluissa vastaanotetaan ilmoitus tai yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen. (Liitteenä prosessikuvaus) Tehty koko prosessiin liittyvä työohje sekä prosessin vaiheisiin työntekijän tarvitsemia tarkempia ohjeita.
Tyypin 2 diabeteksen ja esidiabeteksen digitaalinen hoito- ja valmennusohjelma, Pohjois-Karjalan HVA (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDiabetesDigitaaliset palvelutKestävä kehitysRRPPohjois-Karjalan hyvinvointialueella (Siun sote) otettiin vuoden 2025 alusta käyttöön digitaalinen hoito- ja valmennusohjelma tyypin 2 diabeteksen ja esidiabeteksen hoitoon.
Teaching Recovery Techniques (TRT) -menetelmän kotipesä – tuki, koulutus ja kehittäminen
ToimintamalliAsiasanatPsykososiaalinen menetelmäTraumaMielenterveysEnnaltaehkäisyInterventioKotipesä toimii psykososiaalisen menetelmän, tässä tapauksessa TRT-menetelmän, kansallisena tukirakenteena. Se tarjoaa koulutuksia, menetelmätukea, materiaaleja ja verkostoja, jotka tukevat menetelmän laadukasta käyttöä ja juurtumista eri organisaatioihin.
- ThemesEnnakointi ja tulevaisuustyö
Innovaatio-ja strategiaverkoston tapaamisessa 9.4.2025 tähyttiin vuoteen 2040.
Vaikuttamista kävelykierroksilla (Hima & Strada)
ToimintamalliAsiasanatKokemustietoKulttuuriKaupunkiseutuEriarvoisuusDemokratiaHima & Strada on asunnottomuuden uusiutumisen ennaltaehkäisemiseen ja asunnottomuutta kokeneiden ihmisten autonomian, osaamisen ja osallisuuden vahvistamiseen tähtäävä malli. Hima & Strada vastaa asunnottomuuden ennaltaehkäisyn ja uusiutumisen torjunnan tarpeeseen sekä asunnotto