Asiakasraati on osallistava kehittämisen työkalu, jossa joukko palvelujen käyttäjiä (asiakkaita) osallistuu organisaation palvelujen ja toimintamallien arviointiin ja kehittämiseen.
Haku
88 hakutulosta
Haku
Strateginen tiekartta
TyökaluThemesEnnakointi ja strateginen suunnitteluStrateginen tiekartta on moniin eri tilanteisiin sovellettava työväline tarkastella nykytilaa suhteessa tavoiteltavaan tulevaisuuteen. Se sopii paitsi isompien strategiaprosessien työvälineeksi myös pienempien muutos- ja kehittämisprosessien koordinointiin.
Tulevaisuuden muistelu
TyökaluThemesEnnakointi ja strateginen suunnitteluTulevaisuuden muistelu on ennakointidialogiin perustuva menetelmä, jossa tulevaisuutta tarkastellaan takautuvasti. Sen avulla luodaan toivoa, uusia näkökulmia ja yhteistä ymmärrystä sekä rakennetaan konkreettinen suunnitelma toivottavan tulevaisuuden toteuttamiseksi.
Vertailukehittäminen
TyökaluThemesArviointi ja vaikuttavuusVertailukehittäminen on kehittämisen menetelmä, jossa organisaatiot oppivat toisiltaan vertailemalla toimintatapoja, prosesseja ja tuloksia.
Ilmiökartta
TyökaluThemesEnnakointi ja strateginen suunnitteluIlmiökartta on palvelumuotoilun ja ennakoinnin työkalu, jonka avulla voidaan jäsentää ilmiölähtöisesti palvelukokonaisuuksia, tunnistaa palvelutarpeita sekä tarkastella palvelujen välisiä yhdyspintoja.
- ThemesFasilitointi ja työpajatyöskentely
Erätauko on dialoginen keskustelumenetelmä, joka auttaa lisäämään yhteistä ymmärrystä ja luottamusta erilaisten toimijoiden välillä. Sen avulla voidaan käsitellä monimutkaisia ja jännitteisiä aiheita ilman tavoitetta yksimielisyyteen tai nopeisiin ratkaisuihin.
Hissipuhe
TyökaluThemesKonseptointi ja kokeiluHissipuhe on tiivis ja vaikuttava tapa kertoa omasta palvelusta, tuotteesta tai ideasta vain muutamassa lauseessa. Sen tavoitteena on herättää kuulijan kiinnostus nopeasti ja selkeästi kertomalla, mitä tarjotaan, kenelle ja miksi se on tärkeää.
Täydennettävät lauseet
TyökaluThemesFasilitointi ja työpajatyöskentelyTäydennettävät lauseet on kevyt ja osallistava arviointi- ja reflektiomenetelmä, jonka avulla voidaan kerätä kokemuksia, havaintoja ja näkemyksiä kehittämistyöstä, toiminnasta tai yhteistyöstä.
Prosessikävely
TyökaluThemesKonseptointi ja kokeiluProsessikävely on osallistava ja visuaalinen menetelmä, jonka avulla prosessi tehdään näkyväksi vaihe vaiheelta. Menetelmä auttaa hahmottamaan kokonaisuuksia, tunnistamaan kehittämiskohteita ja rakentamaan yhteistä ymmärrystä siitä, miten toiminta etenee käytännössä.
- ThemesFasilitointi ja työpajatyöskentely
Kumuloituva ryhmä on osallistava menetelmä, jossa yksilöiden ajatukset jalostuvat vaiheittain yhteiseksi näkemykseksi. Menetelmä sopii erityisesti tilanteisiin, joissa halutaan kerätä erilaisia näkökulmia, rakentaa yhteistä ymmärrystä ja löytää ratkaisuja yhdessä.