Monialainen asiakkaan palvelupolku kuvataan askel askeleelta verkkosivuille niin, että asiakkaan on mahdollista hahmottaa palvelun kokonaisuus, ennakoida palvelun aikana tulevia tapahtumia, asiakkaalta vaadittavia toimenpiteitä ja tunnistaa asiakkaan palveluun liittyviä ammattilaisia.
Haku
Haku
Vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen kuntoutussuunnittelun palvelupolku, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatProsessien kehittäminenRRPKuntoutusDigitaaliset palvelutPalvelupolku- AsiasanatTyönjako
Vastuunottokyselyllä haluttiin selvittää työntekijöiden kokemus yksikön tehtävien jakautumisesta. Ensimmäisellä kyselyllä selvitettiin alkutilanne ja myöhemmin samalla kyselyllä seurattiin kehittämistoimien vaikuttavuutta.
- AsiasanatIkääntyminenEnsihoitoKotihoitoPäivystysKotisairaala
Toimintamallin avulla kotona asuva ikääntynyt saa oikea-aikaisen avun kotiinsa, tarkoituksenmukaisimman ammattilaisen tuottamana. Toimintamalli koskettaa kaikkia hyvinvointialueen asukkaita, koska hätäkeskus välittää kaikki ensihoidon D-tehtävät akuuttipalveluiden tilannekeskukselle.
Avovastaanottojen kehittäminen
ToimintamalliAsiasanatAvosairaanhoitoVastaanottoPitkäaikaissairaatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenEpisodiasiakkaan hoito
Kehittäjäasiakasvalmennus
ToimintamalliAsiasanatOsallisuusYhteiskehittäminenKokemustietoProsessien kehittäminenKehittäjäasiakkaat ovat olleet keskeinen osa Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen (Poske) kehittämistyötä jo 2000-luvun alusta. Toiminta on vakiintunut osaksi Posken (2002-2025) rakenteita ja vahvistanut asiakaslähtöistä kehittämiskulttuuria.
Kotoa työelämään – Monikanavaisen viestinnän malli maahanmuuttaneiden kotivanhempien tavoittamiseen
ToimintamalliAsiasanatViestintäMaahanmuuttoKielitaustaltaan ja kulttuuriltaan moninaisen kohderyhmän tavoittamiseksi on kehitetty monikanavainen ja kerroksellinen viestinnän toimintamalli. Malli koostuu viidestä toisiaan täydentävästä osa-alueesta, jotka tukevat tehokasta tavoittamista ja osallistumisen mahdollistumista:
- AsiasanatDiabetesDigitaaliset palvelutOmahoitoRRPProsessien kehittäminen
Digihoitopolussa asiakas saa käyttöönsä sovelluksen, jossa on kattavasti perustietoa diabeteksesta, erilaisia omahoito-ohjeita, ammattilaisen yksilöllisesti aikatauluttamat seurantakäyntien ajankohdat sekä erilaisia kyselyitä.
- AsiasanatKehitysvammaisuusProsessien kehittäminenAsiakasosallisuusVammaispalvelut
Toimintamallissa pyritään kehittämään ja yhdenmukaistamaan kehitysvammaisten henkilöiden työtoimintaa ja työhönvalmennusta asiakasosallisuus huomioiden.
Mallin kehittäminen on kuvattu tarkemmin Siun soten Sosiaalihuollon työllistymistä tukeva palvelupolku
Ikääntyneiden kuntoutumista ja kotiutumista tukevien palvelujen prosessi- ja palvelukuvaus, Keski-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatProsessien kehittäminenIkääntyminenAsiakas- ja palveluohjausYhteiskehittäminenProsessikuvaus sisälsi geneerisen kuntoutumista ja kotiutumista tukevien palvelujen prosessimallinnuksen (nykytila), lonkkamurtumapotilaan hoitopolun (nykytila) sekä kuntoutumista tukevien palvelujen tiiviin palvelukuvauksen.