Asiakasvastaavuus määrittyy asiakkaan palvelutarpeen mukaisesti siitä mitä palveluita asiakas pääsääntöisesti käyttää. Esimerkiksi päävastuu voi olla työllisyydenhoidossa, jolloin asiakkuusvastuu pysyy työllisyysohjaajalla.
Haku
Haku
Asiakasvastaava -toimintamalli / Kainuu
ToimintamalliAsiasanatMonialaisuusMoniammatillisuusAsiakaslähtöisyysAsiakas- ja palveluohjausYhteistyö- AsiasanatTyökykyOsatyökykyisyysAsiakas- ja palveluohjausMonialaisuusToimintakyky
Konsultaatiotuntia voidaan hyödyntää haastavissa asiakasasioissa, jolloin tarvitaan monialalaista/moniammatillista näkökulmaa asioiden ratkaisemiseksi. Asiakastapaukset tuodaan tunnille anonyymeinä. Kyseessä on matalan kynnyksen toiminta, joka ei vaadi asiantuntijalta suurta valmistautumista.
- AsiasanatTyökykyOsatyökykyisyysPalvelukokonaisuudet ja -ketjutMonialaisuusVerkostot
Asiakasraati-toimintamalli
- AsiasanatAikuissosiaalityöTyöllistyminenTyöllisyysKuntouttava työtoiminta
Mallin tärkeimmät osa-alueet:
TUNNISTAMINEN:
-osatyökykyisten palvelutarpeet tunnistetaan paremmin ja yhä aiemmassa vaiheessa
(myös ennaltaehkäisevä työ ja näkökulma on kehittynyt) Laatukriteereihin perustuva tuetun työllistymisen työhönvalmennuksen toimintamalli/ Työkyky käyttöön-hanke
ToimintamalliAsiasanatTyöttömyysPitkäaikaistyöttömyysOsatyökykyisyysTyöhönvalmennusTyöllistyminenTyöllisyysasteen nostaminen on Suomen tulevaisuuden kannalta kriittisen tärkeää. Siksi oikeanlaisten työllistymisen tukitoimien tarjoaminen on välttämättömyys. Tällä hetkellä emme kuitenkaan tiedä, mitkä toimenpiteet työllistävät.
Asiakasvastaavamalli Työkyky käyttöön -hankkeessa
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysLähipalvelutMonialaisuusProsessien kehittäminenTyökyvyn tuen tiimin asiakkaalla on aina yksi henkilö ns. vastuuhenkilö/rinnallakulkija, joka vie asiakkaan tukena asioita eteenpäin.
Nuoren mielen ensiapu -koulutus moniammatillisesti
ToimintamalliAsiasanatMielenterveysOppilas- ja opiskelijahuoltoMoniammatillisuusHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenTavoitteena oli lisätä matalan kynnyksen mielenterveysosaamista yhtenäiskoulun yhteydessä olevan monitoimitalon työntekijöille, jotka työssään kohtaavat lapsia ja nuoria, ja lisätä näin heidän osaamistaan mielenterveyden hyvinvoinnin tukemisessa.
Kotihoidon etähoiva
ToimintamalliAsiasanatEtäpalveluKotihoitoEtähoivan soveltuvuus asiakkaalle arvioidaan kotikäynnillä. Asiakkaalle ehdotetaan etähoivaa ja häneltä pyydetään siihen kirjallinen suostumus. Kotikäynnin yhteydessä esitellään etähoivassa käytettävä tablet-tietokone ja tehdään harjoitussoitto (videopuhelu).
Työkyvyn tuen tiimi - Meijän kyvyt käyttöön -hanke
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysAsiakassegmentointiTyökykyTyökyvyn tuen tiimin -toimintamalli kuvaa eri tasoilla tapahtuvaa ammattilaisten ja asiakkaiden välistä matalankynnyksen toimintaa, intensiivistä palveluohjausta sekä ammattilaisten välistä verkostoyhteistyötä työttömän asiakkaan tilanteen selvittämiseksi ja koordinoimiseksi.
Asiakasvastaavamalli - Meijän kyvyt käyttöön -hanke
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysMoniammatillisuusTyöttömyysToimintamallilla pyritään tavoittamaan entistä varhaisemmin tuen tarpeessa olevat sekä tukemaan heidän toimijuuttaan, vahvistamaan elämänhallintaa sekä parantamaan työllistymismahdollisuuksia.