Ydinsisältö
- Luottamuksellisen asiakassuhteen rakentaminen.
- Elämäntilanteen, voimavarojen ja tavoitteiden kokonaisvaltainen kartoitus.
- Asiakkaan tarpeita vastaavan verkoston ja palveluiden kokoaminen.
Erityisen tuen tarpeen tunnistamisen ja reflektion työkalu (ETT) on tarkoitettu ammattilaisille iäkkään erityisen tuen tarpeen tunnistamiseen ja elämäntilanteen tarkasteluun.
Ekosysteemit voivat rakentua hyvin erilaisista tavoitteista, toimijoista ja yhteistyömalleista.
CAF (Common Assessment Framework) eli yhteinen arviointimalli on julkisorganisaatioille suunnattu itsearvioinnin ja jatkuvan kehittämisen väline.
Osallisuuden arviointi asiakastyössä on itsearviointityökalu, jonka avulla työyhteisö tai yksittäinen ammattilainen voi arvioida, miten osallisuus toteutuu asiakastyössä.
Empatiakartta on visuaalinen työkalu, jonka avulla jäsennetään käyttäjistä kerättyä tietoa ja syvennetään ymmärrystä heidän kokemuksistaan, tarpeistaan ja motiiveistaan.
Hankkeiden vaikuttavuuden arviointikehys tukee kehittämishankkeiden suunnittelua, toteutusta ja arviointia koko hankkeen elinkaaren ajan.