Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Arvotyöskentelyn toimintamalli vastaa tarpeeseen tehdä arvot, eettisyys ja yhdenvertaisuus näkyviksi, ymmärrettäviksi ja yhteisesti jaetuiksi osaksi arjen työtä sekä työyhteisön toimintakulttuuria.
Työyhteisöissä ja organisaatioissa arvot, eettiset periaatteet ja yhdenvertaisuutta koskevat tavoitteet ovat usein kirjattuina strategioihin ja ohjeisiin, mutta ne eivät välttämättä ohjaa arjen toimintaa, päätöksentekoa ja vuorovaikutusta. Arvot voivat jäädä abstrakteiksi, tulkinnanvaraisiksi tai irrallisiksi käytännön työstä.
Työn arjessa tämä näkyy esimerkiksi epäselvinä toimintatapoina, vaihtelevina käytäntöinä asiakkaiden ja potilaiden kohtaamisessa sekä toisinaan vaikeutena tunnistaa ja käsitellä stigmaa, syrjiviä rakenteita ja eettisiä ristiriitoja. Ilman yhteistä keskustelua ja jaettua ymmärrystä yksittäiset työntekijät voivat jäädä yksin eettisesti kuormittavien tilanteiden kanssa. Tämä heikentää psykologista turvallisuutta, vaikeuttaa dialogia ja voi pitkällä aikavälillä heikentää sekä työn laatua että työhyvinvointia.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Arvotyöskentelyn toimintamalli on suunnattu erityisesti työyhteisöille, tiimeille ja organisaatioille, joissa tehdään ihmisten arkeen ja hyvinvointiin vaikuttavaa kohtaavaa työtä. Kohderyhmään kuuluvat muun muassa sosiaali‑ ja terveydenhuollon, sivistystyön, kuntoutuksen sekä järjestö‑ ja viranomaistyön ammattilaiset ja heidän esihenkilönsä. Toimintamallia tarvitsevat erityisesti ne työyhteisöt, joissa kohdataan ihmisiä, joihin kohdistuu mielenterveyteen, päihteiden käyttöön, riippuvuuksiin, pitkäaikaissairauksiin, sosiaaliseen asemaan tai muihin elämänhaasteisiin liittyvää stigmaa ja syrjintää.
Vaikka lievempiin mielenterveyden haasteisiin liittyvä stigma on osin vähentynyt, vakaviin psyykkisiin sairauksiin sekä päihdeongelmiin ja riippuvuuksiin liittyvä stigma on edelleen vahvaa. Stigma ilmenee ennakkoluuloina, syyllistämisenä, sosiaalisena etäisyytenä sekä epäoikeudenmukaisena tai syrjivänä kohteluna niin arjessa, työelämässä kuin palvelujärjestelmässä.
Ilman tietoista stigman tunnistamista ja purkamista kielteiset asenteet ja rakenteet voivat siirtyä osaksi työyhteisön toimintakulttuuria ja tulla tahtomattaan ylläpidetyiksi. Tämä heikentää asiakkaiden ja potilaiden yhdenvertaisuutta, vaikeuttaa palveluihin hakeutumista ja sitoutumista sekä lisää työntekijöiden moraalista ja emotionaalista kuormitusta.
Arvotyöskentelyn toimintamalli vastaa tähän tarpeeseen tarjoamalla työyhteisöille rakenteen, jossa omia arvoja, ennakkoluuloja ja toimintatapoja voidaan tarkastella turvallisesti, yhteisesti ja tavoitteellisesti. Malli tukee stigmatietoisen ja syrjimättömän toiminta‑ ja palvelukulttuurin rakentumista sekä vahvistaa sekä palvelujen laatua että työntekijöiden työhyvinvointia.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Toimintamallin keskeisenä tavoitteena on lisätä ammattilaisten ja työyhteisöjen kykyä:
- tunnistaa stigmaa, syrjintää ja niitä ylläpitäviä rakenteita omassa työssä, työyhteisössä ja palvelujärjestelmässä
- tarkastella omia arvoja, asenteita ja ennakkoluuloja turvallisesti ja rakentavasti
- ymmärtää stigman vaikutuksia asiakkaiden, potilaiden ja heidän läheistensä elämään sekä palveluihin hakeutumiseen ja niihin sitoutumiseen.
Lisäksi toimintamallin tavoitteena on vahvistaa yhteistä kieltä ja dialogia eettisistä kysymyksistä työyhteisöissä. Arvotyöskentely tarjoaa rakenteen, jonka avulla vaikeista ja kuormittavista teemoista voidaan keskustella avoimesti psykologisesti turvallisessa ilmapiirissä, ilman yksilöön kohdistuvaa syyllistämistä.
Pitkän aikavälin tavoitteena on, että arvotyöskentely tukee:
- yhdenvertaisten ja saavutettavien palvelujen toteutumista
- asiakkaiden ja potilaiden ihmisarvoista ja kunnioittavaa kohtaamista
- työntekijöiden eettistä toimijuutta, työhyvinvointia ja työssä jaksamista
- arvojen ja eettisten periaatteiden systemaattista huomioimista johtamisessa ja päätöksenteossa.
Toimintamalli tukee työyhteisöjä tekemään stigmatietoisuudesta ja eettisestä toiminnasta jatkuvaa, suunnitelmallista ja yhteisesti jaettua kehittämistyötä kertaluonteisten keskustelujen sijaan.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Stigman ja syrjinnän kokemusten tunnistamiseen on tarjolla erilaisia mittareita ja työvälineitä. Myös ilmapiirin ja asenteinen mittaamiseen on tarjolla mittareita. Kansallisen stigmatyön seuraavassa vaiheessa tarkastellaan ja valitaan yhdessä sidosryhmien kanssa toimintaympäristöömme soveltuvia mittareita ja pilotoidaan niiden suomennosten käyttöönottoa eri tavoilla.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Arvotyöskentelyn toimintamallin keskeiset edellytykset liittyvät erityisesti johtamiseen, osaamiseen ja työyhteisön sitoutumiseen. Johdon ja esihenkilöiden rooli on keskeinen, sillä arvotyöskentely edellyttää, että sille varataan aikaa ja että sen havainnot huomioidaan toiminnan kehittämisessä ja päätöksenteossa.
Arvotyöskentely edellyttää perustietoa arvoista, eettisistä periaatteista, yhdenvertaisuudesta sekä stigman ja syrjinnän ilmenemismuodoista. Työskentelyä ohjaavalta fasilitoijalta vaaditaan kykyä tukea dialogia ja käsitellä vaikeita teemoja psykologisesti turvallisella tavalla. Osaaminen voi olla työyhteisön sisäistä tai sitä voidaan vahvistaa koulutuksella.
Toimintamalli ei edellytä lisähenkilöstöä eikä erillistä rahoitusta. Keskeinen resurssi on työyhteisön yhteinen aika, joka voidaan kytkeä esimerkiksi tiimipalavereihin, kehittämispäiviin tai muuhun säännölliseen toimintaan. Työskentely voidaan toteuttaa lähi‑ tai etämuotoisena.
Keskeinen edellytys on psykologisesti turvallinen työskentely‑ympäristö ja avoin viestintä, joka tekee arvotyöskentelyn tavoitteet ja merkityksen näkyviksi koko työyhteisölle. Arvotyöskentely rakentuu organisaation tahtotilalle kehittää eettisesti kestävää ja yhdenvertaista toiminta‑ ja palvelukulttuuria.
