Selkäleikatun potilaan digihoitopolku, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1)

Luotu 16.04.2024
Selkäleikatun potilaan digihoitopolku, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1)
Selkäleikatun potilaan digihoitopolku, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1)

Tiivistelmä

Selän digipolku käynnistyy pilottina selkäleikatuille asiakkaille 4.9.2024 alkaen. Digiterapeutti soittaa asiakkaille selkäleikkauksen jälkeen ja tarjoaa samalla digipolun mahdollisuutta. Polku toimii KymenHVA asiointi -sovelluksessa. Asiakkaan suostumuksella hänelle avataan hoitopolku, jossa on tietopaketti leikkauksen jälkeisestä kuntoutumisesta sekä eri ohjeita. Sovelluksen kautta on myös mahdollista viestiä ammattilaisten kanssa. 

Terapeutti voi lisätä asiakkaalle uusia harjoitteita tai muuta tietoa tai tehtäviä sovellukseen. Polku on auki 12kk leikkauksen jälkeen. Ammattilainen voi sulkea polun aiemmin asiakkaan toiveesta. 

Selkäpolkupilotti päättyi 1/25, kun sovelluksen käyttö loppui ja hyvinvointialueella otettiin käyttöön uusi asiointialusta. 

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Toimintamallin kuvaus

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Kymenlaakson hyvinvointialue sijaitsee Kaakkois-Suomessa kuuden kunnan alueella, jossa on useita eri keskuksia sekä haja-asutusalueita. Kymenlaakson hyvinvointialueella kehitetään uusia digitaalisia palveluita palveluvalikon laajentamiseksi ja palveluiden turvaamiseksi kaikille alueen asukkaille. Etäpalveluita voidaan hyödyntää moniin asiakkaiden tarpeisiin muun muassa omahoidon ja kuntoutumisen tukena. 

Kymenlaakson hyvinvointialueen kuntoutuspalveluissa lähdettiin kehittämään selkäleikkauksen jälkeistä kuntoutumista tukevaa digipolkua keväällä 2024. Kehittäminen toteutui RRP-hankkeen tuella. Digipolun tekninen toteutus on rahoitettu ICT-muutoshankkeesta. 

Selkäleikkauksen jälkeiseen kuntoutumiseen tulee panostaa asiakkaan kuntoutumisen kannalta, mutta myös taloudelliselta näkökannalta, että asiakkaan toimintakyky palautuu parhaaksi mahdolliseksi leikkauksen jälkeen. Leikkauksesta toipuminen on pitkä prosessi ja voi kestää jopa vuoden. 

Kymenlaakson hyvinvointialueella toimii asukkaista kerätty kehittäjäjoukko, joiden mielipiteitä hyödynnetään esimerkiksi palveluiden kehittämisessä. Kysyimme tältä joukolta esimerkkien avulla, missä muodossa he haluaisivat saada tietoa digitaalisella hoitopolulla. Videot ja kuvalliset ohjeet sekä tiiviit opas-malliset tietopaketit saivat eniten kannatusta.

Toimintamallille asetetut tavoitteet

Digipolut täydentävät tai voivat jopa korvata lähikäyntinä toteutuvia vastaanottokäyntejä. Toimintoja voidaan automatisoida sovellukseen, jolloin asiakkaat saavat samat yleistiedot aiheesta. Materiaalien tulostaminen  ja manuaalinen työ pystytään minimoimaan. Sovelluksen viestitoiminnon avulla asiakkaiden on mahdollista kysyä suoraan ammattilaisilta yksilöllisesti hoitoon liittyvistä asioista, puhelimella keskitettyyn numeroon soittamisen sijaan.

Toimintamallin keskeiset edellytykset

Digipolusta tiedotetaan Kymenlaakson hyvinvointialueen verkkosivuilla, Intrassa, somessa sekä eri toimipisteiden inforuuduilla. Pilotin kautta toivotaan kokemusta digipolun toiminnasta, että toimintoja voidaan edelleen kehittää. 

Polun kehittämiseen kului aikaa noin 4kk, jolloin työpajoja pidettiin säännöllisesti suunnitellun mukaisesti. Kehittäminen toteutettiin hankkeen tuella sekä rahallisesti että aikaresurssin suhteen. Hyvän lopputuloksen saavuttamiseen tarvitaan sitoutuneet ammattilaiset, jotka ovat mukana koko prosessin ajan. 

Toimintamallin ydinsisältö

Selän digipolku käynnistyy pilottina selkäleikatuille asiakkaille 4.9.2024 alkaen. Digiterapeutti soittaa asiakkaille selkäleikkauksen jälkeen ja tarjoaa samalla digipolun mahdollisuutta. Polku toimii KymenHVA asiointi -sovelluksessa. Asiakkaan suostumuksella hänelle avataan hoitopolku, jossa on tietopaketti leikkauksen jälkeisestä kuntoutumisesta sekä eri ohjeita. Sovelluksen kautta on myös mahdollista viestiä ammattilaisten kanssa. 

Terapeutti voi lisätä asiakkaalle uusia harjoitteita tai muuta tietoa tai tehtäviä sovellukseen. Polku on auki 12kk leikkauksen jälkeen. Ammattilainen voi sulkea polun aiemmin asiakkaan toiveesta. 

Selkäpolkupilotti päättyi 1/25, kun sovelluksen käyttö loppui ja hyvinvointialueella otettiin käyttöön uusi asiointialusta. 

Toimintamallin aikaansaama muutos

Selkäleikatun polku avattiin 14:sta asiakkaalle, joista 9 otti polun käyttöön. Polun käynnistyessä oli jo tiedossa, että hyvinvointialueen digialustakilpailutuksen päätyttyä polkujen alusta voi muuttua, joten pilotti pidettiin pienenä ja sitä mainostettiin vain käynnistyksen yhteydessä. Pilotti päättyi tammikuun alussa 2025 ja selkäpolkua jatkokehitetään toiselle alustalle. 

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Digipolkujen käytöstä eri sairauksissa ja elämänvaiheissa on jo hyvää kokemusta ja tarve on havaittu. Ammattilaisen työn kannalta on tärkeää pohtia esimerkiksi viestintää poluilla asiakkaiden kanssa, millaisilla palvelulupauksilla viesteihin vastataan ja miten digityö linkittyy parhaiten muuhun työhön. Resurssointi voi olla alussa haastavaa, kun ei tiedetä, millaista kiinnostusta digipolut saavat asiakkaiden keskuudessa. Kymenlaaksossa digipolkupilottiin osallistui neljä fysioterapeuttia, jotka hoitivat polulle nostot sekä muun tarvittavan asiakasviestinnän. 

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Kymenlaakson hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Kymenlaakson hyvinvointialue
Toimintaympäristö
Kymenlaakson hyvinvointialue, kuntoutuspalvelut, digiterapiakeskus
Rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)