Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Pirkanmaan hyvinvointialueella on ollut käytössä useita eri puheentunnistuksen ratkaisuja. Sanelunpurkua on sekä hyvinvointialueen oman henkilöstön toimesta, että ostettuna ulkoiselta palveluntuottajalta. Ostopalveluna hankitun sanelunpurun kustannukset ovat suuret ja puheentunnistuksen ratkaisu sirpaleinen. Tunnistettu sote-ammattilaisten laaja-alainen reaaliaikaisen tiedon tarve ja reaaliaikaisen tiedon tuottamisen mahdollistamat myönteiset myötävaikutukset työn sujuvuuteen.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Käyttöönotolla mahdollistetaan puheentunnistuksen käyttö myös niille ammattiryhmille, jotka eivät ole käyttäneet sanelemista apuna työssään. Puheentunnistuksen keinoin pyritään lisäämään reaaliaikaista kirjaamista ja sujuvoittamaan ammattilaisen työtä sekä asiakkaan asiointia. Ostopalveluilla tuotettujen sanelunpurkujen vähentämisellä ja käyttämällä yhtenäistä puheentunnistusratkaisua on tarkoitus myös saada kustannussäästöjä hyvinvointialueelle.
Kirjaamisen reaaliaikaistaminen ja tämän mahdolliset myönteiset vaikutukset asiakkaiden ja potilaiden läpikulkuaikoihin sekä reaaliaikaisempi asiointiin liittyvän tiedon näkyminen sekä asiakkaalle että ammattilaiselle parantamassa työn sujuvuutta. Organisaation tavoittelemat kustannussäästöt.
Kohderyhmänä ovat sote-alan ammattilaiset kaikista ammattiryhmistä. Puheentunnistuksen käyttöönotto on erityisen tärkeä sanelevien ammattiryhmien osalta, mutta mahdollistamalla käyttö myös niille ammattiryhmille, jotka ovat tuottaneet kirjauksensa kirjoittamalla itse, voidaan mahdollistaa reaaliaikaisempi tiedontuotto ja siihen kytkeytyvät hyödyt laajasti eri sote-palveluihin.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Ammattilaisen työn ja asiakkaan asioinnin sujuvoittaminen reaaliaikaisempaa tietoa tuottamalla, kirjaamisvelan vähentäminen sekä kustannussäästöjen syntyminen.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Käyttöönotto on toteutettu laajasti hyvinvointialueen palvelulinjoilla. Ammattilaisen kokemusta seurataan käyttäjäkokemuskyselyillä, puheentunnistuksella tuotettujen kirjausten määrän kasvua ohjelmistosta saatavia tilastoja vertailemalla ja kustannussäästöjä ostopalvelujen määrän vähenemisellä.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Onnistuneen käyttöönoton toteuttamiseksi ohjelmiston laaja jakelu sekä saavutettava ja napakka kouluttaminen ovat avainasemassa. Ohjelma itsessään on käytettävyydeltään intuitiivinen, eikä vaadi raskasta kouluttamista. Käyttöönotettu ohjelmisto ei ole myöskään asiakas- tai potilastietojärjestelmäriippuvainen, eli sitä voi käyttää laajasti eri käyttötarkoituksiin. Ongelmatilanteisiin pureudutaan tarvittaessa esimerkiksi kohdennetuin ohjein tai koulutuksin.
