Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Perhekeskuksen palvelujen hajanaisuus asiakkaan näkökulmasta on ollut keskiössä palvelun kehittämistä suunniteltaessa. Lapsille, perheille ja nuorille suunnattuja toimintoja ja palveluja voivat tuottaa hyvinvointialue, kunta sekä kolmas sektori, eikä näille ole ollut yhteistä platformia, josta asiakas saisi tietoa kootusti tai pääsisi kohdennetummin hänelle tarkoitettujen palvelujen piiriin. Suunniteltu palvelut yhteen kokoava toiminnallisuus on ensisijassa suunnattu asiakkaalle, mutta sitä voivat työssään hyödyntää myös eri alojen ammattilaiset, jotka edellä mainittuun kohderyhmään työnsä osalta kytkeytyvät.
Asiakaskuntana ovat perheelliset, perhettä suunnittelevat sekä nuoret pirkanmaalaiset henkilöt. Kohderyhmään on tarkemmin syvennytty perhekeskustoimijoiden toimesta.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Tavoitteena on helpottaa asiakkaan hakeutumista tälle suunnattuihin palveluihin, tuoda esille kootusti tietoa ja toimintoja usealta eri toimijalta, sekä parantaa palvelujen löydettävyyttä. Tarjoamalla asiakkaalle erilaisia matalan kynnyksen palveluja, vapaa-ajan toimintoja sekä harrastusmahdollisuuksia voidaan parantaa hyvinvointia ja ennaltaehkäistä esimerkiksi syrjäytymisen kokemuksia, joka voi johtaa esimerkiksi myös vähentyneeseen terveyspalvelujen käyttöön.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Pirkanmaan hyvinvointialueen ammattilaiset, joiden työtehtävät ovat lasten- nuorten ja perheiden palveluissa, ohjaavat myös asiakasta käyttämään palveluhakua. Verkkosivuilla on tarkoitus ohjata asiakas joustavasti tiedon piiriin ja rakentaa alustasta kiinnostava ja helppokäyttöinen, jotta se houkuttelee moninaista käyttäjäkuntaa ympäri Pirkanmaan. Kuntien ja järjestöjen kanssa tehdään tiivistä yhteistyötä ja rohkaistaan myös ohjaamaan pirkanmaalaisia tutustumaan palveluhaun käyttöön.
