Toimintamallin ydinsisältö
Omalon hallinnasta ja ylläpidosta Pohteella vastaavat tietohallinto ja kehittämisen palvelualue. Hallintamallissa on kaksi tuotevastaavaa, joista toinen tulee kehittämisen palvelualueelta ja toinen tietohallinnosta, koordinoivat asiantuntijat tietohallinnosta sekä yksiköiden vastuukäyttäjät. Hankeaikana hallintamalliin kuuluvat myös käyttöönottoja edistävät Omaolovastaavat.
Kehittämisen alueelta tuleva tuotevastaava vastaa kehittämiskokonaisuuden hallinnasta, kansallisen ja YTA-alueen kehittämistyöstä, kehittämiseen liittyvien dokumenttien hallinnasta ja alueyhteistyöryhmään osallistumisesta. Tietohallinnon tuotevastaava hallinnoi Pohteen Omaoloverkostoa sekä ylläpidon ja käytön edistämisen toimintamalleja. Tuotevastaavien yhteisiin vastuisiin kuuluvat verkostoihin osallistuminen, verkoston työn tukeminen, kehittämistarpeiden eteenpäin vienti ja Omaolon käytön edistäminen. Koordinoivan asiantuntijan vastuulla ovat häiriötilanneviestintä, Omaolo-palvelupyyntöjen käsittely, alueellisen verkoston koordinointi, alueellinen tekninen tuki, Omaolon ylläpitoon ja käyttöön liittyvien alueellisten dokumenttien ja ohjeiden hallinta, uusien vastuukäyttäjien perehdytys, vuosittaiset yhteistyöpalaverit ja Omaolon asiakaspalautteisiin vastaaminen.
Pohteen Omaolo-koordinaattorin työtehtäviin kuuluvat yhteissähköpostin seuranta, DigiFinlandin uutiskirjeiden seuranta ja viestintä eteenpäin verkostolle, uusien vastuukäyttäjien perehdyttäminen, palvelun taustamääritysten hallinta, ylläpidossa olevien palveluiden potilasturvallisuuden varmistaminen ja käyttöönottojen teknisen puolen avustaminen. Omaolovastaavilla on vetovastuu yksiköiden käyttöönotoista ja uusista toiminnallisuuksista sekä toiminnan muutoksessa tukeminen. Lisäksi tehtävään kuuluu vahvasti pääkäyttäjäverkoston työn tukeminen, koulutusten järjestäminen, palveluprosessien kokonaishallinta, kansallisiin tilaisuuksiin ja kehitykseen osallistuminen ja vuosittaiseen yhteistyöpalaveriin osallistuminen.
Pohteella vastuukäyttäjien tehtäviin kuuluu alueelliseen verkostoon osallistuminen, omien yksiköidensä käyttöönottojen edistäminen ja ammattilaisten osaamisen vahvistaminen ja tukeminen sekä ammattilaisoikeuksien hallinta.
Hallinta- ja ylläpitomalliin kuuluvat yhteistyöpalaverit, joissa tarkastellaan alueella olevien Omaolo-palveluiden kokonaisuutta. Ensimmäinen palaveri järjestetään noin kuukauden kuluttua palvelun käyttöönotosta. Palaverissa keskitytään arvioimaan, miten palvelun käyttö on lähtenyt käyntiin, palvelun käytön vaikutuksia ammattilaisten toimintaan ja ammattilaisten kokemuksia. Seuraavat yhteistyöpalaverit järjestetään vuosittain. Niissä keskitytään arvioimaan millaisia muutoksia asukkaan ja ammattilaisen toiminnassa on toteutunut ja millaisia hyötyjä palvelun avulla on saavutettu edellisen yhteistyöpalaverin jälkeen. Hyötyjä ja toiminnan muutosta tarkastellaan konkreettisten mittareiden avulla muun muassa analytiikalla ja puhelumäärillä. Lisäksi arvioidaan toteutuneita riskejä ja HaiPro-ilmoitusten määrää. Alueen Omaolon vastuukäyttäjä valmistautuu yhteistyöpalaveriin esihenkilönsä kanssa ja kutsuu palaveriin myös vastuuyksikköpäälliköt, yksikön toiminnasta vastaavan lääkärin, Omaolovastaavan, digitaalisten palveluiden kehittämiskoordinaattorin sekä tietohallinnosta palveluvastaavan ja ict-asiantuntijan.
