Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Ammattilainen joutuu Omaolo-työtä tehdessään työskentelemään kahden eri järjestelmän kanssa rinnakkain (Apotti, Omaolo). Ammattilaisilta saadun palautteen perusteella Omaolon yhteydenottojen havaitsemista ja käsittelyä haastaa integraation puute.
Helsingin Sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluille (Sotepe) myönnettiin kestävän kasvun hankerahoitusta vuosille 2023–2025, Pilari 4, Investointi 1B, työpaketti 1: Omaolon jatkokehittäminen. Tavoitteena on mm. sujuvoittaa sekä asiakkaan digipalvelupolkua että ammattilaisen työtä Omaolon käytössä.
Helsingin Kaupunki-, Digitalisaatio- ja Sotepe-palvelustrategioissa ja Sotepe-tietojohtamisen suunnitelmassa painotetaan digitalisaatiota, osaamisen kohdentamista ja palveluiden nopeaa ja sujuvaa saatavuutta.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Omaolo-Apotti-potilasdatansiirtointegraatiolla mahdollistetaan heräte- ja kertomustiedon siirtyminen rajapinnan kautta. Sen avulla sujuvoitetaan terveydenhuollon ammattilaisen työtä. Kestävän kasvun hankkeen pilarin 4 tavoitteena on parantaa palvelujen saatavuutta ja lisätä kustannusvaikuttavuutta.
Kohderyhmää ovat Omaolon yhteydenotoista työssään vastaavat terveydenhuollon ammattilaiset Helsingissä. Ensivaiheessa integraatio otetaan käyttöön niissä Helsingin Sotepen yksiköissä, joihin Omaolon oirearviot ja terveystarkastukset ohjautuvat. Näitä ovat terveysasemat, fysioterapia, etäpalvelut (päivystysapu) sekä suun terveydenhuolto. Jatkokehityksenä tarkoituksena on laajentaa integraation käyttöä myös muihin Omaolon palveluihin, kuten hyvinvointitarkastukseen ja määräaikaistarkastuksiin, jolloin kohderyhmä laajenee niistä vastaaviin terveydenhuollon ammattilaisiin eri yksiköissä.
Integraatiotarpeiden kartoitusvaiheessa on tehty ammattilaishaastatteluja. Kehitystyöhön (mm. integraation toiminnallisen määrittelyn läpikäynti ja integraation testaus) on osallistettu ammattilaisia integraation käyttöönottavista yksiköistä. Kehitystyön edetessä ennen integraation käyttöönottoa sekä käyttöönoton jälkeen ammattilaisille on tehty kysely Omaolon ja Apotin yhteiskäytön sujuvuudesta.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Tavoitteena on sujuvoittaa Omaolon yhteydenottoihin liittyvää terveydenhuollon ammattilaisen työtä. Herätteiden tarkoituksena on, että jatkossa ammattilaisten ei tarvitse seurata erillistä Omaolon työjonoa jatkuvasti muun työn ohessa työskennellessään Apotissa, vaan he näkevät Omaolon yhteydenotot suoraan Apotista. Integraation myötä ammattilainen pääsee Apotin herätteeltä siirtymään sujuvasti Omaoloon asiakkaan asiointiin ja voi kopioida ammattilaisen tiivistelmän herätteeltä potilaskertomukseen. Integraation myötä Omaolon yhteydenottojen havaitseminen ja käsittely helpottuu.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Tehdään ammattilaisille kysely Omaolon ja Apotin yhteiskäytön sujuvuudesta ennen ja jälkeen integraation käyttöönoton. Tavoiteltu muutos on saavutettu, kun integraatio on otettu käyttöön ja ammattilaiset osaavat työskennellä integraation myötä päivitetyn työnkulun mukaisesti.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Omaolon käyttö vaatii pääkäyttäjän, joka huolehtii esimerkiksi integraation vaatimien ohjausten rakentamisesta Omaolon toimintasuosituksien yhteyteen sekä ammattilaisten luvittamisesta ja perehdyttämisestä. Omaolon käyttö on maksullista hyvinvointialueelle, maksu perustuu väestömäärään. Integraatiotyöt ovat erillisesti laskutettavaa palvelua ja kustannuksia syntyy mm. DigiFinlandin ja potilastietojärjestelmätoimittajan (Apotti) työstä.
Käyttöönoton suunnitteluun osallistetaan integraation käyttööottavien yksiköiden johtoa. Pääkäyttäjät tarjoavat integraation käyttöönottaville yksiköille perehdytystä sekä tukea myös käyttöönoton jälkeen.
Omaolon palvelun kehittämisestä vastaa DigiFinland Oy ja kehitystyötä tehdään yhteistyössä Kustannus Oy Duodecimin sekä kaikkien palvelun käyttöönottaneiden hyvinvointialueiden, Helsingin kaupungin ja HUSin kanssa.
