Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen strategian palvelulupauksena on "oikeat palvelut, oikeaan aikaan, oikeassa paikassa". Strategian lähtökohtana on ennaltaehkäisy sekä hyvinvoinnin, terveyden ja turvallisuuden edistäminen yhteistyössä asukkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa. Strategisiksi toimenpiteiksi on nostettu muun muassa perustason palvelujen turvaaminen, integraation varmistaminen ja erityistason palvelujen tarpeen vähentäminen sekä digitalisaation hyödyntäminen.
Näiden toimenpiteiden toteutumista voidaan edistää digitaalisella hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelutarjottimella, joka kokoaa hyvinvointialueen, kuntien ja kolmannen sektorin hyvinvointia ja terveyttä edistävät palvelut yhteen paikkaan helposti löydettäviksi. Palvelutarjotin tukee alueen asukkaita omatoimisessa hyvinvoinnin, terveyden ja osallisuuden edistämisessä sekä ammattilaisia monialaisessa asiakas- ja palveluohjauksessa.
Väestörakenne ja sen kehitys vaikuttavat olennaisesti kehittämistyöhön. Pohjois-Karjalan väestö ikääntyy, minkä lisäksi Kansallisen terveysindeksin (THL) mukaan Pohjois-Karjalassa asuu Suomen sairainta väestöä. Jo nähtävät terveyshaasteet sekä ikääntymisen mukanaan tuoma sairastavuus ja toimintakyvyn muutokset ovat tärkeitä hyvinvoinnin ja terveyden edistämisessä huomioitavia tekijöitä. Nämä on hyvä huomioida alustan käytettävyyttä, sisältöjä ja viestintää suunniteltaessa.
Alueelliseen hyte-palvelukonseptin kehittämiseen vaikuttaa voimakkaasti myös kansallinen ohjaus ja kehittämistyö. Kesäkuussa 2023 julkaistu THL:n palvelukonsepti ohjaa alueellista kehittämistyötä niin sisällöllisesti kuin myös teknisten vaatimusten osalta.
Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen asukkaat tarvitsevat digitaalisen kanavan, josta he löytävät helposti alueen monialaiset hyvinvointia ja terveyttä edistävät palvelut sekä toiminnot. Tällä hetkellä oikeiden palvelujen ja toimintojen löytäminen on melko vaikeaa, koska ne on kuvattu useisiin eri paikkoihin mm. kuntien internetsivuille, lähellä.fi- palveluun ja palvelutietovarantoon. Tiedot eivät ole myöskään aina ajantasaisia, ja asukkaan on tiedettävä mitä palvelua hän etsii ja mistä kanavasta. Palvelujen kokoaminen yhteen paikkaan tuo tiedon asukkaiden helposti hyödynnettäväksi, jolloin se voi motivoida ja madaltaa kynnystä oman hyvinvoinnin edistämiseen.
Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen näkökulmasta tarpeet ovat samansuuntaisia asukkaiden kanssa, eli tarve on hajanaisen tiedon kokoamiselle yhteen paikkaan sekä tiedon helppo hyödynnettävyys. Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen on integroitunut osaksi palvelualueiden jokapäiväistä työtä, ja erikseen nimettyjä hyte-palveluja on sosiaali- ja terveydenhuollon palvelutuotannossa suhteellisen vähän.
Kuntien ja kolmannen sektorin näkökulmasta tarpeiksi nousevat paitsi palvelujen löytyminen yhdestä paikasta, myös oman palvelutuotannon näkyväksi tekeminen ja asukkaiden hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen.
Asukas:
- Löytävät hyvinvointia, terveyttä ja osallisuutta tukevat palvelut helposti ja vaivattomasti
- Mahdollisuudet oman hyvinvoinnin, terveyden ja osallisuuden edistämiseen ja ylläpitämiseen vahvistuvat
Sote-ammattilaiset
- Ammattilaisten käytettävissä ajantasainen tieto maakunnan eri toimijoiden hyte-palveluista
- Hyte-palvelutarjotinta hyödynnetään palveluohjauksen välineenä, jolloin asukkaita voidaan ohjata heille sopivien palvelujen ja toimintojen pariin
Järjestöt, seurakunnan ja kunnat
- Hyte-palvelutarjotin tarjoaa eri sektoreiden toimijoille näkyvyyttä, niin alueen asukkaiden kuin sote-ammattilaisten suuntaan
- Tieto palveluista ja toiminnasta saavuttaa alueen asukkaat laajasti
- Eri sektoreiden toimijat tavoittavat paremmin toimintansa kohderyhmän ja saavat lisää osallistujia toimintaansa
- Yhteistyö alueen kuntien, järjestöjen ja seurakuntien toimijoiden välillä tiivistyy
Pohjois-Karjalan hyvinvointialue
- Edistetään alueen asukkaiden ohjautumista kuntien, seurakuntien ja/tai järjestöjen ennaltaehkäiseviin palveluihin ja toimintoihin, jotka voivat vastata tietyissä tapauksissa asukkaiden tarpeisiin sote-palveluita paremmin
- Pyritään vähentämään alueen asukkaiden tarvetta raskaampiin sosiaali- ja terveyspalveluihin
- Hyte-palvelutarjotin mahdollistaa alueen asukkaiden mahdollisuuksia ylläpitää ja vahvistaa omaa hyvinvointia, terveyttä ja osallisuutta
- Digiratkaisut tukevat palvelutarpeisiin vastaamista
Yhteiskunta
- Hyvinvoinnin, terveyden ja osallisuuden vahvistaminen ja lisääntyminen
- Terveyserojen kaventuminen
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen monialaisen palvelukonseptin kohderyhmä ovat kaikki hyvinvointialueen asukkaat. Lisäksi ydinkohderyhmänä ovat sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset. Muodostettaessa Digitaalisen palvelutarjottimen sisältöjä on alkuvaiheessa otettu erityisesti huomioon Hyvinvointia ja kestäviä palveluja Pohjois-Karjalassa -hankkeen seuraavat kohderyhmät:
- Nuorten mielen hyvinvoinnin tukeminen ja matalan kynnyksen mielenterveyspalvelut ja hoito
- Aikuisten ja ikääntyvien pitkäaikaissairauksien varhainen tunnistaminen, palvelut ja hoito
- Ikääntyvien kotiin annettavat palvelut ja hoito
Hyvinvointialueen asukkaiden osallistaminen:
- työpajatyöskentely
- haastattelut
Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten osallistaminen:
- työpajatyöskentely
- haastattelut
- sisältötyöskentely: hyvinvointialueen hyte-palvelujen tunnistaminen ja palveluiden kuvaaminen Digi- ja väestötietoviraston palvelutietovarantoon
Kuntien osallistaminen:
- työpajatyöskentely
- PTV-tuki kunnille
Järjestöjen osallistaminen
- työpajatyöskentely
- järjestöyhteistyöryhmän luominen
- Lähellä.fi yhteistyö Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen kanssa
Seurakuntien osallistaminen
- verkostotyöskentely