MiepäHelppi -matalan kynnyksen konsultaatiokanava lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdepalvelujärjestelmässä, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP2, P4, I1)

Luotu 28.05.2025
MiepäHelppi -matalan kynnyksen konsultaatiokanava lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdepalvelujärjestelmässä, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP2, P4, I1)

Tiivistelmä

Matalan kynnyksen konsultaatiokanava päätettiin perustaa Pirkanmaan hyvinvointialueen sisäisen verkon Teams-sovellukseen. Kanavalle annettiin nimeksi MiepäHelppi. Teamsin käyttäminen mahdollisti sekä kaikkien halukkaiden työntekijöiden mahdollisuuden liittyä konsultaatiokanavalle, että mahdollisuuden konsultoida silloin, kun se omiin työtehtäviin ajankäytöllisesti sopii. MiepäHelpissä konsultaatioihin voi vastata kuka vain sellainen työntekijä, jolla on tietoa kyseessä olevasta asiasta. MiepäHelpissä konsultaatiot tulee tehdä niin, ettei asiakas ole tunnistettavissa konsultaatiosta. Kanava jaettiin kolmeen tiimiin: Tiedotteet, Lapset (0-12v) ja Nuoret (13-17v.)

Kohderyhmä

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Toimintamallin kuvaus

Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa

Osana Next Generation EU:n rahoittamaa RRP2 - Suomen kestävän kasvun kehityksen hanketta (P4, I1) Pirkanmaan hyvinvointialueella toteutettiin laaja lasten- ja nuorisopsykiatrian sekä lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdepalveluiden selvitystyö ja kehittämisohjelma. Kehittämisohjelman päätavoitteena on tarjota oikea-aikaiset ja asiakkaiden tarpeisiin vastaavat palvelut sujuvassa lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdepalvelujärjestelmässä.

Pirkanmaan RRP-hankkeen toimenpiteillä tavoitellaan kokonaisuudessaan koko alueen sosiaali- ja terveyspalveluiden saavutettavuuden parantamista, hoidontarpeen arvioinnin ja hoitoon pääsyn nopeuttamista sekä kustannusten nousun hillintää.

Osana lasten- ja nuorisopsykiatrian sekä lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdepalveluiden kehittämisohjelman mukaista organisaatiomuutosta varten Pirkanmaan hyvinvointialueella luotiin uutta hoidon porrastusta tukevat konsultaatiomallit. 

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Pirkanmaalla lasten- ja nuorisopsykiatrisissa sekä mielenterveys- ja päihdepalveluissa on ollut merkittäviä hoitoon pääsyn ongelmia. Tilanne on kehittynyt pitkällä aikavälillä ja on osittain myös kansallinen ongelma. Taustalla on erityisesti nuorten mielenterveysoireiden lisääntyminen ja palvelutarpeen kasvu. Lisäksi Pirkanmaan hyvinvointialueelle siirtyneiden organisaatioiden resursseissa ja organisoitumistavoissa on ollut merkittäviä eroja.

Konsultaatiomalleja kehittävän moniammatillisen työryhmän keskusteluissa nousi esille tarve kehittää henkilöstölle mahdollisuus konsultoida eri hoidon portaalla työskenteleviä kollegoita matalalla kynnyksellä. Matalan kynnyksen konsultaatiota pidettiin hyvänä tiedon jakamisen lisäksi myös vertaisoppimisen näkökulmasta. Erityisen tärkeäksi työryhmä nosti päihdetyöhön liittyvän konsultaation helpottamisen.

Kohderyhmänä ovat kaikki lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdetyötä tekevät työntekijät Pirkanmaan hyvinvointialueella.

Toimintamallille asetetut tavoitteet

Tavoitteena on mahdollistaa matalan kynnyksen konsultaatio lasten ja nuorten mielenterveys- ja riippuvuusasioissa Pirkanmaan hyvinvointialueen henkilöstön kesken.

Toimintamallin keskeiset edellytykset

Toimintaympäristö kanavan perustamista varten oli jo olemassa. Kanavasta viestittiin sähköpostitse, erilaisissa infotilaisuuksissa sekä sisäisen intran kautta. Tavoitteena on koota MiepäHelppi-kanavalle laaja joukko erilaista tietämystä omaavia lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdejärjestelmän työntekijöitä.

Kuvakaappaus MiepäHelppi-uutisesta Pirkanmaan hyvinvointialueen intran sivuilta.
Kuvakaappaus MiepäHelppi-uutisesta Pirkanmaan hyvinvointialueen intran sivuilta.

Toimintamallin ydinsisältö

Matalan kynnyksen konsultaatiokanava päätettiin perustaa Pirkanmaan hyvinvointialueen sisäisen verkon Teams-sovellukseen. Kanavalle annettiin nimeksi MiepäHelppi. Teamsin käyttäminen mahdollisti sekä kaikkien halukkaiden työntekijöiden mahdollisuuden liittyä konsultaatiokanavalle, että mahdollisuuden konsultoida silloin, kun se omiin työtehtäviin ajankäytöllisesti sopii. MiepäHelpissä konsultaatioihin voi vastata kuka vain sellainen työntekijä, jolla on tietoa kyseessä olevasta asiasta. MiepäHelpissä konsultaatiot tulee tehdä niin, ettei asiakas ole tunnistettavissa konsultaatiosta. Kanava jaettiin kolmeen tiimiin: Tiedotteet, Lapset (0-12v) ja Nuoret (13-17v.)

Toimintamallin aikaansaama muutos

Toimintamalli otettiin käyttöön elokuussa 2025. Kolme kuukautta käyttöönoton jälkeen MiepäHelpillä on ollut 509 aktiivista käyttäjää, jotka ovat tehneet 11 julkaisua, 39 vastausta ja 29 reaktiota. Yksi keskustelunaloitus on siis herättänyt keskimäärin n. kolmen vastauksen mittaisen keskustelun, joka tavoittaa monta sataa palvelujärjestelmän työntekijää.

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Teams-alustan käyttö ei ole välttämättä kaikille palvelujärjestelmän työntekijöille tuttua, joten tarkat ohjeet edesauttavat onnistumista. 

Lisätietoa antavat vastuualuejohtajat Reija Latva, Timo Holttinen sekä Marja Nurmi-Vuorinen, etunimi.sukunimi@pirha.fi.

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Pirkanmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Pirkanmaan hyvinvointialue
Toimintaympäristö
Pirkanmaan hyvinvointialue
Rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)