Toimintamallin lyhyt kuvaus
MIELI ry:n kriisikeskusverkosto tarjoaa lyhytkestoista keskusteluapua kriisistä selviytymisen tueksi. Palvelu on maksuton eikä vaadi lähetettä. Tapaamiset ovat luottamuksellisia.
Kriisikeskusverkosto (MIELI ry)
Kriisikeskusverkosto (MIELI ry)
Tekijä
Frans HornemanLuotu
28.1.2021Viimeksi muokattu
12.2.2026Aihealueet
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Ilmiöt
Kohderyhmä
Toimintamallin rahoittaja
Markup - Required info - Basic information
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
Markup - Hero - Basic information
Perustiedot
Toteutuspaikka
20 kriisikeskusta ympäri Suomea
Kansikuva
Markup - Required info - Realise and understand
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Markup - Hero - Realise and understand
Oivalla ja ymmärrä
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Toimintaympäristö
Mitä?
MIELI Suomen Mielenterveys ry:n kriisikeskukset tarjoavat lyhytkestoista ja maksutonta keskusteluapua kriisistä selviytymisen tueksi. Työntekijöitä sitoo vaitiolovelvollisuus ja asiakas voi puhua luottamuksellisesti mistä tahansa kriisiin liittyvistä asioista tapaamisilla. Ajan voi varata soittamalla suoraan kriisikeskukseen tai sähköisen ajanvarauksen kautta. Kriisikeskukset järjestävät myös ammatillisesti ohjattuja vertaistukiryhmiä.
Vastaanottoaikoja tarjoavat kriisityöhön koulutetut ammattilaiset sekä vapaaehtoiset tukihenkilöt. Kriisikeskuksissa ei kerätä henkilötietoja eikä käynneistä tehdä kirjauksia. Vastaanotolle ei tarvita lähetettä tai diagnoosia. Kriisikeskukset eivät tarjoa terveydenhuollon palveluja.
Kenelle?
Kriisikeskusten keskusteluapu on kohdennettu aikuisille ja heidän läheisilleen. Vastaanotolle voi tulla yksin, perheen tai puolison kanssa. Vastaanotolla voi asioida myös nimettömästi. Asiakkaan kotikunta ei vaikuta avun saamiseen.
Kriisiapua tarjotaan myös maahanmuuttaja-asiakkaille. Palvelua tarjotaan suomeksi, ruotsiksi, englanniksi sekä muilla kielillä tulkin välityksellä. Tarvittaessa asiakasta neuvotaan vastaanotolla myös muiden palveluiden piiriin hakeutumisesta.
Missä?
Kriisikeskusverkostolla on lähi- ja etävastaanottoja noin 30 paikkakunnalla ympäri Suomen. Ajanvaraus tapahtuu puhelimitse tai sähköisen ajanvarauksen kautta. Yhteystiedot löytyvät kriisikeskusverkoston verkkosivuilta.
Kohderyhmä ja asiakasymmärrys
Kriisiapu on tarkoitettu lähtökohtaisesti kaikille kriisiapua tarvitseville.
Lähetettä ei tarvita. Tärkein kriteeri on asiakkaan kokema avun tarve.
Markup - Hero - Imagine and try
Kuvittele ja kokeile
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Markup - Hero - Describe and share
Kuvaa ja jaa
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
Markup - Required info - Describe and share
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Ratkaisun perusidea
Kriisivastaanotolta saat matalan kynnyksen keskustelutukea vaikeissa elämäntilanteissa ja kriiseissä.Voit keskustella kriisityöntekijän kanssa luottamuksellisesti muutamalla tapaamiskerralla paikan päällä tai etävastaanotolla. Keskustelut ovat maksuttomia, etkä tarvitse lähetettä.
Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot
Kriisikeskukseen voi varata vastaanottoajan puhelimitse tai sähköisen ajanvarauskalenterin kautta.
Arvioinnin tulokset tiivistettynä
Julkiset avustukset edellyttävät toiminnan raportointia, seurantaa ja
arviointia sekä toiminnan tuloksellisuuden mittaamista. Toiminnan tuloksellisuuden mittaamiseen kriisikeskuksella on käytössään tulosmittarit asiakastyöhön.
Markup - Methods info - Realise and understand
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Markup - Methods info - Imagine and try
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Markup - Methods info - Describe and share
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Kehittämisen vaihe
Valmis
Markup - Development phase info
Merkitse valmiiksi
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.