Kerran viikossa Kymenlaakson alueen kirjastojen asiantuntia lukee ääneen kotihoidon asiakkaille heidän käytössään olevan kuvapuhelulaitteen (etähoiva) välityksellä. Asiakkailla mahdollisuus vaikuttaa seuraavan viikon toiminnan sisältöön.
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Kymenlaakson alueen ikääntyneiden määrä kasvaa merkittävästi seuraavan 20 vuoden aikana. Yli 85-vuotiaiden määrän on arvioitu kaksinkertaistuvan nykyisestä vuoteen 2040 mennessä. Vuonna 2020 9,5%:lla 75 vuotta täyttäneistä oli kotihoidon asiakkuus ja vuonna 2030 vastaavan luvun on arvioitu olevan 12,1 %.
TulKoti-hankkeen kohderyhmänä ovat Kymenlaakson hyvinvointialueen ikäihmiset, jo palveluiden piirissä olevat asiakkaat sekä ennaltaehkäisevää palvelua tarvitsevat asiakkaat. Hankkeessa on tarkoitus kehittää kaikkia toimia, joiden avulla ikääntyneiden turvallista kotona asumista voidaan tukea. Kehitystoimenpiteissä huomioidaan myös iäkkäiden omaiset, läheiset ja omaishoitajat. Keskeinen kohderyhmä on myös Kymenlaakson hyvinvointialueen kotihoidon 700 ammattilaista.
Kotihoidon käytössä olevat digitaaliset ratkaisut tuodaan osaksi asiakkaan palvelua kaikissa kotona asumista tukevissa palveluissa mm. oikea-aikaisen kotiutumisen tueksi, kuntouttavaan päivätoimintaan, omaishoitoon yms. Digitaalisten ratkaisujen käyttöönotto tuo muutoksen kotihoidon toimintamalleihin.
Kouvolan ja Haminan kirjastot sekä Kymsoten kotihoito kehittivät yhdessä Tulevaisuuden kotona-asumista tukevat palvelut-hankkeen tuella Kirjastokeskiviikkoa, jossa kerran viikossa kirjaston asiantuntijat lukevat ääneen kotihoidon asiakkaille kuvapuhelulaitteen välityksellä. Toiminnan tarkoituksena on tuoda kulttuuria ja ohjelmaa ikääntyneille omaan kotiin. Kirjastokeskiviikon ideassa yhdistyvät Kymsoten kotihoidon käytössä olevat digitaalisten ratkaisujen mahdollisuudet ja alueen kirjastojen halu tuottaa ikääntyneille kulttuurista hyvinvointia.
Koska Kymsoten kotihoidossa toimintakykymittarina RAI, otettu iRAI-HC käyttöön pilotin alkaessa niillä asiakkailla, jotka halusivat osallistua Kirjastokeskiviikko-kokeiluun . Pilon alkaessa, asiakkaille tehtiin iRAI-HC kokonaisuudessaan.
Pilotin puolivälissä tehtiin iRAI - päivitys (psykososiaalisen hyvinvoinnin kysymykset) Kotihoidon digitaalisen palvelutoiminnan keskuksen ( DPK:n) työntekijän toimesta ja puolen vuoden kohdalla normaalisti kokonais- iRAI taas ringin työntekijän toimesta.
Kohderyhmänä ne tulevan hyvinvointialueen kotihoidon asiakkaat, joilla on Elisa-Digihoivan kuvapuhelulaite (tablet) käytössä. Kirjastokeskiviikko-tilaisuudet vuorovaikutteisia ryhmätilaisuuksia ja kokeilun aikana asiakkailta kerättiin palautetta Kirjastokeskiviikosta ja asiakkaat pääsivät vaikuttamaan sisältöihin.
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kirjastokeskiviikon lukija osallistui tilaisuuteen kertakäyttöisen osallistumislinkin avulla, joka lähetettiin kotihoidon digitaalisen palvelutoiminnan keskuksen kautta lukijalle. Kotihoidon digitaalisen palvelutoiminnan keskuksen moderaattori liitti mukaan ilmoittautuneet asiakkaat mukaan ryhmään sen jälkeen, kun kirjaston työntekijä saatu linjoille. Kirjastot olivat etukäteen tehneet DPK:n moderaattorille sähköpostilistaukset lukijoista. Kirjasto ei kerännyt osallistujien henkilötietoja, ainoastaan osallistujamäärän.
Lukuhetket sisälsivät vaihtelevasti sisällään mm. tarinoita, sananlaskuja, tietokysymyksiä ja kestivät 45 minuuttia. Kirjastokeskiviikko pidettiin joka keskiviikko iltapäivisin.
Kotihoidon digitaalisen palvelutoiminnan keskuksen henkilöstöstä sovittu moderaattoreina toimivat henkilöt. Aluksi moderaattoreita ollut 2, mutta pian todettu, että työvuorosuunnittelun (Kotihoidon DPK:ssa tehdään töitä kahdessa vuorossa) mahdollistuminen kerran viikossa tapahtuvaan toimintaan määrä liian vähäinen. Lisäksi huomioitava vapaat, äkilliset poissaolot lomat. ym. Moderaattoreiden määrää nostettu kahdesta neljään.
Ennen toiminnan käynnistämistä moderaattorit saivat koulutuksen palvelun toimittajalta, lisäksi moderaattoreille tehtiin kuvalliset ohjeet toimintaan. Ennen toiminnan käynnistämistä toimintaa vielä testattiin yhdessä kirjastojen kanssa.
Ryhmätoiminnan käynnistämisestä käyttöön otetulla järjestelmällä oli kotihoidolle maksullista.
Kirjastokeskiviikkoon osallistunut säännöllisesti keskimäärin 4-6 kotihoidon asiakasta kerran viikossa. Yhteensä tilastoituja kirjastokeskiviikko-käyntejä toukokuusta 2022- Marraskuun loppuun 2022 oli 91 kappaletta.
iRAI tehty kaikkiaan viidelle (5) mukaan tulleelle asiakkaalle. Yksi asiakas ollut mukana niin vähän aikaa, että arviota ei ehditty tehdä. Neljälle asiakkaalle tehty varsinaisen arvion lisäksi myös väliarvio, jossa arvioitu iRAI seuraavat osiot:
Tavoite: päästään toimintakykymittarissa (iRAI) matalammalle tasolle tai matalin taso pysyy ennallaan.
Tulos: Neljästä asiakkaasta kolmella mikään osioista ei antanut herätettä missään kohtaan arvioita, yhdellä asiakkaalla neljästä arvot pysyivät ennallaan.
Kirjaston työntekijöiden (lukijoiden) palaute: Työtehtävänä mieluinen, vaikkakin työllistävä. Kirjastokeskiviikon asiakkaat ovat hyviä kuuntelijoita. Kirjastolta palautetta, että moderaattorit olleet hyvin hereillä, antamassa puheenvuoroja ja huolehtimassa teknisestä sujuvuudesta.
Kotihoidon moderaattorit: Keskustelut olleet kotihoidon asiakkaille todella tärkeää ja vuorovaikutteisuus tärkeää. Moderaattoreille kirjastokeskiviikon ylläpito ollut myös mieluisa työ.
Muuta: Monilla osallistuneista asiakkaista ongelmia muistin kanssa. Todettu, että moderaattorilla ollut myös tärkeä tehtävä tarkistaa, että asiakkaat mm. pukeutuneet ennen asiakkaan lisäämistä mukaan ryhmään.
Kouvolan kirjasto hakenut omaa hankerahaa ja jatkanut mallin laajentamista palvelutaloihin tammikuusta toukokuuhun 2023 ja kotihoidon asiakkaat päässet myös tällöin etälukuhetkiin mukaan jatkuvana toimintana. Toukokuussa 2023 Kouvolan kirjasto siirtynyt käyttämään toista järjestelmää, jolloin hyvinvointialueen kotihoidon asiakkailta palvelu on päättynyt. Kymenlaakson hyvinvointialueen kotihoito kuitenkin jatkanut elokuusta 2023 alkaen kerran viikossa maksutonta virkistystoimintaa etänä kotihoidon kuvapuhelinasiakkaille toisella järjestelmällä.
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.