Asiakasraati kokoontuu 2-3 kertaa vuodessa pohtimaan yhdessä hyvinvointialueen työntekijöiden kanssa kehittämisideoita ja ratkaisuja ikääntyneiden palveluihin liittyen.
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Kehitettävä asia linkittyy asiakasosallisuuteen ja rakenteellisen sosiaalityön tietotuotantoon. Asiakasosallisuuden kautta saadaan arvokasta tietoa sosiaalisista ilmiöistä ja kehittämisehdotuksia hyvinvointialueen palveluihin.
Etelä-Savossa väkimäärä vähenee ja asukkaiden keski-ikä nousee muuta maata voimakkaammin. Palvelujen tulee
olla laadukkaita ja niiden tulee tukea jokaisen asiakkaan toimintakykyä parhaalla mahdollisella tavalla. Ikääntyvät haluavat myös itse vaikuttaa käyttämiinsä palveluihin. Yhteiskunnan rahalliset ja henkilölliset resurssit ovat kuitenkin aina rajalliset, joten uusia toimintamalleja on kehitettävä toiveiden täyttämiseksi ja palvelujen turvaamiseksi.
Kohderyhmänä ovat eteläsavolaiset ikääntyneiden palveluiden asiakkaat ja heidän läheisensä. Asiakasraadin jäsenet löydettiin avoimen haun kautta lehti-ilmoituksella. Ajatuksena on, että asiakasraadin jäsenet ja hyvinvointialueen työntekijät keskustelevat tasavertaisesti ja yhdessä ratkaisuja etsien.
"Onko huolta huomisesta" -asiakasraatia on tehty alusta alkaen yhteistyössä RRP2-hankkeen ja ikääntyneiden palveluiden johdon kesken. Näin toimintamallin omistajuus on ollut lähtökohtaisesti ikääntyneiden palveluilla ja toimintamallin jatkuvuus hankkeen päättymisen jälkeen on turvattu. Ikääntyneiden palveluilla on hyvä käsitys toimintamallin ylläpitämisen vaatimista resursseista myös asiakasraatitoiminnan muille paikkakunnille laajentumista silmällä pitäen.
Asiakasraati kokoontuu 2-3 kertaa vuodessa pohtimaan yhdessä hyvinvointialueen työntekijöiden kanssa kehittämisideoita ja ratkaisuja ikääntyneiden palveluihin liittyen.
Asiakasraadin toiminnassa on tullut esille asiakkaiden ja heidän läheistensä vahva motivaatio olla mukana palveluiden kehittämisessä. Raadin jäsenten tuottama tieto vahvistaa rakenteellisen sosiaalityön tietopohjaa ja alueen asukkaiden osallisuutta.
Asiakasraatitoiminta on kohtuullisen helposti toteutettava asiakasosallisuuden ja tietotuotannon toimintamalli, joka on sovellettavissa kaikille hyvinvointialueen asiakasryhmille ja eri toimintaympäristöihin. Käytännössä on tärkeää, että mikäli toimintamalli luodaan hanketyönä, sitä hankkeen jälkeen jatkavat tahot ovat mukana toiminnan alusta lähtien. Toiminnan jatkuvuuden sekä rakentavan ja luottamuksellisen keskusteluilmapiirin syntymisen kannalta on edullista, että hyvinvointialueelta päävastuullisina olevat henkilöt pysyvät samoina.