Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Pirkanmaan hyvinvointialue on Suomen suurin hyvinvointialue ja ammattilaisia Pirhassa on noin 18 000. On ymmärrettävää, että on tähän joukkoon mahtuu hyvin erilaisia digiosaajia ja osaamisen tarpeita. Kaikkia digitaalisia järjestelmiä ei käytetä jokaisessa yksikössä, joten täysin geneerinen digiosaamisen taso on vaikeaa määrittää. Toisaalta aina digitalisaatioon liittyvä keskeinen tieto ei tavoita käytännön työntekijää, kun tiedon välittäminen ei ole nimetysti kenenkään vastuulla. Toisaalta yksiköissä kehitetään paljonkin toimintaa, mutta ilman selkeää väylää välittää hyvät ajatukset eteenpäin, ei nämä pääse leviämään koko Pirhan laajuisiksi. Riskinä on, että kehittäminen pirstaloituu tai on päällekkäistä.
Pirkanmaan hyvinvointialueella on lähdetty ratkaisemaan tätä ongelmaa digiyhdyshenkitoimintamallin kautta.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Sosiaali- ja terveyspalvelut ovat isossa muutoksessa niin hyvinvointialueiden aloittamisen myötä kuin kuin palveluiden digitalisoituessa. Suomen hallituksen strategiassa digipalveluiden tulisi olla ensisijainen asiointikanava viranomaispalveluissa. Tämä muuttaa myös ammattilaisten työtä. Sosiaali- ja terveyspalveluiden ammattilaisilla on hyvin moninaisia tuentarpeita hyvän digityökokemuksen saavuttamiseksi. Jotta neuvoja, ohjeita ja apua olisi mahdollisimman mutkatonta kysyä, on Pirkanmaan hyvinvointialueella haluttu viedä mahdollisimman lähelle ammattilaista. Tähän tarpeeseen on rakennettu digiyhdyshenkilön toimintamalli.
Pirkanmaan hyvinvointialueella on ollut paljon erilaisia koulutuksia ja ammattilaisia on osallistettu jatkuvasti kehittämisen eri vaiheissa. Hyvinvointialueella on myös järjestetty digiaamukahveja Pirhan ensimmäisinä vuosin kerran viikossa ja nyt kolmantena toimivuonna joka toinen viikko. Digiaamukahvit ovat tilaisuuksia, jossa käydään läpi digiin liittyvät ajankohtaisimmat asiat. Siitä huolimatta on huomattu, että tieto ei tavoita aina käytännön työtä tekeviä ammattilaisia. Ikäihmisten palveluissa on luotu teknologia yhdyshenkilöiden toimintamalli (linkki alla), joiden hyvien kokemusten pohjalta samaa toiminta-ajatusta on lähdetty laajentamaan myös muiden palveluiden tarpeisiin.
https://innokyla.fi/fi/toimintamalli/teknologiayhdyshenkilot-kotihoidon-kehittajaverkostona-toimintamalli-pirkanmaan-hva
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Ratkaisun käyttöönotto vaatii palvelulinjojen ja erityisesti yksiköiden esihenkilöiden sitoutumista. Digiyhdyshenkilön tehtävänkuva on yksi vastuualue muiden erilaisten yksiköissä käytössä olevien vastuualueiden rinnalla eikä siitä makseta erilliskorvausta. Siksi on myös tärkeää, että digiyhdyshenkilöksi valitaan innostunut työntekijä, joka ei kuitenkaan ole kuormitettu jo usealla muullakin osaston vastuutehtävällä.
