Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Kymenlaakson hyvinvointialueella digipolkuja on kehitetty useissa hankkeissa. Koska nykyiset laajat hankkeet päättyvät vuodenvaihteessa 2026 ja tulevat hankkeet keskittyvät muihin teemoihin kuin digitalisaatioon, tunnistettiin tarve luoda pysyvämpi malli digipolkujen kehittämisen tueksi. Kehittämisresurssien vähentyessä oli tärkeää varmistaa, että palveluilla on jatkossakin valmiudet suunnitella ja toteuttaa digipolkuja itsenäisesti.
Digipolut ovat osa hyvinvointialueen strategista kehittämistä ja digitalisaatiotavoitteita, joten niiden kehittäminen jatkuu myös hankkeiden päättymisen jälkeen. Tämän vuoksi laadittiin Digipolkukehittäjän käsikirja, joka kokoaa yhteen aiemmissa hankkeissa syntyneet toimintamallit ja tukee palveluita digipolkujen suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa.
Käsikirjan rinnalle kehitettiin myös kustannushyötylaskuri, jonka avulla voidaan arvioida digipolkujen taloudellisia vaikutuksia. Työ toteutettiin yhteistyössä Gofore-konsulttien kanssa, ja sen tavoitteena oli luoda selkeä, käytännönläheinen ja strategisesti linjassa oleva malli digipolkukehittämisen tueksi.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Digipolkukehittäjän käsikirja on laadittu tukemaan palveluita tilanteessa, jossa hankkeet päättyvät vuodenvaihteessa 2025-2026 ja kehittämisresurssit vähenevät. Käsikirjan tavoitteena on helpottaa palveluiden omaehtoista digipolkujen suunnittelua ja toteutusta. Samalla se kokoaa yhteen hankkeissa tehtyä kehittämistyötä ja auttaa jäsentämään digipolkukehittämisen kokonaisuutta.
Digipolkukehittäjän käsikirjan ensisijaisena kohderyhmänä ovat hyvinvointialueen palveluissa työskentelevät ammattilaiset, jotka osallistuvat palveluiden suunnitteluun, kehittämiseen ja digitalisointiin. Käsikirja on suunniteltu tukemaan heidän työtään tarjoamalla selkeän mallin digipolkujen rakentamiseen.
Asiakasymmärrystä on kerätty osallistamalla digipolkujen kehittämisessä mukana olleita ammattilaisia työpajamuotoisesti. Työpajoissa tunnistettiin kehittämisen kipupisteitä, hyviä käytäntöjä ja tarpeita, joihin käsikirjan tuli vastata. Lisäksi käsikirjan sisältöä ja rakennetta esiteltiin ja arvioitiin useaan otteeseen ohjausryhmän kanssa kehittämistyön aikana, mikä varmisti sen käytettävyyden ja tarkoituksenmukaisuuden.
Osallistaminen ja vuoropuhelu varmistivat, että käsikirja vastaa aidosti kohderyhmän tarpeisiin ja tukee digipolkujen kehittämistä arjen työssä.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Digitaalisten hoitopolkujen systemaattinen kehittäminen ja yhteinen malli
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Digipolkukäsikirjaa on tarkoitus hyödyntää palveluiden kehittämisessä hankkeiden päättymisen jälkeen. Sen käyttöönoton suunnittelu on vielä kesken, sillä digipolkujen jatkokehittämisen malli on tällä hetkellä suunnitteluvaiheessa. Käsikirjan sisältö ja sen potentiaali ovat kuitenkin kehittämisjohdon tiedossa, mikä luo edellytykset sen hyödyntämiselle osana organisaation arjen toimintaa tulevaisuudessa.
