Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Lapin hyvinvointialueella suun terveydenhuollon ennaltaehkäisevä työ kohtasi haasteita saavutettavuuden ja resursoinnin osalta. Perinteiset suun terveydenhuollon ohjausmenetelmät eivät aina tavoita kaikkia potilasryhmiä tehokkaasti, ja hoitohenkilökunnan aika ei välttämättä aina riitä ohjaukseen kaikille potilaille. Tämä johtaa siihen, että osa potilaista ei välttämättä saa riittävästi tietoa omahoidosta, mikä puolestaan heikentää suun terveyden edistämistä ja näin ollen voi lisätä hoidon tarvetta.
DentView-toimintamalli on osa Lapin hyvinvointialueen VASA 2 – Vahva sote Lapin hyvinvointialueelle -hanketta, joka tähtää suun terveydenhuollon ennaltaehkäisevän työn vahvistamiseen ja digitalisaation hyödyntämiseen. Toimintamalli tukee alueen strategisia tavoitteita, kuten suun terveydenhuollon saavutettavuuden parantamista, asiakaslähtöisyyden lisäämistä ja resurssitehokkuuden edistämistä. DentView-laitteiden käyttöönotto osaksi vastaanottokäyntejä mahdollistaa suun terveyden edistämisen laajemmin ja tehokkaammin, erityisesti niille asiakasryhmille, jotka eivät muuten välttämättä saisi riittävää ohjausta.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
DentView-laitteet olivat Lapin hyvinvointialueella Rovaniemen, Sodankylän ja Inarin hammashoitoloissa kokeilussa elokuusta 2023 joulukuuhun 2024. Vuoden 2025 alusta alkaen laitteet siirtyivät hyvinvointialueen omaksi toiminnaksi.
DentView-laitteiden avulla vahvistetaan potilaiden omahoidonohjauksen toteutumista. Laitteiden avulla ammattilaiset voivat keskittyä perheen ja potilaan todellisiin haasteisiin, kun he ovat laitteen avulla saaneet perustiedot omahoidosta. Tarkoitus on saada potilaat motivoitumaan paremmin omahoidon toteuttamiseen.
Suun terveydenhuolto halusi käyttäjämääriä ja -kokemuksia DentView -virtuaalikioskien käytöstä ja hyödyntämisestä omassa toiminnassaan.
DentView-laitteiden käyttöönotto lähti liikkeelle tarpeesta vahvistaa suun terveydenhuollon ennaltaehkäisevää työtä ja parantaa omahoidonohjauksen vaikuttavuutta Lapin hyvinvointialueella. Tarpeita tarkasteltiin useista näkökulmista:
- Asiakkaat:
Kuvallinen palaute ja visuaalinen tieto omasta suun tilanteesta DentView-laitteen avulla parantavat ymmärrystä ja motivoivat huolehtimaan suun terveydestä. Tämä on erityisen tärkeää haavoittuvassa asemassa oleville ryhmille, kuten lapsille, nuorille ja ikäihmisille.
- Ammattilaiset:
Henkilöstöllä voi olla haasteita ehtiä toteuttaa laadukasta yksilöllistä terveysneuvontaa kiireisessä vastaanottotyössä. DentView tukee työntekijöiden työtä tarjoamalla nopean, havainnollisen ja asiakaslähtöisen tavan antaa ohjausta, mikä helpottaa vuorovaikutusta ja tukee työn vaikuttavuutta.
- Organisaatio:
Ennaltaehkäisevän työn vahvistaminen on keskeinen keino hillitä kustannuksia pitkällä aikavälillä. Lisäksi suun terveydenhuollossa on tarve kehittää palveluita digitaalisuuden avulla.
- Yhteiskunta:
Suun terveyden edistäminen liittyy laajemmin väestön hyvinvointiin ja terveyserojen kaventamiseen. Hyvinvoiva väestö kuormittaa vähemmän terveydenhuoltoa. Muutoksen taustalla on myös valtakunnalliset strategiset tavoitteet, kuten palvelujen digitalisointi, yhdenvertaisuus ja asiakaslähtöisyys.
Laitteita käyttävään kohderyhmään kuuluvat kaikki Rovaniemen Piekkarin, Sodankylän ja Inarin hammashoitoloissa asioivat potilaat. Laitteet sijoitettiin hammashoitoloiden odotustiloihin, joissa ne olivat helposti saatavilla ja käytettävissä. Suun terveydenhuollon ammattilaisten käytössä oli myös liikuteltava DentView -tablettiversio, jota suuhygienisti hyödynsi heikossa ja haavoittuvassa asemassa olevien parissa työskennellessä.
DentView-laitteilla käyttäjä voi valita oman ikäryhmänsä mukaisen omahoidon ohjauspolun. Lisäksi on saatavilla perussairauksiin liittyviä omahoitopolkuja sekä oikomishoidon laitteisiin liittyviä omia omahoidonohjauspolkuja.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
DentView-toimintamallin myötä Lapin hyvinvointialueella pyritään saavuttamaan seuraavat muutokset ja tulokset:
- Ennaltaehkäisevän työn vahvistaminen: DentView-laitteiden avulla potilaille tarjotaan visuaalista ja pelillistä ohjausta suun omahoidosta, mikä motivoi potilaita huolehtimaan suun terveydestään.
- Ammattilaisen työn tukeminen: DentViewPro-ominaisuus mahdollistaa nopean kokonaiskuvan saamisen potilaan omahoitotottumuksista, helpottaen riskinarviointia ja yksilöllisen ohjauksen toteuttamista vastaanotolla.
- Resurssitehokkuuden parantaminen: Virtuaalikioskit säästävät ammattilaisten aikaa, jolloin he voivat keskittyä potilaan yksilöllisiin tarpeisiin ja näin ollen myös vähentää kiireen tunnetta vastaanotolla.
- Saavutettavuuden ja yhdenvertaisuuden edistäminen: DentView-laitteet tarjoavat monikielistä sisältöä, mikä parantaa palvelujen saavutettavuutta eri kieliryhmille.
- Asiakastyytyväisyyden lisääminen: Potilaat ovat kokeneet saaneensa hyödyllistä tietoa suun terveyteen liittyen, mikä näkyy korkeina asiakaspalautteina.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
DentView-omahoitojärjestelmän käyttöönoton mittarit:
- Käyttäjien arviot/asiakaspalaute
- Kävijämäärät
Toimintamallin keskeiset edellytykset
DentView-laitteiden käyttöönottoon kuului DentViewiltä käyttöönottokoulutus, johon Rovaniemen, Sodankylän ja Inarin hammashoidon henkilöstö osallistui. Uusien työntekijöiden perehdyttämiseen sai aina perehdytyksen DentViewin ammattilaiselta.
Jokaisesta hammashoitolasta, jossa DentView-laite sijaitsi nimettiin ammattilainen, joka kuuluu DentViewPro -käyttöönoton työryhmään. Työryhmäläisten säännöllisissä palavereissa kuultiin laitteiden käyttöön liittyviä onnistumisia ja haasteita. Palavereissa oli mukana myös DentView-laitteiden edustaja, jolloin mahdolliset parannustoiveet saatiin nopeasti välitettyä eteenpäin.
DentView-laitteiden juurruttaminen ja käytön vakiinnuttaminen vaatii aikaa, laitteiden käytön hyötyjen kertaamista säännöllisesti henkilöstön kanssa. Kun laitteet ovat säännöllisessä käytössä säästetään vastaanottoaikaa, kun hoitohuoneessa voidaan keskittyä potilaan tai perheen todellisiin suun omahoidon haasteisiin.
