Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Palvelu on tarkoitettu henkilöille, joilla ei ole digitaalisia tunnistautumisvälineitä kuten verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta. Valtuutus rekisteröidään korkeakoulutasoisen sote-ammattilaisen toimesta. Valtuutus rekisteröidään Suomi.fi- valtuutuksiin.
Avustettujen Suomi.fi-valtuutusten rekisteröinnit aloitettiin Pirkanmaan hyvinvointialueella huhtikuussa 2024. Toiminta alkoi hallitusti liikkuvien palveluiden pilottikunnissa Punkalaitumella, Kurussa ja Luopioisissa. Lisäksi kevään -syksyn 2024 aikana järjestettiin avoimia rekisteröintipäiviä Tampereella, Kangasalla, Sastamalassa ja Nokialla. Avoimiin rekisteröintipäiviin sai tulla ilman ajanvarausta.
Keväällä 2025 toiminta laajentui 15 lähitorille. Laajennukseen koulutettiin 14 uutta rekisteröijää.
Jokaisella tulisi olla mahdollisuus olla osana digitalisoituvaa yhteiskuntaa ja sen asiointimahdollisuuksia. Avustetun Suomi.fi- valtuutuksen kohderyhmänä ovat täysi-ikäiset ihmiset, joilla ei ole digitaalisiin palveluihin vahvan tunnistautumisen välineitä tai mahdollisuutta asioida itsenäisesti digitaalisissa palveluissa.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Pirkanmaan hyvinvointialueen ammattilaiset: Puolesta asioinnin kokonaisuudesta kaikille avoimia infotilaisuuksia, joissa yhtenä aiheena Suomi.fi- valtuutukset itsenäisesti ja avustetusti. Valtuutukseen liittyvien termien kirkastaminen kaikille ammattilaisille: rekisteröijät, valtuuttaja, valtuutettu, valtuutus. Intran ohjeistus valtuutuksesta käytännön esimerkeillä ja prosessin kuvauksella.
Rekisteröijät: Yleisten digitaitojen kartoitus ja niiden vahvistaminen ennen valtuutusten rekisteröintejä. Digi- ja väestötietoviraston perehdytys ja verkkokoulutus valtuutuksen toteuttamiseen. Pirkanmaan hyvinvointialueen koulutus puolesta asioinnin kokonaisuudesta ja tarkentaen vielä erityisesti avustettuun Suomi.fi- valtuutukseen, yksilö- ja ryhmätuki valtuutuksiin sekä haastavien rekisteröintien purkuun. Moniammatillinen konsultaatiomahdollisuus haastaviin tilanteisiin. Lisäkoulutuksia on ollut tarjolla mm. edunvalvontaan liittyen.
Asukkaat: Verkkosivuviestintä, sosiaalisen median viestintä, sote-asemien viestintä ja infotilaisuudet. Asukasinfoissa Suomi.fi- valtuuksista puhuminen itsenäisesti toteutettuna tai avustettuna, sekä erottaminen käyntitapahtumiin liittyviin valtuutuksiin. Opastusvideo valtuutuksen prosessista asukkaille. Asukkaiden suuntaan tehtävä viestintä tulee olla erityisen selkeää ja helposti ymmärrettävää sekä sen on erotuttava digitaalisena valtuuttamistapana. Käytännön esimerkit auttavat asukkaita ymmärtämään mihin valtuutusta tarvitaan.
Kunnat ja muut toimijat: Digitukijoiden verkostolle ja muille yhteistyökumppaneille aktiivinen viestintä toiminnasta. Apteekkeihin, kirjastoon ja kunnantiloihin ajantasaista viestintämateriaalia infonäytöille ja seinille.
