Anonyymi chat - matalan kynnyksen asiointimalli päihteillä oireileville lapsille ja nuorille Pirkanmaan hyvinvointialueella (RRP2, P4, I1)
Anonyymi chat - matalan kynnyksen asiointimalli päihteillä oireileville lapsille ja nuorille Pirkanmaan hyvinvointialueella (RRP2, P4, I1)
Pirkanmaan hyvinvointialueella perustetaan anonyymi Miepächat. Palvelu vastaa asiakkaiden toiveeseen siitä, että alaikäiset voisivat hoitaa päihteillä oireiluaan anonyymisti koko Pirkanmaan alueella.
Toimintamallin nimi
Pirkanmaan hyvinvointialueella perustetaan anonyymi Miepächat. Palvelu vastaa asiakkaiden toiveeseen siitä, että alaikäiset voisivat hoitaa päihteillä oireiluaan anonyymisti koko Pirkanmaan alueella.
Kuva
Miepä-chatissa työskentelee kaksi mielenterveys- ja päihdepalveluiden työntekijää kerrallaan. Chat on avoinna arkisin maanantaista torstaihin kello 15-17 ja perjantaisin kello 8-10. Chattiin ohjaudutaan Pirkanmaan hyvinvointialueen nettisivujen kautta. Palvelussa voi asioida anonyymisti tai tunnistautuneena. Chatista saa apua ja neuvontaa päihteillä oireiluun sekä mielenterveyshaasteisiin alaikäisten kohdalla.
Pirkanmaalla lasten- ja nuorisopsykiatrisissa sekä mielenterveys- ja päihdepalveluissa on ollut merkittäviä hoitoon pääsyn ongelmia. Tilanne on kehittynyt pitkällä aikavälillä ja on osittain myös kansallinen ongelma. Taustalla on erityisesti nuorten mielenterveysoireiden lisääntyminen ja palvelutarpeen kasvu. Lisäksi Pirkanmaan hyvinvointialueelle siirtyneiden organisaatioiden resursseissa ja organisoitumistavoissa on ollut merkittäviä eroja.
Kohderyhmänä ovat pirkanmaalaiset lapset ja nuoret sekä heidän huoltajansa. Täysi-ikäiset asiakkaat ohjataan aikuisten palveluihin.
Palvelun käyttöönoton hetkellä chat-palvelua toteuttaa 13 mielenterveys- ja päihdepalveluiden työntekijää osana omaa työtään. Työvuorosuunnittelu toimii autonomisesti. Työntekijöistä aina toinen on päihdetyöhön perehtynyt, ja työntekijöillä on mahdollisuus konsultoida toisiaan reaaliaikaisesti chat-päivystämisen ohessa. Resurssien käyttöä tarkennetaan sitä mukaa, kun palvelun käyttömäärät ja yhteydenottojen syyt tarkentuvat.
Miepä-Chat on aloittanut toimintansa elokuussa 2025. Toimintamallin toimivuutta ja käytettävyyttä ei ole vielä arvioitu.