Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Toimintamallin kehittäminen linkittyy Pohteen strategian (Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen strategia 2023–2030) painopisteisiin ihmistä varten, parhaat osaajat ja rohkeasti uutta. Strategiassa kuvataan tarvetta tuottaa tarpeenmukaisia ja saavutettavissa olevia palveluita monin eri tavoin, huomioiden sähköisten palveluiden ja teknologian tarjoamat mahdollisuudet. Pohteen tahtotilana on olla arvostettu työnantaja ja kouluttaja: osaava ja työssään hyvinvoiva henkilöstö on hyvinvointialueen peruspilari. Uudistaminen kuuluu kaikille.
Pohteen järjestämissuunnitelmassa (Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämissuunnitelma 2023–2025) korostetaan, että digitalisaatiota ja teknologiaa on mahdollista hyödyntää vielä nykyistä tehokkaammin. Pohteen digitaalinen sote-keskus lisää osaltaan palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta alueella. Käytössä olevat ja uudet digitaaliset palvelut ja teknologiat koskettavat koko hyvinvointialuetta. Digitaalisten palveluiden ja teknologian lisääminen ja uudistuksiin liittyvä digiosaamisen vahvistamisen tarve koskettaa kaikkia Pohteen ammattilaisia.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue (Pohde) on yksi Suomen laajimmista hyvinvointialueista, vastaten noin 418 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta. Pohteella työskentelee 18 000 ammattilaista. Pohjois-Pohjanmaalla kehitetään toimintamallia, jonka avulla vahvistetaan ammattilaisten digiosaamista. Ammattilaisten digiosaamisen vahvistamisen toimintamallilla varmistetaan ammattilaisten digiosaamisen tuki ja mahdollistetaan pitkäjänteinen, suunnitelmallinen digiosaamista vahvistava työ. Ammattilaisten riittävä digiosaaminen edistää asiakkaiden laadukasta palvelua, ohjautumista oikea-aikaisesti digipalveluihin, digikanavien käytön kasvua ja ammattilaisten sujuvaa työskentelyä.
- Asiakkailla on tarve saada laadukasta palvelua ja oikea-aikaista ohjausta tarpeiden mukaisiin digipalveluihin ja teknologioihin.
- Ammattilaisilla on tarve työskennellä sujuvasti ja hallita tehtävässä tarvittavat digiratkaisut, vastata asiakkaiden tarpeisiin, antaa laadukasta palvelua ja osata antaa ohjausta asiakkaan tarvitsemiin digipalveluihin ja teknologioihin.
- Organisaation näkökulmasta on tärkeää, että digitaaliset palvelut ja teknologiat ovat täysipainoisesti käytössä, niiden käyttö kasvaa, asiakkaiden ohjautuminen niihin on oikea-aikaista ja asiakkaiden niissä saama palvelu on laadukasta.
Kohderyhmänä ovat kaikki Pohteen asiakas ja potilastyötä tekevät ammattilaiset.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Varmistetaan riittävä ammattilaisten digiosaamisen tuki yli toimialuerajojen. Mahdollistetaan pitkäjänteinen, suunnitelmallinen ammattilaisten digiosaamista vahvistava työ.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Toimintamallin juurruttaminen edellyttää seuraavia vaiheita ja resursseja:
- Vaiheet:
- Osaamisen ennakointi (tulevien tarpeiden tunnistaminen)
- Osaamisen määrittely (digiosaamisen tasot ja arviointikriteerit)
- Nykytilan kartoitus (esim. osaamiskartoitukset)
- Kehittämisen suunnittelu (toimenpiteiden suunnittelu, kuten koulutukset)
- Osaamisen kehittäminen (esim. digimentoritoiminta)
- Arviointi (osaamisen ja menetelmien vaikuttavuuden arviointi)
- Resurssit:
- Vastuuhenkilöt ja ydinryhmä
- Työaika suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin
- Säännölliset tapaamiset ja verkostoyhteistyö
- Juurruttamisen edellytykset:
- Toimintamalli on kuvattu ja testattu
- Tavoitteet ja mittarit on määritelty
- Hallinta- ja ylläpitovastuut on sovittu
- Päätös käyttöönotosta on tehty ja vastuuhenkilöt nimetty
