Varsinais-Suomen hyvinvointialueella on RRP-hankkeen myötä laajennettu, yhtenäistetty ja keskitetty DigiFinlandin Omaolo-palvelun kautta tehtyjen sähköisten oire- ja palveluarvioiden käsittelyä. Omaolo on valtakunnallinen, sosiaali-, terveys- ja suun terveydenhuollon digitaalinen palvelu- ja asiointikanava, jonka avulla asukkaat voivat arvioida omaa hoidon tai palvelun tarvettaan ja saada ohjausta alueen palveluihin. Palvelu tukee itse- ja omahoitoa ja on käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta.
Toimintamallissa keskeistä on ollut Omaolon kautta saapuvien oire- ja palveluarvioiden käsittelyn keskittäminen ja palvelun alueellinen laajentaminen. Aiemmin kuntakohtaisesti järjestetty käsittely on perusterveydenhuollossa ja suun terveydenhuollossa keskitetty hyvinvointialueen yhteisiin työjonoihin, kun alueella siirryttiin yhteisiin potilastietojärjestelmiin vuosina 2024–2025. Tämä mahdollistaa yhtenäisen ja tasalaatuisen käsittelyn, jossa keskitetyn yksikön ammattilaiset hoitavat koko alueen tehtävät. Keskittämisen myötä perusterveydenhuollossa Omaolon oirearviot ohjautuvat keskitetyn yksikön ammattilaisille, jotka käsittelevät sekä kiireettömät että virka-aikana saapuneet kiireelliset arviot. Virka-ajan ulkopuolella kiireellisiksi arvioidut oirearviot ohjautuvat suoraan alueen yhteispäivystykseen.
Suun terveydenhuollossa vastaava keskitetty malli otettiin käyttöön vaiheittain vuoden 2023 alusta alkaen, ja keväällä 2025 tehtävien käsittely keskitettiin yhteiseen yksikköön, kun alue siirtyi yhtenäiseen potilastietojärjestelmään.
Ennaltaehkäisevässä terveydenhuollossa tilanne muistutti terveyskeskusten osalta aiempaa mallia: osa kunnista oli ottanut Omaolon määräaikaistarkastuksia käyttöön jo ennen hyvinvointialueelle siirtymistä. Hankkeen aikana nämä palvelut laajennettiin koko hyvinvointialueelle – esimerkiksi neuvoloiden 1,5-vuotiaan laaja terveystarkastus otettiin käyttöön keväällä 2024, ja kouluissa ja toisen asteen oppilaitoksissa esitietolomakkeet otettiin käyttöön syksyllä 2024.
Myös sosiaalihuollossa Omaolon "Muu yhteydenotto" -kanava otettiin käyttöön koko alueella toukokuussa 2024, jolloin yhteydenotot ohjautuvat yhdelle työjonolle ja ammattilainen voi tarvittaessa ohjata ne oikealle toimijalle.
Varsinais-Suomen hyvinvointialue (Varha) koostuu 27 kunnasta ja on vastannut Varsinais-Suomen julkisista sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluista vuoden 2023 alusta lähtien. Varsinais-Suomen hyvinvointialueen alueella asuu yhteensä noin 490 000 asukasta ja työntekijöitä hyvinvointialueella on yhteensä lähes 23 000.
Alueen kunnissa ei kaikkialla oltu ehditty ottamaan Omaolo-palvelun sisältöjä käyttöön ennen hyvinvointialueelle siirtymistä. RRP Kestävän kasvun Varsinais-Suomi hankkeen kautta saatu rahoitus on mahdollistanut resurssit Omaolo-palvelun sisältöjen (oirearviot, määräaikaistarkastuksia, terveystarkastuksia sekä muun yhteydenoton sosiaalihuollon osalta) käytön levittämiseen koko alueen asukkaiden käyttöön.