Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen digitaaliset itsehoitovalmennukset, Kymenlaakson hyvinvointialue (RRP, P4, I1, I2, I4)

Luotu 03.06.2025
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen digitaaliset itsehoitovalmennukset, Kymenlaakson hyvinvointialue (RRP, P4, I1, I2, I4)
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen digitaaliset itsehoitovalmennukset, Kymenlaakson hyvinvointialue (RRP, P4, I1, I2, I4)

Alustava idea

Kymenlaakson hyvinvointialue tarjoaa digitaalisia hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen itsehoitovalmennuksia alueen asukkaille Oma Kymenlaakso -sovelluksen tai verkkoselaimen kautta. Valmennuksia voi hyödyntää omatoimisesti tai muun hoidon tukena.

 

Toimintamallin kuvaus

Ratkaistava ongelma tai haaste

Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluiden kysyntä kasvaa ja niitä tulisi kyetä tarjoamaan saavutettavassa muodossa mahdollisimman monelle alueen asukkaalle. Sote-uudistuksen myötä painopistettä tulisi saada siirrettyä ennaltaehkäiseviin ja perustason palveluihin.

Kehitystyö kohdistuu sekä Kymenlaakson hyvinvointialueen hyvinvointikertomuksessa määritettyihin strategisiin tavoitteisiin sekä Suomen kestävän kasvun ohjelman monialaisen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelukonseptin tavoitteisiin. 

Kehittämistarve eri näkökulmista

Kymenlaakson hyvinvointialueella  erityinen tarve on nikotiinituotteiden käytön vähentämiseen, terveyttä edistävien elintapojen edistämiseen sekä erilaisten uniongelmien hoitoon 

Asiakkaan näkökulma:

  • tarve hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen liittyvälle tiedolle ja konkreettisille keinoille sen edistämiseksi
  • ohjausta, neuvontaa ja matalan kynnyksen apua varhaisessa vaiheessa
  • saavutettava ja  helposti käyttöönotettava mahdollisimman monelle

Ammattilaisen näkökulma:

  • tarve asiakkaille suunnatuille hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen -materiaaleille
  • hyvinvoinnin ja terveysneuvonnan toteutuminen monikanavaisesti itsehoidon tai muun hoidon tueksi

Organisaation näkökulma

  • tarve standardoidulle hyte-materiaalille, palvelun tasalaatuisuuden varmistamiseksi,
  • itsehoidon mahdollistaminen ja vahvistaminen ja
  • digitalisaation avulla tuottavuuden kasvu

Yhteiskunnallinen näkökulma

  • kansalaisten hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelujen vahvistaminen mahdollistaa toimivamman sairauksien ennaltaehkäisyn, hoidon ja kuntoutuksen
  • omahoidon kulttuurin vahvistaminen
  • terveyserojen kaventaminen

Tavoitellut muutokset ja vaikutukset

Oma Kymenlaakso -sovelluksen itsehoitovalmennuksien avulla pyritään

  1. tarjoamaan standardoituja ja alueellisiin hyvinvointihaasteisiin räätälöityjä sisältöjä hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen tueksi
  2. lisäämään ammattilaisille vaihtoehtoja toteuttaa asiakkaan hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen liittyvää ohjausta ja neuvontaa
  3. tuottamaan kustannusvaikuttava ja mahdollisimman monelle saavutettava palvelu
  4. vahvistamaan ja kannustamaan asukkaiden itse- ja omahoitoa ennaltaehkäisevästi sekä osana muuta hoitokokonaisuutta
Tavoitteiden saavuttaminen

Itsehoitovalmennuksien karkea toteutussuunnitelma, pieniä vaihteluja kohderyhmästä ja tarpeista riippuen

  • Itsehoitovalmennuksen teeman määrittely tarpeisiin nähden (asiakas tai ammattilaislähtöinen)
  • Kootaan kehittäjäryhmä
    • Koko vaihtelee aiheen ja asiantuntijuuden mukaan
    • Vähintään sisällöntuotannosta vastaava ammattilainen ja teknisestä toteutuksesta vastaava ammattilainen
    • Syväosaajien konsultointi sisällöntuotantoa varten
  • Sisällöntuotanto
    • Lähdemateriaalin haalinta
    • Lähdemateriaalin arviointi
    • 1. version kirjoitus
    • Oikoluku ja palaute
    • Muutokset palautteen perusteella
    • Visuaalisten elementtien haalinta
  • Materiaalin vienti testiympäristöön
    • 1.version rakentaminen
    • Käyttötestaus
    • Muutokset palautteen perusteella
  • Itsehoitovalmennuksen vienti tuotantoon
  • Itsehoitovalmennuksen julkaisu
    • Intratiedote
  • Itsehoitovalmennuksen markkinointi
    • Ulkoinen ja sisäinen markkinointi (säännöllisesti toistuvana)
  • Käytön ja palautteen seuranta
    • Kuukausittainen seuranta itsehoitovalmennuksen käyttöasteesta
      • Mittari: Aloitetut valmennukset vs keskeytetyt valmennukset
      • Mittari: Valmiit valmennukset
      • Mittari: Asiakaspalaute (loka-marraskuun vaiheesta eteenpäin HVA:lla yhtenäinen palautelomake digihoitopoluilla
  • Luovutus palveluille
    • Hallittu siirtymä palveluille, tarkennettava omistajuus ja vastuualueet
  • Jatkokehittäminen palautteen perusteella
    • Määriteltävä vastuualueet kuka päivittää ja mitä
    • Määriteltävä vastuualueet kuka seuraa käyttöastetta ja palautteita
Seuranta ja arviointi

Mittari: Aloitetut itsehoitovalmennukset

  • Itsehoitovalmennuksien käyttöastetta seurataan seuraavilla mittareilla:
    • Aloitettujen itsehoitovalmennusten määrä per kk  suhteessa keskeytettyjen itsehoitovalmennusten määrä per kk
    • Valmiiden itsehoitovalmennuksien määrä

Mittari: Asiakaspalaute

  • Itsehoitovalmennuksien oheen on liitetty asiakkaille vapaaehtoinen asiakaspalautekysely

Mittari: Sovelluksen sisältöjen "peukkupalaute"

  • Valmennuksen sisälle mahdollista rakentaa "Oliko tästä sinulle hyötyä?" -pikapalaute painikkeet
  • Haaste: Datan saaminen ulos järjestelmästä

Ratkaisun keskeinen sisältö

Hankeaikana kehitetään itsehoitovalmennukset:

  • Irti nikotiinista - itsehoitovalmennus (julkaistu 14.1.2025)
  • Huolla untasi -  itsehoitovalmennus (julkaistu 26.4.2025)
  • Hyvinvointia sinulle - kokonaisvaltaista hyvinvointia tukeva itsehoitovalmennus (julkaistu 17.10.2025)

Itsehoitovalmennukset tuovat hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen tiedon, konkreettiset keinot ja jatko-ohjauksen palveluihin lähelle asiakasta digitaalisessa ja helposti saavutettavassa muodossa.

Kymenlaakson korkea palvelutarve ja haastava taloustilanne yhdistettynä koronaviruspandemian kasvattamaan sosiaali- ja terveydenhuollon hoito-, kuntoutus- ja palveluvelkaan luovat tarpeen sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen saatavuuden vahvistamiselle ja kustannusvaikuttavuuden lisäämiselle. Kymenlaakso on sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämisen näkökulmasta haastava, sillä:

  • alueen väestön palvelutarve on suuri,
  • syntyvyys vähäistä ja
  • ikääntyneiden osuus väestöstä on maan suurimpia. 

Alueen työttömyys on monimuotoista ja mielenterveyden ja käyttäytymisen häiriöiden vuoksi työkyvyttömyyseläkettä saavia on alueen 18–34-vuotiaisiin suhteutettuna maan eniten. Työikäisistä noin kolmannes uskoo, ettei todennäköisesti jaksa työskennellä vanhuuseläkeikään saakka. Lisäksi huumeongelmat ovat maan kärkitasoa, sairastavuus on keskimääräistä suurempaa, syrjäytymisvaarassa olevia nuoria aikuisia on suhteellisesti maan eniten ja lapsiperheiden ongelmat ovat alueella moninaisia, joka puolestaan lisää lasten ja nuorten palvelujen tarvetta.

Kymenlaakson haastavaa tilannetta on vaikeuttanut entisestään koronapandemia. Pandemian vuoksi palvelujen painopisteitä on muutettu ja muun muassa kiireetön hoito on viivästynyt koronan vaatimien henkilöstösiirtojen ja palvelujen alasajojen takia, kasvattaen hoitojonoja. Myös kiireettömän erikoissairaanhoidon jonot ovat venyneet merkittävästi. Samaan aikaan henkilöstön saatavuuden haasteet ovat lisänneet vuokratyövoiman käyttöä ja kasvattaneet näin ollen kustannuksia. Haavoittuvassa tai heikossa asemassa olevien asiakasryhmien tilanne on huonontunut entisestään ja toimenpiteitä tarvitaan etenkin heidän auttamisekseen.

Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan yksi keskeinen tehtävä on hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen. Tähän kuuluu mm. hyvinvointia ja terveyttä edistävän tiedon jakaminen sekä elintapamuutoksissa tukeminen. Rajallisten resurssien vuoksi hyvinvointialueella on tarve tuottaa hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen sekä itsehoitoa tukevia palveluja myös digitaalisesti ja osittain tuotteistetussa muodossa. 

Asiakkaiden osallistuminen

Kehittävillä itsehoitovalmennuksilla on erilaisia kohderyhmiä:

  • Irti nikotiinista -itsehoitovalmennus
    • Ensisijaisena kohderyhmä nikotiinituotteita käyttävät täysi-ikäiset kymenlaaksolaiset, jotka haluavat lopettaa käytön.
      • Taustalla voi olla useita yrityksiä lopettaa nikotiinituotteiden käyttö
    • Toissijaisena kohderyhmänä ammattilaiset, jotka kohtaavat nikotiinituotteita käyttäviä asiakkaita.
      • Tarve palvelulle, jonne voi ohjata asiakkaan tai jota voi käyttää muun hoidon tukena.
  • Huolla untasi -itsehoitovalmennus
    • Ensisijaisena kohderyhmänä täysi-ikäiset, lievistä ja keskivaikeista univaikeuksista kärsivät kymenlaaksolaiset, jotka haluavat oppia huoltamaan untansa.
    • Toissijaisena kohderyhmänä ammattilaiset, joiden asiakkailla on unen kanssa haasteita
      • Tarve palvelulle, jonka pariin ohjata asiakas kun yksilöohjauksen tai vastaanottokäynnin resurssit rajalliset
  • Hyvinvointia sinulle -itsehoitovalmennus
    • Ensisijaisena kohderyhmänä kaikki täysi-ikäiset kymenlaaksolaiset, jotka ovat kiinnostuneita edistämään omaa hyvinvointiaan eri näkökulmista.
    • Toissijaisena kohderyhmänä kaikki asiakastyötä ammattilaiset
      • Tarve palvelulle, jonka pariin ohjata asiakas perehtymään hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen eri osa-alueisiin silloin yksilöohjauksen tai vastaanottokäynnin resurssit rajalliset. Voidaan käyttää muun hoidon tukena.

Ratkaisun kokeilu käytännössä

Valmennusten rakentaminen noudatellut seuraavanlaista kaavaa:

Valmennuksen teeman määrittely

  • Ammattilaisilta nousseet tarpeet asiakastyön tueksi

Lähdemateriaalin etsintä ja valmennuksen käsikirjoituksen suunnittelu

  • Kartoitetaan julkisista, luotettavista lähteistä uusinta tutkittua tietoa valmennuksen teemaan liittyen
  • Suunnitellaan valmennuksen pääpointit / osa-alueet, rakennetaan looginen kokonaisuus

Lähdemateriaalin muotoilu ja käsikirjoituksen 1. versio

  • Tuotetaan käsikirjoituksen 1. versio
  • Muotoillaan esitysmuotoa asiakkaalle mahdollisimman saavutettavaksi
  • Käsikirjoituksen oikoluku projektitiimin toimesta

Käsikirjoituksen editointi

  • Tehdään oikoluvussa huomatut tarvittavat muutokset
  • Muotoillaan käsikirjoitus sopivaksi teknisen toteutuksen rakenteeseen, valitaan käytettävät tekniset komponentit (teknisen toteutuksen järjestelmä ja sen asettamat raamit vaikuttavat sisällön muotoiluun)
  • Projektitiimin ulkopuolinen oikoluku, ymmärrettävyyden varmistaminen ja asiantuntijoiden konsultointi tarvittaessa.

Valmennuksen asiakaspalautepohjien rakentaminen

  • tuotetaan asiakaspalautekyselyt valmennuksen alkuun ja loppuun,  (Kymenlaaksossa käytetty Webropol-työkalua)
  • testataan pohjien toimivuus
  • julkaistaan kyselyt, liitetään linkit käsikirjoitukseen

Valmennuksen rakentaminen testiympäristöön 

  • käsikirjoituksen tekninen toteutus testiympäristössä
  • sisällön editointi ja uudelleenmuotoilu tarvittaessa, hahmottamista ja saavutettavuutta parantavien teknisten elementtien valinta, valmennuksen kuvittaminen teemaan sopivasti

Valmennuksen testaus

  • valmennuksen testaus mobiili ja selainversioilla sekä eri käyttöjärjestelmillä (Android ja iOs)
  • palautteen perusteella tarvittavat muutokset
  • Valmennuksen esittely- ja introtekstien editointi

Valmennuksen julkaisu

  • julkaistaan valmennus
  • tiedotetaan intranetissä henkilöstölle, jalkaudutaan esittelemään valmennuksia
  • ulkoinen markkinointi (pääsiassa hyvinvointialueen some)

Valmennuksen asiakaspalautteen ja käyttöasteen seuranta kuukausittain

  • seurataan asiakaspalautteita
  • seurataan valmennusten statistiikkaa
  • jatkokehitetään palautteiden perusteella valmennuksia eteenpäin
Kokeilun tulokset ja välittömät vaikutukset

Itsehoitovalmennuksia aloitetaan säännöllisesti

  • Aloitettuja polkuja suhteellisen tasaisesti eri kuukausina, aloitettujen valmennuksien määrä vaihtelee 25-60 välillä per kuukausi
    • Irti nikotiinista -valmennus (julkaistu 14.1.2025)  
      • Käynnissä olevat polut 114 (tilanne 31.10.2025
      • Valmiit polut 157
      • HUOMIOITA:
        • aloituksia n. 40/ kk
        • Käyttöasteessa kesäkuukausina selkeä laskusuhdanne (aloituksia n- 20-30)
        • Tavoittaa asiakkaita, toisin kuin 28 päivää ilman -ryhmävalmennukset Teams-välitteisesti.
    • Huolla untasi -valmennus (julkaistu 28.4.2025)
      • Käynnissä olevat polut 92 (tilanne 31.10.2025)
      • Valmiit polut 122
      • HUOMIOITA:
        • aloituksia tasaisesti n. 50 / kk
    • Hyvinvointia sinulle (julkaistu 17.10.2025)
      • Käynnissä olevat polut 15 (tilanne 31.10.2025)
      • HUOMIOITA: valmennusta ei ole ehditty lainkaan markkinoida, asiakkaat löytäneet pääasiassa omatoimisesti

Markkinoinnin vähäisyys

  • Itsehoitovalmennuksien markkinoinnissa on kehitettävää (suunnitelmallisuus ja säännöllisyys). Nyt markkinointi tapahtunut pyynnöstä, tarve jatkuvan markkinoinnin suunnitelmalle ja toteutukselle. Loppuhankkeen aikana tuotetaan hyte-viestintään aikaa kestävät sisällöt jotka sisältävät myös itsehoitovalmennuksien kokonaisuuden markkinoinnin.
Toimivuuden ja käyttöönoton edellytykset

Omistajuus ja päivitysvastuut:

  • Omistajuuden määrittely tulisi tehdä heti alussa, auttaa juurruttamistoimenpiteissä ja käyttöönotossa
  • Päivitysvastuiden määrittely jatkuvissa palveluissa erittäin tärkeää, jotta toimintamalli jää elämään ja sitä jatkokehitetään hankekauden jälkeenkin.

Kehittämisresurssit:

  • Sisällöntuotannossa riittävä substanssiosaaminen tai asiantuntijoiden konsultointi. Aikaresurssin määritteleminen hankalaa sillä riippuu monesta muusta taustatekijästä.
  • RRP-rahoitus mahdollistanut merkittävän työntekijä- ja aikaresurssien käytön valmennuksien tuottamisessa. 

Prosessin vaiheet:

  • Prosessin vaiheet kuvattu ratkaisun kokeilussa.

Juurruttamiseen tarvittavat toimenpiteet:

  • Jatkuva ulkoinen markkinointi
    • Itsehoitopolkujen kokonaisuuden systemaattinen viestintä ja säännöllinen nosto eri viestintäkanavissa
  • Jatkuva sisäinen markkinointi
    • Vahvistetaan ammattilaisen tietoisuutta valmennuksien olemassa olosta ja mille asiakasryhmille soveltuvat
    • Vahvistetaan digitaalisten työkalujen paikkaa osana hyte-työn toteutusta
  • Edistetään kulttuurinmuutosta, jossa ammattilaiset ymmärtävät oman roolinsa valmennuksien suosittelijoina ja aktiivisina hyte-työn tekijöinä.
    • Asiakkaille suunnatut itsehoitovalmennukset tukevat asiakkaiden omatoimisuutta oman hyvinvointinsa edistäjinä.
  • Ammattilaisten digikyvykkyyden ja digimyönteisyyden tukeminen
    • Vahvistetaan ymmärrystä siitä, että digitaaliset itsehoitovalmennukset ovat ammattilaisen hyte-työtä helpottavia työkaluja, jotka ovat myös asiakkaille helposti saavutettavia.
    • Digitaaliset toimintaympäristöt ovat monille asiakkaille luontevia tapoja omaksua tietoa ja käyttää palveluja, pääkohderyhmä digikyvykkäät täysi-ikäiset.
  • Seuranta
    • Valmennuksien asiakaspalautteen ja käytön seuranta
    • Tarvittavat toimenpiteet (esim. markkinoinnin vahvistaminen, valmennuksien jatkokehitys) edellisten perusteella.

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Kymenlaakson hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Kymenlaakson hyvinvointialue
Toimintaympäristö
Kymenlaakson hyvinvointialue, Oma Kymenlaakso -sovellus
Rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)