- Chatbot eli virtuaaliagentti Konsti palvelee 24/7 antaen yleisneuvontaa ja palveluihin ohjausta. Konsti vastaa yleisimpiin kysymyksiin ja asioihin.
Haku
4818 hakutulosta
Haku
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjaus
Omaolo minimikontekstinhallinnan integraatio, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminenUusia digitaalisia palveluita käyttöönotettaessa on huomioitava niiden käytettävyys ammattilaisten näkökulmasta.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminen
Palveluarvioiden käyttöönotto mahdollistaa asiakkaalle tuen ja ohjauksen oikean palvelun löytämiseksi vuorokaudenajasta riippumatta.
Omaolo: Oirearviosta ohjautuminen hyvinvontialueen chat-palveluun (EPHVA, RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutHyvinvointialueToimintamallin avulla asiakas pääsee siirtymään suoraan chat-palveluun Omaolo oirearvion tekstiohjauksen linkistä (ohittaa chatbotin).
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminen
Ajanvarausintegraation mahdollistaa asiakkaalle suoran ajanvarauksen palvelusta ammattilaiselle ennalta määritellyistä hoitosuosituksista.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminen
OmaEP digipalvelu kokoaa hyvinvointialueen digitaaliset palvelut yhteen näkymään asukkaalle ja ammattilaiselle.
OmaEP digipalvelun kautta asiakkaat voivat:
- AsiasanatPerhekeskusPerustason mielenterveyspalvelutRRPAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminen
Ratkaisun perusidea:
- AsiasanatNeuvolaDigitaaliset palvelutNeuvontaRRPProsessien kehittäminen
Neuvolan chat-palvelussa ammattilaiset ohjaavat ja neuvovat asiakkaita äitiys- ja lastenneuvolaan sekä perhesuunnitteluun- ja ehkäisyyn liittyvissä asioissa. Palvelu on avoinna arkisin. Se on käytettävissä kaikilla hyvinvointialueen asukkailla, asuinkunnasta riippumatta.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenIkääntyminenDigitaaliset palvelut
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella on muistihoitajien käyntejä tarjottu ainoastaan lähivastaanottoina. Muistihoitajien etävastaanottojen pilotointi käynnistettiin suunnitteluvaiheella toukokuussa 2025 määrittelemällä mitkä palveluprosessin vastaanotoista soveltuivat etävastaanottoina pidet
Mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden chat- ja etävastaanoton toimintamalli (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatMielenterveysPäihteet ja riippuvuudetDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminenMaaliskuussa 2024 mielenterveys- ja riippuvuuspalveluissa otettiin käyttöön mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden chat. Asiakkaan tilanteen arvioinnissa hyödynnetään terapianavigaattoria, jonka asiakas täyttää ennen chat-keskusteluun liittymistä.