Haku

142 hakutulosta

Haku

  • Ikäihmisten asiakasraati

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Ikääntyminen
    Asiakaslähtöisyys

    Hyvinvointialueen ikäihmisten äänen kuuleminen sote-palvelujen käyttäjinä

  • Palvelujen laadun varmistaminen - V-S hyvinvointialueen eli Varhan ikääntyneiden kotona asumista tukevien palvelujen asiakas- ja läheispalaute

    Toimintamalli
    Arviointi ja tiedonkeruu
    Asiakasosallisuus
    Asiakaslähtöisyys
    Sähköinen asiointi
    Digitaaliset palvelut

    Toimintamallin tarkoituksena on saada asiakkaan ääni kuuluville, asiakkaan asiakaskokemuksen esille tuominen, asiakkaan osallistamisen vahvistaminen omien palvelunsa suunnitteluun ja kehittämiseen.  Tarkoituksena on myös kehittää mittareita, raportointia ja analysointia, saada kerätty tieto

  • Etelä-Pohjanmaa: Tulevaisuuden sote-keskus

    Kokonaisuus
    Sosiaali- ja terveyskeskukset
    Yhteiskehittäminen
    Asiakasosallisuus
    Osallisuus
    Monialaisuus

    Hankkeessa kehitetään perustason sosiaali- ja terveyspalveluja Etelä-Pohjanmaan maakunnan alueella Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus -ohjelman tavoitteiden mukaisesti. Hankkeen myötä valmistellaan ja otetaan käyttöön uudenlainen, laaja-alainen sosiaali- ja terveyskeskus, jossa as

  • Asiakkaiden osallisuus palveluiden ja palvelujärjestelmän kehittämisessä

    Kokonaisuus
    Asiakasosallisuus
    Osallisuus
    Palvelujärjestelmä
    Yhteiskehittäminen
    Kokemusasiantuntijuus

    Ettei aina tarvitsisi aloittaa alusta. Kokonaisuuteen on koottu vuosien varrelta hankkeiden keskeisiä tuloksia mm. STM:n "Määritellään kokemusasiantuntijuuden ja asiakkaiden osallistumisen toimintamalli" - osahankkeen (2016-2018), KASTE-osaohjelmien (2012-2016) , THL:n

  • Lapsi mukaan- kysely

    Toimintamalli
    Palvelutarve
    Sosiaalihuolto
    Digitaaliset palvelut
    Asiakasosallisuus

    Sosiaalityöntekijä lähettää lapselle tekstiviestin joka avulla hän pääsee vastailemaan pelaamalla kysymyksiin.

  • Digitaalinen sote-keskus

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakasosallisuus
    Digitaaliset palvelut
    Etäpalvelu
    Sosiaali- ja terveyskeskukset

    Q-Flow tarjoaa laajan valikoiman työkaluja potilaan hoitopolun hallintaan. Se on digitaalinen terveyskeskus, jossa asiakkaan hoitotarpeen arviointi voi alkaa jo kotisohvalta.

  • Asiakaspalaute sosiaali- ja terveyspalveluissa

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Digitaaliset palvelut

    Yhtenäinen asiakaspalautejärjestelmän (QPro) käyttöönoton laajentaminen kaikkiin sote-toimipisteisiin

    Tekstiviestiominaisuuden liittäminen järjestelmään

    ExReport-raportointijärjestelmän hyödyntäminen

    Asiakaspalautteen organisoituminen hyvinvointialueella

  • Matalan kynnyksen ratkaisukeskeinen neuropsykiatrinen yksilövalmennus työikäisille

    Toimintamalli
    Kohtaaminen
    Eriarvoisuus
    Dialogisuus
    Asiakasosallisuus
    Elämänlaatu

    Kimppakyyti-hanke tarjoaa helposti saavutettavaa matalan kynnyksen ratkaisukeskeistä palvelua neuropsykiatrisesti oireileville työikäisille.

  • Asiakaspalautteen kerääminen Nuorten Matalassa

    Toimintamalli
    Vaikuttavuus
    Asiakasosallisuus
    Matalan kynnyksen palvelu

    Asiakaspalautekyselyn tarkoituksena on saada tietoa asiakkaan kokemuksista siitä, millaiseksi hän on saamansa Nuorten Matalan palvelun kokenut.

  • Nepsy-työn keskeiset haasteet ja ratkaisumahdollisuudet - ilmiölähtöinen kehittäminen

    Toimintamalli
    Kartoittaminen ja ymmärryksen tuottaminen
    Perhekeskus
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus

    Vanhemmilla ja nuorilla on kokemuksia, etteivät palvelut tue neurokirjon lasten, nuorten ja heidän perheidensä arkea ja hyvinvointia riittävästi. Mistä tässä on kyse? Millaisia ratkaisuja tarvitsemme?