Koko organisaatiotasoinen toimintamalli systemaattiseen asiakaspalautteiden keräämiseen ja käsittelyyn sekä palautteiden hyödyntämiseen palvelujen kehittämisessä. Palautteen hallintamalli kytkeytyy kehittämisen ja johtamisen prosesseihin.
Haku
419 hakutulosta
Haku
Arvokas asiakaspalaute – palvelupalautteen hallintamalli
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusYhteiskehittäminenTietojohtaminenPalvelumuotoilu- AsiasanatAvosairaanhoitoPerusterveydenhuoltoAsiakas- ja palveluohjausSosiaali- ja terveyskeskuksetSosiaaliala
- AsiasanatArviointi ja tiedonkeruuDigitaaliset palvelutAsiakassegmentointi
Seniorikeskusselvityksessä kerättiin tietoa jatkokehittämisen tueksi mm.
Etäyhteystoimintamalli aikuisten sosiaalityön ja terveydenhuollon välisessä kommunikoinnissa
ToimintamalliAsiasanatMonialaisuusAsiakas- ja palveluohjausEtäyhteystoimintamallilla sujuvoitetaan aikuisten sosiaalityön & perusterveydenhuollon vastaanoton sekä aikuisten sosiaalityön & mielenterveyspalveluiden ja riippuvuuksien hoidon ammattilaisten välistä yhteistyötä reaaliaikaisella konsultointikanavalla.
Elintapaohjaus Kymenlaakson hyvinvointialueella
ToimintamalliAsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenElintapaohjauksen järjestäminen kuntalaisille ja Kymenlaaksolaisten asukkaiden terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen moniammatillisesti ja yhdenvertaisesti kuntien ja järjestöjen kanssa yhteistyössä.
- AsiasanatEtsivä nuorisotyöMonikulttuurisuusMusiikkiPerusopetus
Kaikki Messis: Nuorille suunnattu rap- musiikkiin keskittyvä työpaja.
STOP- työryhmä
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysPalvelu- ja hoitosuunnitelmaMonialaisuusYhteistyöTyöryhmän työskentelyssä on mukana asiakkaan palvelutarpeen kannalta keskeinen palveluverkosto. Asiakas päättää, ketkä henkilöt ovat paikalla, kun hänen asiaansa käsitellään (läheiset ja muu tukiverkosto).
- AsiasanatAsumispalvelutPäihdepalvelutMielenterveyspalvelutSosiaalihuoltoMonialaisuus
Toimintamallissa on kaksi erilaista prosessia. Toinen prosessi on niin sanottujen kevyempien asumisen palvelujen, tuettu asuminen ja tuettu asuminen tukiasunnossa, prosessi.
Omahoitajamalli Etelä-Karjalan hyvinvointialueella
ToimintamalliAsiasanatPitkäaikaissairaatAsiakaslähtöisyysSosiaali- ja terveyskeskuksetOmahoitoOmahoitajuuden tarkoituksena on helpottaa asiakkaan terveyteen liittyvien asioiden hoitoa. Palvelun avulla hoidon jatkuvuus pystytään turvaamaan ja asiakkaan yhteydensaanti ammattilaiseen sujuvoituu.
- AsiasanatAsiakasosallisuusKokemustietoKokemusasiantuntijuus
Pohjois-Savon hyvinvointialueen kokemusosaaja -mallissa kuvattu kokemusosaajien erilaiset nimikkeet ja tehtäväkentät, mistä kokemusosaajia tällä hetkellä löytää, toimeksiannon ja sopimuksen valmistelemisen vastuuhenkilöt, sekä palkkion maksun ohjeet.