Päivätoiminnan palvelupäälliköiden organisoimissa työpajoissa yhdessä RAI-tiimin ja päivätoiminnan henkilöstön kanssa on määritelty asiakasprosessi, jolla tunnistetaan asiakkaan toimintakykyä ja seurataan toimintakyvyn muutoksia. Määrittelytyössä on huomioitu päivätoiminnan eri asiakasryhmät.
Haku
Haku
- AsiasanatPäivätoimintaToimintakykyVaikuttavuus
Monialainen sote-tiimi, Keusote
ToimintamalliAsiasanatMonialaisuusMoniammatillisuusIntegraatioTiimityöAsiakaslähtöisyysToimintamallissa monialaisen sote-tiimin koordinaatiotyöpari (sosiaalihuollon ammattilainen ja terveydenhuollon ammattilainen) ottaa vastuulleen asiakkaan monialaisen asiakkuuden koordinoinnin, kartoittaa asiakkaan tilanteen ja kokoaa koolle asiakkaan tarvitseman ammattilaisten verkoston.
Lähineuvonta, Keusote
ToimintamalliAsiasanatMatalan kynnyksen palveluNeuvontaHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenMonialaisuusLähineuvontapisteet mahdollistavat kasvokkain tapahtuvan asioinnin ja palvelumuoto täydentää puhelimitse- ja digitaalisesti annettavia asiakasohjauksellisen neuvonnan ja ohjauksen palveluja.
Keskitetty asiakasohjausyksikkö, Keusote
ToimintamalliAsiasanatNeuvontaAsiakas- ja palveluohjausKriisityöSosiaalihuoltoMielenterveyspalvelutSosiaalipalveluihin ja aikuisten mielenterveys- ja päihdepalveluihin hakeutuminen sekä asiakkaaksi tuloprosessi on yhdenmukaistettu. Neuvonnan ja varhaisen vaiheen palveluita on vahvistettu.
- AsiasanatSosiaali- ja terveyskeskuksetAsiakas- ja palveluohjausMoniammatillisuusHoidontarveYhteiskehittäminen
Toimintamallin tavoitteena on Etelä-Pohjanmaan yhtenäinen hoidon tarpeen arvioinnin toimintamalli, kansallista ohjetta noudattaen ja että, alueellamme on vahva hoidon tarpeen arviointi-osaaminen ja foorumi hoidon tarpeen arvioinnin kehittämiselle.
Sote-keskuskonsepti Etelä-Pohjanmaalla
ToimintamalliAsiasanatSosiaalihuoltoPerusterveydenhuoltoTerveydenhuoltoSuun terveydenhuoltoKonseptin kuvaus ja sen keskeiset asiat on koottu liitteeseen: Sote-keskus Etelä-Pohjanmaa konsepti.
Mitä, miten ja miksi kehitimme on koottuna liitteeseen: Sote-keskuksen konseptin kehittämismatka Etelä-Pohjanmaalla.
- AsiasanatSosiaali- ja terveyskeskuksetPerusterveydenhuoltoMonialaisuusAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyys
Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus on ihmiskeskeinen
- AsiasanatDiabetesEnnaltaehkäisyOmahoitoVarhainen tunnistaminen
Toimintamallissa yhdistyvät asiakkaan huoli diabeteksestä, ammattilaisen osaaminen tunnistaa diabetes riskissä oleva asiakas, tukea häntä omahoidossa ja koordinoida tarvittaessa omahoidon seurantoja.
Asiakaspalaute sosiaali- ja terveyspalveluissa
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusDigitaaliset palvelutYhtenäinen asiakaspalautejärjestelmän (QPro) käyttöönoton laajentaminen kaikkiin sote-toimipisteisiin
Tekstiviestiominaisuuden liittäminen järjestelmään
ExReport-raportointijärjestelmän hyödyntäminen
Asiakaspalautteen organisoituminen hyvinvointialueella
- AsiasanatPerusterveydenhuoltoVastaanotto
Kymenlaakson alueen terveysasemille luotiin yhtenäinen toimintamalli terveysasemalla suoritettaviin toimenpiteisiin ohjautumisen ja toimenpidekriteereiden sekä toimenpideajanvarauskirjojen ja -käytänteiden osalta.