Haku

412 hakutulosta

Haku

  • Chat palvelun mahdollisuudet ikäihmisten oikea-aikaisten palveluiden tukena

    Toimintamalli
    Ikääntyminen
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Digitaaliset palvelut

    Kanta-Hämeen hyvinvointialueella kartoitettiin erilaisia sähköisiä palveluja, joiden avulla ikäihmisten asiakasohjauksen saatavuutta ja palveluiden oikea-aikaisuutta voidaan parantaa.

  • RAI- käyttäjien roolit ikäpalveluissa

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asumispalvelut
    Kotihoito

    Etelä-pohjanmaan hyvinvointialueen ikäpalveluiden eri tasojen RAI käyttäjien roolit ja vastuut kuvattu selkeyttämään kokonaisuuden hahmottamista.

  • Kuntouttava kotiarviointi Päijät-Hämeessä

    Toimintamalli
    Kuntoutus
    Arviointi
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakassegmentointi
    Toimintakyky

    Keväällä 2023 tehdyssä kotihoidon asiakkaiden segmentoinnissa tuli esiin, että säännöllistä kotihoitoa myönnetään asiakkaille, joiden palveluntarve on RAI-toimintakykymittarilla tarkasteltuna vähäinen (MAPLe5-palvelutarveluokka 1).

  • Palvelut goes Pirkanmaa

    Toimintamalli
    Digitaaliset palvelut
    Osaaminen
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Käyttäjälähtöisyys

    Perusajatus oli lisätä niin asukkaiden kuin ammattilaistenkin tietämystä olemassa olevista digipalveluista. Hyvääkään palvelua ei voi käyttää, jos sen olemassaolosta ei tiedä.

  • Soteluuri muutosvaiheen tukena

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Neuvonta
    Sosiaalipalvelut
    Terveyspalvelut

  • Palvelutiedon kehittäminen asiakasohjauksen edistämiseksi

    Toimintamalli
    Digitaaliset palvelut
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Tiedonhallinta

    Laadukkaasti kuvatut PTV-tiedot parantavat tehokasta palveluohjausta hyvinvointialueella. PTV:n palvelut ja asiointikanavat on kuvattu rakenteisesti, selkeästi ja asiakaslähtöisesti.

  • Fysioterapiapalveluun ohjautuminen (ml. fysioterapeutin suoravastaanotto)

    Toimintamalli
    Fysioterapia
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Moniammatillisuus
    Saatavuus

    Fysioterapiapalveluun ohjautumiseen (ml. fysioterapeutin suoravastaanotto) on luotu yhtenäinen toimintamalli koko Kainuuseen (pl. Puolanka). 

  • Työikäisten asiakasohjaus

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Aikuissosiaalityö
    Monialaisuus

    Työikäisten asiakasohjausta palvelee koko hyvinvointialueella yhdestä puhelinnumerosta (+chat), yhtenäisellä aukioloajalla. 

  • Omavalvontasuunnitelmien seurantamalli

    Toimintamalli
    Kotihoito
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakasosallisuus

    Idea on tarkistuslistan tyyppinen taulukkomuotoinen dokumentti. Siihen on kirjattu omavalvontasuunnitelman sisältöön liittyvät asiat joiden valvontaa tulee seurata yksikössä todentamalla toteutuminen vastuuhenkilön toimesta.

  • Varhainen tunnistaminen ja ennaltaehkäisy - liikennevalot toimintakyvyn tason tunnistamisen tukena

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakassegmentointi
    Toimintakyky
    Ikääntyminen

    Tavoitteena on, että ammattilainen tunnistaa liikennevalomallin avulla ikääntyneen toimintakyvyn tason, ja huomioi mahdolliset riskitekijät toimintakyvyn heikentymiselle.