Ratkaisu sisältää työkalupakin ja sen käyttöön laaditun toimintamallin. Työkalupakki on kokoelma työpohjia, ohjeita ja kysymyslistoja, joiden avulla hyvinvointialueen palveluissa voidaan suunnitella digitaalisen asioinnin käyttöönottoa ja rakentaa sen kehittämispolkua osallistavin menetelmin.
Haku
704 hakutulosta
Haku
Digitaalisen asioinnin muutossuunnittelun työkalupakki, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1B)
ToimintamalliAsiasanatProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutKestävä kehitysRRP- AsiasanatDigitaaliset palvelutProsessien kehittäminenNeuvontaSaavutettavuusRRP
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen digituen palvelukonsepti, joka kuvaa, miten tuemme asukkaita digitaalisten palveluiden käytössä. Keskeiset osa-alueet digituen kehittämisessä ovat:
Asiakasmaksujen päätöksenteon valmistelun automatisointi, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutKestävä kehitysRRPTietolähteinä tuloselvityksessä käytetään mm. Vero, Kela, VTJ ja Tulorekisterin tietoja asiakkaalta saamien tietojen lisäksi. Viranomaisilta on saatavilla tiedot rajapintoja hyödyntäen lukuun ottamatta Kelaa (toistaiseksi). Tietojen hakeminen ja koostaminen automatisoidaan ratkaisullamme.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAikuissosiaalityöRRPProsessien kehittäminen
Työikäisten sosiaalipalveluiden viisi digipolkua käsittävät lastensuojelun jälkihuollon, työllistymistä tukevien palveluiden sekä taloussosiaalityön digipolut. Polut tarjoavat asiakkaalle mahdollisuuden ohjaukseen tai etävalmennukseen digitaalisesti.
Sujuvat eropalvelut Pirkanmaalla, Pirkanmaan hyvinvointialue, Sujuvat palvelut -valmennus (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatPerhekeskusPalvelujärjestelmäDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminenToimintamallin perusidea on, että ammattilaiset eri organisaatioissa ja palveluissa tietäisivät ja tuntisivat Pirkanmaan eropalvelut ja polun niin, että asiakasta osataan ohjata oikea-aikaisesti oikeaan palveluun.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminen
Digitaalisten palvelujen kuntakierroksella hyvinvointialueen ammattilaiset osallistuivat kuntien ja järjestöjen tapahtumiin. Tapahtumissa tuotiin asukkaille tietoa ja keskustelumahdollisuuksia liittyen Pirkanmaan Hyvinvointialueen digitaalisiin palveluihin.
Asiakaspalautteen keruu -projekti Pirkanmaan hyvinvointialueella, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakaspalauteDigitaaliset palvelutRRPProjektin tuotoksena syntyy Pirkanmaan hyvinvointialueelle palautteenhallinnan toimintamalli, joka mahdollistaa yhtenäisen ja systemaattisen asiakaspalautteen keruun ja käsittelyn koko hyvinvointialueella.
Asiakaslähtöisten hoito- ja palveluketjujen kehittämisen toimintamalli, Kainuun hyvinvointialue (RRP P4, I1 ja I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPAsiakas- ja palveluohjausDigitaaliset palvelutToimintamalli kuvaa asiakaslähtöisesti hoito- ja palveluketjuja eri sairauksiin ja sairausryhmiin sekä palveluihin. Ketjukuvaukset ovat asiakkaille avoimia ja helposti saatavilla olevia avoimella verkkosivustolla.
Digitaalisen palvelutarjottimen suosittelutyökalun kehittäminen ja käyttöönotto Pohjois-Pohjanmaan HVA. (RRP, P4, I2 & I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenEnnaltaehkäisyAsiakas- ja palveluohjausRRPReittis - Kohti hyvinvointia verkkosivun suosittelutyökalu on osa älykästä hakutoimintoa.
- AsiasanatEtäpalveluIkääntyminenRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelut
Etäpäivätoiminta tuo päivätoiminnan ryhmätoiminnat ikääntyneelle kotiin. Pienryhmä kokoontuu kerran viikossa tunnin ajan. Toiminnan mahdollistaa helppokäyttöinen tablettitietokone. Asiakkaalla tulee olla valmius ja motivaatio toimia ryhmässä. Teknistä osaamista ei tarvita.